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Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung - Eckpunkte und Erprobung eines integrierten Qualitätskonzepts
Christiane Schiersmann, Peter Weber
Verlag wbv Media, 2013
ISBN 9783763951314 , 301 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung
1
Impressum
5
Kapitelu?bersicht
6
Inhalt
7
Abbildungsverzeichnis
12
Tabellenverzeichnis
14
Vorwort
16
1 Einleitung
20
2 Beratung im Feld Bildung, Beruf, Beschäftigung
26
2.1 Charakteristik des Beratungsfeldes Bildung – Beruf – Beschäftigung
26
2.2 Definition, Ziele und Konzept professioneller Beratung
30
3 Die Qualitätsdiskussion in der arbeitsweltbezogenen Beratung in Deutschland und im europäischen Kontext
34
3.1 Wissenschaftliche Diskussion zur Qualität in der Beratung
35
3.2 Ansätze zur praktischen Umsetzung von Qualitätsaktivitäten
37
3.3 Eingesetzte Instrumente und Modelle der Qualitätssicherung und -entwicklung
39
4 Gesamtkonzept fu?r Qualität von Beratung
42
4.1 Beratung als komplexe soziale Dienstleistung
42
4.2 Qualität als relationaler, inhaltlich zu bestimmender Begriff
44
4.3 Förderung von Qualität im Zusammenspiel verschiedener Systeme und Ebenen
46
4.4 Theoretische Diskurse zu den verschiedenen Systemebenen
48
4.4.1 Professionalisierung als gesellschaftlicher Entwicklungsprozess
49
4.4.2 Qualitätsmerkmale und Qualitätsmanagement als Grundlage fu?rorganisationsbezogene Qualitätsentwicklung
52
4.4.3 Kompetenzen als Kern von Professionalität
54
5 Die „Offene Methode der Koordinierung“ als Ansatz zur Verbesserung der Qualität in der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung
56
5.1 Governance im Feld der Beratung – Theoretische Implikationen fu?r politisches Handeln in Multi-Akteurs und Mehrebenensystemen
58
5.2 Die „Offene Methode der Koordinierung“
60
5.3 Gestaltungskriterien fu?r Prozesse der „Offenen Koordinierung“
63
5.4 Der „Offene Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung“ im Licht von Wirkkriterien fu?r Veränderungsprozesse
68
5.4.1 Voraussetzungen des Prozesses: Problembewusstsein, Klarheit der Zieleund Einbindung der relevanten Akteure
69
5.4.2 Der Arbeitsprozess: Fu?hrung und Arbeitsstrukturen, Ressourcen und Fähigkeiten, Entwicklung von Lösungen und systemu?bergreifende Kommunikation
75
5.4.3 Umsetzung von Lösungsstrategien: Erste Erfolge und deren Ausdehnung auf das Gesamtsystem
86
5.4.4 Zusammenfassung
93
6 Qualitätsmerkmale fu?r die Beratung – Entwicklung und Erprobung
96
6.1 Qualitätsmerkmale fu?r Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung
96
6.1.1 „Qualitätsmerkmale“ und „Standards“ in der Beratung
97
6.1.2 Funktion von Qualitätsmerkmalen fu?r Qualität in der Beratung
98
6.2 Ausgangslage und Vorarbeiten – Bestehende Modelle von Qualitätsmerkmalen und Standards (international, Deutschland)
100
6.2.1 Bedeutungs- bzw. Relevanzunterschiede von Modellen
101
6.2.2 Inhaltliche Schwerpunkte der Modelle
103
6.2.3 Folgerungen fu?r die Weiterentwicklung der Qualitätsmerkmale im„Offenen Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung“
105
6.3 Die Entwicklung der Qualitätsmerkmale im „Offenen Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung“
107
6.3.1 Übergreifende Merkmale
111
6.3.2 Der Beratungsprozess
114
6.3.3 Beratende
118
6.3.4 Organisationaler Kontext
120
6.3.5 Gesellschaftlicher Kontext
124
6.4 Die Erprobung der Qualitätsmerkmale – erste Ergebnisse aus der Praxis
127
6.4.1 Nutzung der Qualitätsmerkmale in der Erprobung, Ziele und Vorgehensweise der Auswertung
127
6.4.2 Ergebnisse der Auswertung
129
6.4.3 Entwicklungsbedarfe fu?r Qualitätsmerkmale und Indikatoren und dieweitere Erprobung
136
7 Der Qualitätsentwicklungsrahmen – Konzeption und erste Erprobung
140
7.1 Ansatzpunkte fu?r die Begru?ndung derQualitätsentwicklung als Organisationsentwicklung
141
7.2 Die Begru?ndung des Qualitätsentwicklungsrahmensdurch Gestaltungsgrundsätze der Qualitätsentwicklung
145
7.2.1 Phase 1: Selbstverpflichtung zur Anwendung des QER und zurEinfu?hrung der Qualitätsmerkmale
148
7.2.2 Phase 2: Bestandsaufnahme zu den Qualitätsmerkmalen, Analyse undDokumentation des Istzustandes
149
7.2.3 Phase 3: Festlegung von Qualitätsentwicklungszielen und Planung vonMaßnahmen
150
7.2.4 Phase 4: Realisierung von Qualitätsentwicklungsprojekten
152
7.2.5 Phase 5: Erfassung, Bewertung und Aufbereitung der Ergebnisse
152
7.2.6 Phase 6: Nachhaltigkeit und Transfer
153
7.3 Auswertung der Piloterprobung des Qualitätsentwicklungsrahmens und der Unterstu?tzungsinstrumente
153
7.3.1 Das Erprobungsdesign und die Zielsetzung der Erprobung
154
7.3.2 Auswahl und Zusammensetzung der Erprobungsorganisationen (EOS)
155
7.3.3 Unterstu?tzungsangebote zum Qualitätsentwicklungsrahmen
156
7.3.4 Vorgehen bei der Untersuchung der Erprobung
164
7.4 Darstellung ausgewählter Ergebnisse
166
7.4.1 Phase 1 – Selbstverpflichtung zur Anwendung des QER und zurEinfu?hrung der Qualitätsmerkmale
166
7.4.2 Phase 2 – Analyse des Istzustandes auf Basis der Qualitätsmerkmale
171
7.4.3 Phase 3 – Festlegen von Entwicklungszielen, Planen von Maßnahmen
176
7.4.4 Phase 4 – Umsetzung der Qualitätsentwicklungsmaßnahmen
180
7.4.5 Phase 5 – Erfassung der Resultate der Qualitätsentwicklungsmaßnahmen
185
7.4.6 Phase 6 – Analyse und Bewertung des neuen Istzustandes auf Basis der Qualitätsmerkmale
187
7.4.7 Ergebnisse zu den begleitenden Unterstu?tzungsangeboten
189
7.5 Schlussfolgerungen und Erweiterung der Forschungsfragen
192
8 Kompetenz als Kern von Professionalität
196
8.1 Das Kompetenzkonzept
197
8.1.1 Der zugrunde gelegte Kompetenzbegriff
197
8.1.2 Professionelle Beratungskompetenz in Bezug zu konkreten Praxisanforderungen
200
8.2 Ausgangslage und Vorarbeiten – bestehendeKompetenzprofile im Vergleich
203
8.2.1 Vergleich der Kompetenzprofile in Bezug auf konzeptionelle Eckpunkte
205
8.2.2 Inhaltliche Schwerpunkte der Kompetenzprofile
209
8.2.3 Anregungen fu?r den Entwurf eines Kompetenzprofils
212
8.3 Das Kompetenzprofil fu?r Beratende in Bildung, Beruf und Beschäftigung
214
8.3.1 Struktur des Kompetenzprofils
214
8.3.2 Kompetenzgruppen
215
8.3.3 Kompetenzen
216
8.3.4 Kompetenzindikatoren
217
8.3.5 Funktionen des Kompetenzprofils
219
8.4 Ausblick auf die weitere Arbeit mit dem Kompetenzprofil
220
9 Fazit und Ausblick
224
Literatur
232
Anhänge
248
Anhang 1: Abgrenzung des Beratungsfeldes
250
Anhang 2: Gemeinsames Beratungsverständnis
254
Anhang 3: Landesinitiativen fu?r Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung (Beispiele)
255
Anhang 4: Beteiligte Akteure im Projekt: Koordinierungsbeirat, AG1 und AG2
257
Anhang 5: Beteiligte Akteure im Projekt: Die Organisationen in der Piloterprobung
260
Anhang 6: Qualitätsmerkmale guter Beratung
261
Anhang 7: Quellenangaben zu den einbezogenen Modellen
278
Anhang 8: Die Phasen des Qualitätsentwicklungsrahmens (QER)
280
Anhang 9: Kompetenzprofil fu?r Beratende in Bildung, Beruf und Beschäftigung
286
Anhang 10: Liste der einbezogenen nationalen und internationalen Kompetenzmodelle
301
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