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Geschäftsprozessmanagement

Geschäftsprozessmanagement

von: Thomas Allweyer

W3L AG, 2005

ISBN: 9783937137117 , 438 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: DRM

Windows PC,Mac OSX Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen für: Windows PC,Mac OSX,Linux

Preis: 33,99 EUR

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Geschäftsprozessmanagement


 

Geleitwort

6

Inhaltsverzeichnis

8

1 Gliederung

12

2 Grundlagen

14

2.1 Einführung

14

2.2 Grundlegende Konzepte des Geschäftsprozessmanagements

49

2.3 Historische Entwicklung des Geschäftsprozessmanagements

88

2.4 Der Geschäftsprozessmanagement - Kreislauf

100

2.5 Vorgehensmodelle

106

3 Strategisches Prozessmanagement

114

3.1 Aufgaben des strategischen Prozessmanagements

114

3.2 Zielsystem des Unternehmens

120

3.3 Balanced Scorecard

126

3.4 Outsourcing

132

4 Prozessentwurf

140

4.1 Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung

140

4.2 Anwendung der Geschäftsprozessmodellierung

220

4.3 Prozessanalyse

234

4.4 Prozesskostenrechnung

242

4.5 Simulation von Geschäftsprozessen

254

4.6 Sollprozess - Entwurf

272

4.7 Qualitäts- und integrierte Managementsysteme

281

5 Prozessimplementierung

312

5.1 Change Management

312

5.2 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware

317

5.3 Workflow Management- Systeme

333

5.4 Anwendungsintegration

349

5.5 Typen von Anwendungssystemen

367

5.6 Software-Entwicklung

377

6 Prozesscontrolling

396

6.1 Messung von Prozesskennzahlen

396

6.2 Planung und Steuerung von Prozessen

406

6.3 Real Time Enterprise

411

6.4 Ständige Prozessverbesserung

418

Literatur

424

Namens- und Organisationsindex

431

Sachindex

432

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