Problemlösen in Gruppen. Veränderungen im Unternehmen zielwirksam realisieren.

Vorwort

Inhalt

Abbildungen, Tabellen und Formulare

1 Psychologische Grundlagen des Problemlösens

Einführungsfragen

1.1 Was heißt „Problemlösen“ und wann spricht man von „Problemlösen in Gruppen“?

1.1.1 Problem und Problemlösen

1.1.2 Problemlösen im Betrieb

1.1.3 Die Gruppenleistung

1.1.4 Problemlösen als Anpassen und Verändern

1.1.5 Problemtypen

1.2 Bestimmungsfaktoren des Gruppenproblemlösens

1.2.1 Individuelle Faktoren

1.2.2 Soziale und situative Faktoren

1.2.2.6 Gruppendenken

1.2.3 Zur Gruppengröße

1.2.4 Arbeitstempo in Gruppen

1.2.5 Gruppenproblemlösen und Führung

1.3 Die Rolle der Aufgabe

1.4 Wer leistet mehr - Gruppe oder Individuum?

1.4.1 Die Gruppe leistet weniger als ihr tüchtigstes Mitglied

1.4.2 Die Gruppe leistet ebenso viel wie ihr tüchtigstes Mitglied

1.4.3 Die Gruppe leistet mehr als ihr tüchtigstes Mitglied

1.4.4 Schwierigkeitsgrad der Aufgabe

1.5 Vernetztes Denken - auch beim Problemlösen

Fragen und Aufgaben

2 Techniken zur Förderung des Problemlösens in Gruppen

Einführungsfragen

2.1 Vorbemerkungen

2.2 Allgemeine Bedingungen

2.2.1 Umweltbedingungen

2.2.2 Bedingungen, die beim Problemlöser selbst liegen

2.3 Kreativitäts- und Problemlösungstechniken

2.3.1 Erkennen von Problemen

2.3.2 Problemdefinition

2.3.3 Produktion von Lösungsalternativen

2.3.4 Bewertung und Auswahl von Lösungsmöglichkeiten

2.4 Problemlösekonferenz

2.4.1 Konferenztechnik

2.4.2 Aufbereitung des Problems

2.4.3 Diskussion des Problems - Lösungsproduktion

2.4.4 Auswahl und Bewertung der Lösungsvorschläge

2.4.5 Ausführung der Entscheidung

2.5 Checkliste - Problemlösungen in Arbeitsgruppen

Fragen und Aufgaben

3 Dauerhafte Verbesserung des Problemlösungsverhaltens

Einführungsfragen

3.1 Vorbemerkungen

3.2 Entwicklung des Problems:,,Besseres Problemlösen&ldquo

3.2.1 Was ist unbefriedigend am gegenwärtigen Zustand?

3.2.2 Wie lässt sich Problemlösen beobachten?

3.3 Bestimmung des Veränderungsziels

3.4 Ermittlung von Lösungsmöglichkeiten

Anstelle einer Zusammenfassung

4 Anhang

Lösungen

Anmerkungen

Literaturverzeichnis

Sachverzeichnis

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