Unternehmensberater auswählen und erfolgreich einsetzen - Ein Handbuch für Entscheider.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungen und Tabellen

Einleitung

1 Beratung und Berater

1.1 Was können Unternehmensberater Ihnen bieten?

Erweiterung der Belegschaft

Informationssuche

Aufbau neuer geschäftlicher Kontakte und Beziehungen

Einholen einer unabhängigen Expertenmeinung

Erkennung, Diagnose und Lösung von Problemen

Entwicklung und Umsetzung neuer Methoden und Systeme

Planung und Umsetzung organisatorischer Veränderungen

Training und Personalentwicklung für F hrungskräfte und Belegschaft

Neugierde

Unsicherheit

Alibi

Verbesserte Geschäftsergebnisse

Lernen

1.2 Wie läuft eine Beratung ab?

1. Einstieg

2. Analyse

3. Planung von Maßnahmen

4. Umsetzung der Maßnahmen

5. Abschluss

1.3 Der Unternehmensberatungsmarkt

1.4 Unternehmensberatung und ihre Arbeitsfelder

1.5 Berufsgrundsätze der Beratung

Vermeidung falscher Vorstellungen

Objektivität und Neutralität

Offenlegung erhaltener bzw. bezahlter Provisionen

Vertraulichkeit

Einen angemessenen Preis verlangen

Vermeidung von Interessenkonflikten

2 Die Entscheidung, einen Berater einzusetzen

2.1 Problemerkennung

1. Informationen ber unerfreuliche Leistungen und Tendenzen

2. Anzeichen von Unbehagen in der Organisation

3. Neue Chancen und Gefahren

4. Das Verhalten anderer Unternehmen und Führungskräfte

5. Anregungen von Beratern und anderen Fachleuten

Die Symptome für das Problem halten

Vorgefasste Meinungen über die Ursachen des Problems

Festlegung der Ursachen des Problems aus einer Machtposition heraus

Unzureichende Unterscheidung zwischen Ursache und Wirkung

Unvollständige Problemdiagnose

Bestimmte Aspekte des Problems werden übersehen

Mangelnde Einbeziehung verschiedener Teile der Organisation

2.2 Warum einen Berater einsetzen?

2.3 Die Art des Beratungsauftrags

3 Kriterien und Methoden der Beraterwahl

3.1 Worum geht es bei der Auswahl?

3.2 Auswahlkriterien

Kompetenz des Unternehmens und des einzelnen Beraters

Gründliche Kenntnis der Branche des Kunden

Tiefgehendes Verständnis für Land und Kultur des Kunden

„Harte“ und „weiche“ Fertigkeiten

Kreativität und Innovation

3.3 Marketing-Aktivitäten der Beratungsunternehmen

3.4 Allgemeine Informationsquellen zu Beratung und Beratern

3.5 Informationen zu einzelnen Beratern

4 Beraterauswahlverfahren

4.1 Ein typisches Verfahren

Erste Sichtung

Auswertung des Ansatzes des Beraters

Auswertung der personellen Ausstattung und Betreuung durch die Beratungsfirma

Auswertung des Hintergrunds des Beraters

Einstufung

Auswertung des Preises

4.2 Besondere Varianten des Auswahlverfahrens

4.3 Probleme formeller Auswahlverfahren

5 Beratungshonorare

5.1 Wie Berater ihre Honorare kalkulieren

5.2 Informationen zur Höhe von Honoraren

5.3 Methoden zur Festsetzung von Honoraren

5.4 Abrechnungs- und Zahlungsformen

5.5 Sicherheiten, Kautionen und nicht ausgezahlte Restbeträge

6 Beratungsverträge

6.1 Vertragsarten

6.2 Aufsetzung des Vertrags

6.3 Flexibilität bei Beratungsverträgen

6.4 Internationaler Vertragsentwurf mit Kommentar

Zusätzliche Leistungen

Allgemeine Standards

Vertraulichkeit

Interessenkonflikte

Verhalten und Disziplin bei der Leistungserbringung

Mitarbeiter des Beraters

Unterverträge

Berichterstattung

Mitarbeiter des Kunden

Unterstützende materielle und personelle Ausstattung

Steuer- und Zollbefreiung

Hilfe beim Einholen von Genehmigungen

Vertraulichkeit

Beraterhonorare

Auslagenersatz

Währung und Zahlungsmodalitäten

Abrechnungsmodalitäten

Kautionen und andere Sicherheiten

Preisanpassungsklauseln

Aufzeichnungen und deren Überprüfung

Wirksamkeit des Vertrags

Beginn des Einsatzes

Vertragsdauer

Änderungen

Kündigung durch den Kunden

Kündigung durch den Berater

Kündigung oder Aussetzung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt

Geltendes Recht

Sprache

Im Rahmen einer vertraglichen Verpflichtung erstellte Dokumente und Urheberrecht

Erfüllungsort

Bevollmächtigte Vertreter

Beilegung von Streitigkeiten

7 Mit Beratern arbeiten

7.1 Den Beratungseinsatz vorbereiten

7.2 Vorstellung und Einweisung des Beraters

7.3 Die Zusammenarbeit

7.4 Vom Berater lernen

7.5 Berichterstattung während des Auftrags

7.6 Auftragsüberwachung

8 Beendigung des Beratungsauftrags

8.1 Wann sollte der Auftrag beendet werden?

8.2 Auswertung des Auftrags

Neu erzielte Leistung

Neue Verhaltensweisen

Neue Systeme

Neues Können

8.3 Abschlussberichte

8.4 Abschließende Schritte und Maßnahmen

8.5 Die Option einer langfristigen Zusammenarbeit

9 Wie Sie Beratungsdienste kompetent nutzen

9.1 Verstehen, worum es bei der Beratung geht

9.2 Den besten Berater auswählen

9.3 Ein aktiver Partner des Beraters sein

9.4 Klare Ziele verfolgen

9.5 Aus jedem Auftrag lernen

9.6 Die höchsten fachlichen Standards anstreben

9.7 Ihre fachlichen Wissensquellen pflegen und erweitern

9.8 Die Politik Ihrer Organisation zum Thema Wahl und Einsatz von Beratern

Anhang

1 Nützliche Adressen

2 Nützliche Informationsquellen zur Unternehmensberatung

3 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Unternehmensberatern

Anmerkungen

Stichwortverzeichnis

Zum Autor