Competitive Intelligence. Konkurrenzanalyse als Navigationssystem im Wettbewerb

Vorwort

Der Autor

Inhalt

Einleitung

1 Akteure

1.1 Abgrenzungen

1.2 Tätigkeiten

1.3 Rollen

1.3.1 Der externe Berater: Spezialist fürs Ungewisse

1.3.2 Der interne Nebenerwerbsrechercheur: Spezialisten mit Sammelaufgaben

1.3.3 Der Einzelkämpfer: Guerrilla-CI

1.3.4 Der Teamarbeiter: Strategische Schlüsselfunktion und interner Berater

1.3.5 Der Wissenschaftler: Vorkämpfer im Reich der Definitionen

1.4 Fähigkeiten

1.5 Institutionen

1.5.1 Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP)

1.5.2 SCIP in Deutschland

1.5.3 Das Deutsche Competitive Intelligence Forum (DCIF)

2 Basics

2.1 Daten – Informationen – Wissen – Intelligence

2.2 Was ist Competitive Intelligence?

2.3 Was nützt Competitive Intelligence?

2.4 Wie funktioniert CI? – Der CI-Zyklus

2.5 Bilder für die gedankliche Erfassung

2.5.1 Puzzle als gedankliches Hilfsmittel

2.5.2 Pointillistisches Gemälde

2.5.3 Weitere Metaphern

2.6 Was darf Competitive Intelligence? – CI und Ethik

2.7 Drei Ansätze für die Recherchearbeit

2.7.1 Follow the atoms

2.7.2 Follow the money

2.7.3 Follow the bits

2.8 Fünf fundamentale Faustregeln

2.9 Der Lebenslauf einer Information

2.10 Wie Rahmenbedingungen der Märkte den Zugang zu Informationen beeinflussen

2.11 Key Intelligence Topics

2.12 Positionen und Positionierungen

2.13 CI als Navigationssystem im Wettbewerb

3 Checklisten

3.1 CI als Methodik – Die ersten Schritte

3.2 Rahmenbedingungen und Treiber der eigenen Märkte

3.3 Key Intelligence Topics – konkrete Vorbereitung

3.4 Key Intelligence Topics – Runde eins

3.5 Key Intelligence Topics – Runde zwei

3.6 Key Intelligence Topics – Runde drei

3.7 Wer sind die Wettbewerber – Competitor Profiles

3.7.1 Allgemeine Unternehmensinformationen und Strategie

3.7.2 Unternehmensgeschichte

3.7.3 Finanzen

3.7.4 Vertrieb

3.7.5 Vertriebsmannschaft

3.7.6 Werbung und Verkaufsförderung

3.7.7 Einkauf und Produkte

3.7.8 Forschung und Entwicklung

3.7.9 Management und Personal

3.7.10 Operativer Betrieb – Betriebskosten

3.7.11 Operativer Betrieb – IT-Systeme

3.7.12 Operativer Betrieb – Produktionsverfahren

3.7.13 Niederlassungen

3.7.14 Rechtliche Lage

4 Lesen und Dokumentieren: Sekundärrecherche

4.1 Rechercheplanung

4.2 Interne Ressourcen

4.2.1 Die „Wer-kennt-wen-Liste&ldquo

4.2.2 Die „Wer-weiß-was-Liste&ldquo

4.3 Externe Ressourcen

4.3.1 Clipping-Dienste

4.3.2 Das sichtbare Web – Google und Konsorten

4.3.3 Das unsichtbare Web

4.3.4 Weblogs: Citizen Journalism und Parallelöffentlichkeit

4.3.5 Handelsregister

4.3.6 Fachzeitschriften – Wie werte ich einen Fachartikel aus?

4.4 Softwaretools zur Effizienzsteigerung der Recherche

4.5 Exkurs: Informationsfreiheitsgesetz

4.6 Exkurs: CI und PR

4.7 Das kleine Einmaleins der kreativen PR

4.8 Das große Einmaleins der kreativen PR

4.9 Fallstudie: Anatomie eines virtuellen Skandals

5 Reden und Zuhören: Primärrecherche

5.1 Grundrichtung

5.2 Identifikation von Gesprächspartnern

5.3 Kontaktierung von Gesprächspartnern

5.4 Struktur eines Gesprächs

5.5 Elicitation Techniques

5.6 Exkurs: Trade Show Intelligence (TCI)

5.6.1 Vorbereitung einer TCI-Operation

5.6.2 TCI-Workshop

5.6.3 Durchführung von TCI-Operationen

5.6.4 Auswertung von TCI-Operationen

5.7 Ethik und Externe – nicht nur bei TCI-Operationen

6 Denken und Verdichten: Analyse

6.1 Analyse – drei Wahrnehmungsfehler für

6.2 Analyse – vier Missverständnisse von Missmutigen

6.3 Analyse – fünf Warnungen für Wunschdenker

6.4 Analyse – sechs Ausreden für Ahnungslose

6.5 Bewertung der Quellen

6.6 Bewertung der Daten

6.7 Auswertung der Daten

6.8 Dimensionen der Analyse

6.9 Das FAROUT-System

6.10 Überblick: Strategische Analysemethoden

6.10.1 BCG Growth / Share Portfolio-Matrix

6.10.2 GE Business Screen-Matrix

6.10.3 Industry Analysis / Five-Forces-Analyse

6.10.4 Strategic Group Analysis

6.10.5 SWOT-Analyse

6.10.6 Value Chain Analysis

6.11 Wettbewerbs- und Kundenanalysen

6.11.1 Blindspot Analysis

6.11.2 Competitor Profiling

6.11.3 Customer Segmentation Analysis

6.11.4 Customer Value Analysis

6.11.5 Analyse funktionaler Fähigkeiten und Ressourcen

6.11.6 Management Profiling

6.12 Umfeldanalysen

6.12.1 Issue Analysis

6.12.2 STEEP-Analyse

6.12.3 Szenarioanalyse

6.12.4 Stakeholder Analysis

6.13 Entwicklungsanalysen

6.13.1 Erfahrungskurve

6.13.2 Growth Vector Analysis

6.13.3 Patentanalyse

6.13.4 Product Life Cycle Analysis

6.13.5 S-Kurven-Analyse

6.14 Finanzanalysen

6.14.1 Financial Ratio and Statement Analysis

6.14.2 Strategic Funds Programming

6.14.3 Sustainable Growth Rate Analysis

6.15 Was Sie als Anfänger alles richtig machen können

7 Verpacken und Verteilen: Distribution

7.1 Grundfragen

7.2 Grundsätze

7.3 Grundentscheidungen

7.4 Grundformen

7.5 Grundprobleme

7.5.1 Psychologische Probleme

7.5.2 Politische Probleme

8 Verbergen und Verhindern: Counterintelligence

8.1 Die Lücken des Sicherheitsparadigmas

8.2 Risikoanalyse, Teil eins: Wissen

8.3 Risikoanalyse, Teil zwei: Menschen

8.4 Risikoanalyse, Teil drei: Prozeduren und Ereignisse

8.5 Was tun?

Kommentierte Bibliografie

Stichwortverzeichnis