Handbuch Facility Management für Immobilienunternehmen

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einführung Facility Management: Auch ein Trend für Immobilienunternehmen?

1.1 Neuer Wettbewerbsfaktor oder nebensächliche Modeerscheinung?

1.2 Der Begriffsdschungel rund um das Facility Management

1.3 Die Einordnung des FMs in die Immobilienwirtschaft

1.4 Der Markt

1.4.1 Wer sind die Trendsetter, und wie kann man am FM verdienen?

1.4.3 Wie sieht der FM-Markt im europäischen Ausland aus?

1.4.4 Den Kunden kennen: die Nachfragerlandschaft

1.5 Fazit

2 Grundlagen für den Einsatz von Facility Management und das Lebenszykluskonzept

2.1 Die bisherigen Hauptleistungen und das Konzept der Kernkompetenzen

2.2 Facility Management: Für welche Gebäude?

2.3 Maßgebender Faktor für die eigene Leistung: Die Beziehungen zu Immobilien

2.4 Das Lebenzykluskonzept im Überblick

2.5 Weitere Folgerungen aus dem Lebenszykluskonzept in ihrer Bedeutung für das FM

2.6 Resümee

3 Die einzelnen Lebenszyklusphasen: Möglichkeiten zur Leistungserbringung aufspüren – Planung, Erstellung, Inbetriebnahme

3.1 Einführung

3.1.1 Projektentwicklung und Lebenszyklusphasen

3.1.2 Nachhaltiges Bauen

3.2 Voraussetzungen für die Optimierung des Facility Managements

3.2.1 Konflikte der Baubeteiligten: Wo ist da Platz für Facility Management?

3.2.2 Organisatorische Einbindung des Facility Managers

3.3 Erste Lebenszyklusphase: Standortsuche bzw. Projektinitiierung

3.3.1 Eingangsbeispiel zur Initiierung

3.3.2 Moderation gefragt: die schwere Rolle des Bauherrn

3.3.3 Standortanalyse: Was kann und muss der Bauherr wissen?

3.3.4 Bedarfsprofil

3.3.5 Nutzungskonzeption: Was braucht der Kunde?

3.3.6 Exkurs: Auf dem Nutzerprogramm aufbauend sollten erste Dokumentationsvorgaben erarbeitet werden

3.3.7 Wirtschaftlichkeitsberechnung

3.4 Früh beginnen mit FM: Entwurfs- und Genehmigungsplanung

3.4.1 Jetzt schon an die Nutzungskosten denken!

3.4.2 Ein Beispiel

3.4.3 Beispiel Energiemanagement und Aufzugstechnik

3.4.4 Bedeutung des Schnittstellenmanagements

3.4.5 Konzeptweiterentwicklung

3.4.6 Architektur und Statik

3.4.7 Ausschreibung und Vergabe55

3.4.8 Dem Bauherrn einen Lösungsansatz präsentieren

3.4.9 Beispiel für den Einfluss der ersten Lebenszyklusphasen auf die Kosten der Gebäudenutzung

3.5 Verwalter und Makler müssen früh ans Objekt: Ihre Einflussmöglichkeiten bei Realisierung und Herstellung

3.5.1 Herstellung ohne FM – Ein Beispiel und eine Warnung

3.5.2 Positionsbestimmung der Projektrealisierung im Gesamtablauf des Lebenszyklus

3.5.3 Hilfestellungen geben bei der Koordination der technischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Lösung

3.5.4 Facility Management während des Bauens profitiert von einem qualitativen Controlling79

3.5.5 Resümee zur Herstellung

3.6 Was gibt es zu tun bei der Inbetriebnahme, der Übergabe und der Mängelbeseitigung?

3.6.1 Einführung

3.6.2 Abnahme und Übergabe: kritische Punkte für die Nutzung und den Verkaufspreis

3.6.3 Inbetriebnahme: Auch hier kann man sparen!

3.6.4 Effiziente Umzugsplanung und -durchführung: Nur ein Zusatzservice?

3.6.5 Nicht die anderen verdienen lassen: Nachtragsmanagement

3.6.6 Nicht die anderen verdienen lassen: Mängelbeseitigung und Gewährleistungsverfolgung

3.6.7 Dokumentation: Grundlage effizienten Gebäudebetriebs

3.7 Zusammenfassung und Anregungen zur optimalen Einbindung eines Facility Managers und dessen Aufgabenprofil

3.7.1 Aufgabenprofil eines Facility Managers über die Planungs- und Erstellungsphase bis zur Inbetriebnahme

3.7.2 Der Facility Manager im Funktionalitäts-Flexibilitäts- Dilemma

3.7.3 Weitere Anregungen und Faktoren, die für eine frühzeitige Einbindung des Facility Managers sprechen

3.7.4 Resümee

3.7.5 Mögliche Aufgaben für Immobilienunternehmen

4 Die Lebenszyklusphasen im Überblick: Aufgaben des Facility Managements in der Nutzungsphase

4.1 Einleitung

4.2 Weiterreichende Einteilung der Felder des Gebäudemanagements

4.3 Betriebskosten im Überblick

4.4 Bereiche des Gebäudemanagements im Überblick

4.4.1 Einleitung: Deutschland ist schon gebaut

4.4.2 Richtlinien für Facility Management und ihre Bedeutung in der Praxis

5 Kaufmännisches Gebäudemanagement

5.1 Überblick und Definition

5.2 Vertragsorganisation und Vertragsmanagement

5.2.1 Einleitung

5.2.2 Vertragstypologie

5.2.3 Vertragsbestandsanalyse

5.2.4 Vertragsmanagement im Überblick

5.2.5 Einzelne Phasen des Vertragsmanagements

5.3 Nebenkosten- bzw. Betriebskostenabrechnung im Überblick

5.4 Nutzungskostenanalyse und -management

5.4.1 Einführung

5.4.2 Nutzungskosten erfassen

5.4.3 Betriebskosten im Überblick39

5.4.4 Kostensenkungsmöglichkeiten im Einzelnen aufspüren

5.4.5 Nutzungskostenanalyse

5.4.5 Einbettung der Nutzungskostenanalyse und -senkung in das gesamte Betriebskostenmanagement

5.5 Vermietung und Vermietungsmanagement im Banne des Facility Managements

5.5.1 Einleitung und Systematisierung

5.5.2 Anmieten von Flächen

5.5.3 Das Vermietungskonzept99

5.5.4 Kundenorientierung als Voraussetzung eines erfolgreichen Vermietungsmanagements103

5.5.5 Vermietungsdramaturgie105

5.5.6 Vermietung gemischt genutzter Immobilien: Flexibilität

5.5.7 Die Beurteilung der Leistungen des Vermietungsmanagements

5.6 Erbringung und Koordination weiterer Mieterservice- leistungen

5.6.1 Einleitung

5.6.2 Beispiele

6 Infrastrukturelles Gebäudemanagement

6.1 Definition und Beispiele

6.2 Ausgewählte Felder des infrastrukturellen Gebäudemanagements: Reinigung und Reinigungssteuerung

6.2.1 Einleitung

6.2.2 Ablauf der Reinigungssteuerung: Grenzbereich zwischen IGM und Flächenmanagement

6.3 Ausgewählte Felder des infrastrukturellen Gebäudemanagements: Umzugsmanagement

6.3.1 Einführung

6.3.2 Umzugsmanagement

6.3.3 Weitere Faktoren bei Umzügen

6.3.4 Bedeutung für Immobilienunternehmen

6.4 Sicherheitsmanagement und Objektschutz

6.4.1 Einführung

6.4.2 Anforderungen an ein Sicherungskonzept

6.4.3 Die Partnerwahl

6.4.4 Objektschutz

6.5 Winterdienst als Teil der Verkehrssicherungspflicht

6.5.1 Verkehrssicherungspflichten im Überblick

6.5.2 Winterdienst

7 Flächenmanagement

7.1 Einführungsbeispiele: Flächenmanagement – warum und für wen?

7.1.1 Kaufhäuser werden zu Bürogebäuden

7.1.2 Krankenhaus

7.2 Überblick und Definition

7.3 Ausgewählte Felder des Flächenmanagements: Flächenbestandsaufnahmen

7.3.1 Einführung

7.3.2 Mietflächendefinitionen

7.3.3 Flächenkennzahlen

7.4 Strategische Planung: Flächenmanagement im Lebenszyklus

7.5 Ausgewählte Bereiche des Flächenmanagements: Arbeitsplatzmanagement

7.5.1 Einführung

7.5.2 Flächenbestandsaufnahme

7.5.3 Flächenbelegungsanalyse

7.5.5 Gebäudefaktoren, die die Flächeneffizienz beeinflussen

8 Technisches Gebäudemanagement

8.1 Überblick und Definition

8.2 Ausgewählte Bereiche des technisches Gebäudemanagements: Instandhaltungsmanagement6

8.2.1 Einführung

8.2.2 Begriffsabgrenzungen: Was meinen Hausverwalter, Auftragnehmer und Kunden und was sagen die Normen?

8.2.3 Rahmenbedingungen der Instandhaltung

8.2.4 Strategien des Instandhaltungsmanagements

8.2.5 Planung der Gebäude- und Anlageninstandhaltung

8.2.6 Instandhaltung: Eine Frage des Budgets

8.2.7 Möglichkeiten zur Kontrolle der Instandhaltungseffizienz

8.2.8 Instandhaltungscontrolling: Vereinfachungen für die Praxis

8.3 Checklisten und Tabellen

Checkliste 8.1: Lebenszyklen von Gebäudekomponenten

Checkliste 8.2: Bauelementekatalog für die „geplante

Checkliste 8.3: Zuordnung typischer Bauteile zu verschiedenen Baujahresgruppen

Checkliste 8.4: Durchschnittliche Erneuerungszeiten von Bauteilen

Checkliste 8.5: Checkliste für halbjährliche und jährliche Inspektionen

Checkliste 8.6: Checkliste für drei- und fünfjährliche Inspektionen

Checkliste 8.7: Checkliste für zehn- und dreißigjährliche Inspektionen57

Checkliste 8.8: Technische Lebensdauer von baulichen Anlagen und Bauteilen gemäß Anlage 5 der WertR 91

Checkliste 8.9: Lebensdauer von Wohnungseinrichtungen gemäß dem Schweizer Hauseigentümerverband

9 Rechtliches Gebäudemanagement

9.1 Einleitung

9.2 Begriffe und Definitionen

9.3 Outsourcing: Der Königsweg im Gebäudemanagement?

9.3.1 Worum geht es beim Outsourcing?

9.3.2 Beispiel und Marktlage

9.3.3 Outsourcing und Kerngeschäft

9.3.4 Spektrum des Outsourcings aus betriebswirtschaftlicher und arbeitsrechtlicher Sicht

9.3.5 Argumente für und gegen das Outsourcing

9.3.6 Drum prüfe, wer sich bindet: einige Tipps zur Auswahl des Outsourcing- Partners

9.3.7 Weitere wichtige Faktoren der Partnerwahl

9.3.8 Vertragsrechtliches Umfeld des Outsourcings

9.3.9 Entscheidungen in Bezug auf die Fremdvergabe

9.4 Exkurs: Streitpunkt Leistungsbeschreibung oder Service Level Agreement?

9.4.1 Einleitung

9.4.2 Beispiel: Allgemeine Leistungsbeschreibung

9.4.3 Beispiel: Hausmeisterleistungen als Leistungsverzeichnis

9.4.4 Beispiele für Service Level Agreements

9.5 Betreiberverantwortung

9.5.1 Einführung

9.5.2 Begriffe und wichtigste Inhalte im Überblick

9.5.3 Pflichtenübertragung als Spezialthema im Bereich des FMs

9.5.4 Pflichtenübertragung und Exkulpationsmöglichkeiten im Rahmen des Risikomanagements

9.5.5 Einige Beispiele zur Betreiberverantwortung

9.5.6 Resümee und Beurteilung

10 Steuerrechtliches GM

10.1 Einleitung und Definitionen

10.2 Einige steuerliche Fragestellungen im Bereich des FMs

10.2.1 Einführungsbeispiele

10.2.3 Aktivierung stiller Reserven bei Unternehmensübertragungen

10.3 Steuerliche Grundlagen

10.3.1 Einteilung der Steuern

10.3.2 Immobilien und Einkunftsarten

10.3.3 Ausgewählte Einnahme- und Ausgabearten im Bereich der Immobilien und des Faciltiy Managements

10.4 Option zur Umsatzsteuer und Vorsteuerabzug

10.4.1 Das Umsatzsteuersystem in Deutschland

10.4.2 Umsatzsteuerfreiung für Vermietungsleistungen nach § 4 Nr. 12 UStG

10.4.3 Bagatellregelung

10.4.4 Vorsteuerberichtigung nach § 15 a UStG

10.4.5 Erweiterte Berichtigung des Vorsteuerabzugs seit dem 1.1.2005 für das Umlaufvermögen

10.4.6 Erweiterte Berichtigung des Vorsteuerabzugs seit dem 1.1.2005 bei der Veränderung eines Wirtschaftsgutes

10.4.7 Erweiterte Berichtigung des Vorsteuerabzugs seit dem 1.1.2005 bei Sonstigen Leistungen

10.5 Vermeidung der Grunderwerbsteuer durch Anteilsverkauf

10.6 Abgrenzung zwischen Herstellungskosten, Anschaffungskosten und Erhaltungsaufwand

10.6.1 Herstellungskosten

10.6.2 Anschaffungskosten

10.6.3 Anschaffungs- oder Herstellungsaufwand oder Erhaltungsaufwand?

10.6 Umwandlungsvorgänge und Umwandlungssteuergesetz

10.6.1 Überblick über die steuerlichen Folgen der Umwandlung

10.6.2 Steuerliche Folgen der Spaltung

11 Ausgewählte Bereiche des Gebäudemanagements

11.1 Rationellere Abwicklung von Kleinreparaturen

11.1.1 Einleitung

11.1.2 Schadensaufnahme bei Kleinreparaturen

11.1.3 Kleinreparaturen: eine Frage der Organisation

11.1.4 Resümee: Voraussetzungen für eine bessere Organisation der kleinen Reparaturen

11.2 Prozesskostenmanagement: Adäquates Werkzeug zur Reduzierung der Schnittstellenproblematik?

11.2.1 Begriffe und Definitionen

11.2.2 Was aus der Prozesskostenrechnung ist direkt auf das FM anwendbar?

11.3 Beispiel: Service-Blue-Print als ein Instrument zur Verbesserung der Abläufe und der Servicequalität

12 Umnutzung, Stilllegung und Weiterentwicklung: Was kann man tun?

12.1 Von Immobilienverwertungen profitieren

12.2 Weiterentwicklung einer Bestandsimmobilie: Einfacher mit Facility Management?

12.2.1 Grundsätzliche Überlegungen zur Nutzung und Umnutzung

12.2.2 Der horror vacuii

12.2.3 Optionen der Entwicklung im Bestand unter Facility- Management- Gesichtspunkten

12.2.4 Einzelheiten einer Projektweiterentwicklung unter Berücksichtigung der Lebenszykluskosten: Professionalisierung der Weiterentwicklung

12.2.5 Upgrading benötigt begleitende Maßnahmen in anderen Unternehmensbereichen

12.2.6 Wann lohnt sich ein Umbau oder eine Sanierung?

12.2.7 Weiterentwicklung von Büroimmobilien: eine Frage der Bausubstanz

12.2.8 Resümee und Aufgaben der Makler und Verwalter

12.3 Leerstandsmangement als Aufgabe für Makler und Verwalter

12.3.1 Leerstandskosten

12.3.2 Besonderheiten des Leerstandsmanagements bei Gewerbeimmobilien

12.4 Stilllegung und Stillstandsmanagement: Ist das Einmotten von Immobilien sinnvoll?

12.4.1 Einleitung

12.4.2 Besonderheiten des Stillstandsmanagements

12.4.3 Verkehrssicherungspflicht

12.4.4 Bausubstanzerhalt

12.4.5 Gebäudetechnik

12.4.6 Brandschutz

12.5 Rückbau und Abriss

12.5.1 Einleitung

12.5.2 Ziele beim Abriss

12.5.3 Kriterien für den Abriss: Ist der Abriss salonfähig geworden?

12.5.4 Kosten der Abbruch- und Entsorgungsphase

12.6 Zusammenfassendes Praxisbeispiel

13 Datengrundlagen, Informationsmanagement und Due Diligence

13.1 Grundlagen: Das Datenproblem und seine Lösung

13.1.1 Wieso kommt es zu einem Datenproblem?

13.1.2 Der Lehrbuchfall: Übernahme eines Gebäudes – Bestandsdatensammlung von Anfang an

13.1.3 Wann sollten Bestandsdaten erhoben werden?

13.1.4 Kosten und Nutzen der Datenerfassung

13.1.5 Arbeiten mit System

13.1.6 Hilfsmittel zur Datenerfassung: Standardisierte Aufnahmebögen

13.1.7 Hilfsmittel zur Datenerfassung: Das Raumbuch

13.1.8 Bestandsdatenerfassung: Eine Frage des Aufwands

13.1.9 Resümee17

13.1.10 Von der Datenaufnahme zum Informationsmanagement

13.1.11 Computer Aided Facility Management im Kurzüberblick

13.2 Due Diligence: Notwendigkeit für Immobilieninvestitionen?

13.2.1 Due Diligence – Zusammenhang mit der Immobilienwirtschaft

13.2.2 Worum geht es bei der Due Diligence?

13.2.3 Die Komponenten der Due Diligence im Überblick

13.2.4 Zusammenfassende Darstellung der bedeutenden Komponenten der Due Diligence im Überblick

13.2.5 Due Diligence aus der Sicht des langfristig denkenden Investors oder Facility Managers

13.2.6 Die Due Diligence Organisation: Führungsaufgabe mit Unterstützung durch das Informationsmanagement

13.2.7 Resümee und Ausblick

14 Organisation und Gesamtunternehmensstrategie

14.1 Einführung und Beispiele

14.2 Ansatzpunkte für Immobilien- und Unternehmensstrategien

14.3 Ausformung der Basisstrategien im Corporate Real Estate Management

14.4 FM und CREM: Ihr Verhältnis ist maßgeblich für die FM- Strategie im Unternehmen

14.5 Erfolgsfaktoren für das FM werden auf der Managementebene gelegt!

14.6 Bereitstellungsalternativen für Immobilien

14.6.1 Eigenerstellung/Projektentwicklung

14.6.2 Kauf einer Immobilie

14.6.3 Leasing

14.6.4 Miete

14.6.5 Verkauf oder Vermietung

14.6.6 Bedeutung der unterschiedlichen Arten der Immobiliennutzung und Bereitstellung

14.7 Begreifen der Immobilie als handelbares Gut: Das Umdenken hat begonnen

14.8 Hilfsmittel I: Facility Management und Shareholder- Value- Konzept

14.8.1 Einleitung

14.8.2 Definition

14.8.3 FM und Shareholder Value

14.8.4 Wie erfolgt die Wertberechnung?

14.8.5 Maßnahmen zur Steigerung des Shareholder-Values

14.8.6 Werttreiber (Value Drivers), um den Shareholder Value zu erhöhen

14.8.7 Resümee

14.9 Hilfsmittel II: Balanced Scorecard im Überblick – ein strategisches Instrument für Immobilienunternehmen?

14.9.1 Ursprung und Bedeutung

14.9.2 Einführung und Definition

14.9.3 Perspektiven der BSC

14.9.4 Voraussetzungen / Faktoren der Implementierung

14.10 Wie reif ist das Unternehmen für FM?

14.11 Implementierung von FM: Kleine Hilfen für die Praxis

14.11.1 Auswahl der gewünschten Facility-Management- Funktionen

14.11.2 Organisatorische Probleme und Hemmnisse

14.11.3 Einsatz von Projektmanagement zur Implementierung des Facility Managements

15 Praxisforum: Möglichkeiten des Markteintritts, Konkurrenzanalyse und Akquise

15.1 Der Geschäftsplan

15.1.1 Grundüberlegungen

15.1.2 Von der strategischen Stoßrichtung zum Geschäftsplan

15.1.3 Beispiel für ein Gründungskonzept und einen Businessplan

15.1.4 Beispiel für den Businessplan eines Beratungs- und Schulungsunternehmens

15.2 Konkurrenzanalyse

15.2.1 Einführung

15.2.2 Status quo der Konkurrenzanalyse

1.5.2.3 Konkurrenten erkennen

15.2.5 Quellen

15.2.5 Systematisches Vorgehen sichert den Erfolg

15.2.6 Orientierung am Besten und das lernende Unternehmen

15.2.7 Resümee: Weniger kann mehr sein

15.3 Die Akquisition von Aufträgen

15.3.1 Wie erfolgt eine Auftragsakquisition, und wie kann man sie planen?

15.3.2 Die Praxis der Auftragsakquisition

15.3.3 Was ist bei der Auftragsvergabe zu beachten?

15.3.4 Nach der Akquise: Einige Tipps für die erste Auftragsabwicklung

15.3.5 Beispiel für die Kosten der Teilnahme an einer Ausschreibung20

15.3.6 Fehlentwicklungen im Bereich der Ausschreibungen

16 Marketing für FM – Ohne Marketing funktioniert kein Facility Management

16.1 Anwendungsorientierte Grundlagen des Marketings?

16.2 Kreativität in der Kommunikationspolitik als Schlüssel in der Gesamt- Marketing- Strategie des Facility Managers3

16.2.1 Einführung

16.2.2 Public Relations zum Imageaufbau

16.2.3 Selbstdarstellung gegenüber dem Kunden

16.2.4 Praxisforum: Basics der Pressearbeit10

16.3 Preispolitik12

16.3.1 Grundlagen der Preisbildung im FM-Markt

16.3.2 Preispolitische Zielsetzungen

16.3.3 Analyse der Konkurrenzpreise und -angebote

16.3.4 Auswahl des Preisbildungsverfahrens

16.3.5 Probleme bei der Preissetzung von Dienstleistungen

16.3.6 Preisdifferenzierungen

16.3.7 Konditionenpolitik

16.3.8 Preispolitik im Marketing-Mix

16.3.9 Vergütung in der Praxis

16.4 Internes Marketing: mehr als Motivationstraining

16.4.1 Einführung: Haben die Mitarbeiter schon innerlich gekündigt?

16.4.2 Was ist internes Marketing, und wie betreibt man es?

16.4.3 Mitstreiter finden66

17 Was Investoren wollen: Benchmarking, Portfolio- und Risikomanagement

17.1 Einführung

17.2 Benchmarking

17.2.1 Arbeitsdefinition

17.2.2 Einführung: Was sagt uns diese Zahl?

17.2.3 Arten und Probleme des Benchmarkings

17.2.4 Die Vorgehensweise: Benchmarkprozess

17.2.5 Mit wem kann man sich vergleichen?

17.2.6 Das ungeliebte Benchmarking: Wie geht man mit unbequemen Ergebnissen um?

17.2.7 Schlüsselkennzahlen statt Zahlenfriedhöfe

17.2.8 Beispiele für eine Kennzahlenaufsplittung

17.2.9 Beispiel für eine Benchmarkinguntersuchung

17.3 Portfoliomanagement30

17.3.1 Anlage- und Portfoliomanagement im Überblick

17.3.2 Datengrundlagen und daraus resultierende Vorgehensweise

17.3.3 Ziele des Portfoliomanagements

17.3.4 Portfoliomanagement und Gesamtunternehmensstrategie

17.3.5 Ablauf der Portfolioanalyse

17.3.6 Portfoliosegmentierung

17.3.7 Beurteilung der Portfoliomethode als Hilfestellung zur Diagnose des Immobilienbestandes und als Werkzeug für den Facility Manager

17.3.8 Bestandsbewertung mit Hilfe der Portfolioanalyse und des Benchmarking

17.3.9 Beispiele für Strategien, die sich aufgrund der Ergebnisse der Portfolioanalyse anbieten

17.3.10 Portfoliooptimierung unter Beachtung von Risikogesichtpunkten

17.4 Risiken vorausschauend managen60

17.4.1 Einleitung

17.4.2 Was ist Risiko?

17.4.3 Welche Risiken bestehen?

17.4.4 Risikomanagement im Gesamtunternehmen

18 Grundlagen schaffen durch Kostenrechnung und Controlling

18.1 Controlling-Begriff und Immobilien als Controlling- Gegenstand

18.1.1 Controlling in Immobilien- und Nicht-Immobilienunternehmen

18.1.2 Controlling der indirekten Leistungsbereiche1

18.1.3 Controlling-Begriff3

18.1.4 Immobilien als Controlling-Gegenstand

18.1.5 Was bedeutet das für die anzuwendenden Controlling- Instrumente?

18.2 Controlling und seine Basis: eine funktionierende Kostenrechnung

18.2.1 Einführung

18.2.2 Einführung in die Kostenrechnung

18.2.3 Ziel der Kostenrechnung: Immobiliencontrolling

18.3 Berichtswesen und Immobilienkontenrahmen

18.4 Kosten- und Leistungsrechnung im Facility Management unter Orientierung an der Immobilienwirtschaft

18.4.1 Bedeutung

18.4.2 Die Kostenartenrechnung

18.4.4 Die Kostenstellenrechnung

18.4.5 Beispiel: Kosteneinteilung in der Praxis

18.4.6 Kostenträgerrechnung

18.4.7 Bedeutung für das Controlling

18.5 Operatives und strategisches Controlling und seine Bedeutung für das Facility Management

18.5.1 Grundsätze

18.5.2 Strategisches Controlling und FM

18.5.3 Operatives Controlling und FM

18.5.4 Integration des strategischen und operativen Controllings

Glossar

Literaturverzeichnis

Sachverzeichnis