Teamentwicklung und Konfliktmanagement. Effizienzsteigerung durch Kooperation

Geleitwort

Inhaltsverzeichnis

1 Formen der Zusammenarbeit

1.1 Gruppe oder Team: Was macht den Unterschied?

1.2 Kurzfristige oder dauerhafte Zusammenarbeit?

1.3 Können Konflikte auch hilfreich sein?

1.4 Besteht der Konflikt innerhalb der Gruppe oder zu anderen?

2 Gruppenprozesse – ein methodischer Exkurs

2.1 Welche Phänomene sind bei Gruppen zu beobachten?

2.2 Wann arbeiten wir gern und erfolgreich mit anderen zusammen?

2.3 Themenzentrierte Interaktion – Ein Modell zum Gruppenleiten

2.4 Postulate und Hilfsregeln können unterstützen

2.5 Auf welchen Kommunikationsebenen können wir uns begegnen?

3 Teambildung

3.1 Die Entwicklung vollzieht sich in Phasen

3.2 Wer sind die Teilnehmer?

3.3 Leitung beginnt vor der ersten Sitzung

3.4 Was sollte zur Arbeitsphase geklärt sein?

3.5 Was kann die Prozesse in der ersten Sitzung unterstützen?

3.6 Exkurs: Soziometrie und Soziogramm

4 Teamleitung

4.1 Methodisches zur Sacharbeit

4.2 Unterschiedliche Ansprache der Teammitglieder

4.3 Methodisches zu Interventionen

4.4 Exkurs: Neue Alternativen zulassen

5 Führen bei Konflikten im Team

5.1 Arten und Ursachen von Konflikten

5.2 Anzeichen für einen Konflikt

5.3 Aspekte der Konfliktbearbeitung

5.4 Exkurs: Konsens finden

6 Selbstführung – Umgang mit inneren Konflikten

6.1 Einstellung zum Konflikt

6.2 Innere Konflikte im Bezug zum Gruppenleiten

6.3 Interpersonelle Konflikte

7 Mobbing, der unheilvolle Umgang mit verdeckten Konflikten

verdeckten Konflikten

7.1 Mobbing – Ungeklärte Konflikte

7.2 Wann beginnt Mobbing?

7.3 Arten des Mobbings

7.4 Signale erkennen – Symptome wahrnehmen

7.5 Ursachen analysieren Diagnose

7.6 Massnahmen planen – Therapie

7.7 Sinnvoll erscheint es, schon frühzeitig vorbeugende Maßnahmen zu

7.7 Präventionen

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis