Real-Time Enterprise in der Praxis - Fakten und Ausblick

Danksagung

Vorwort

Inhalt

Das Real-Time Enterprise. Fakten, Praxis und Ausblick

Einführung

Inhaltsübersicht

I. Geschäftsprozesse im modernen Unternehmen

Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse und E- Collaboration

Globale Unternehmenskooperationen

Zwischenbetriebliche Prozesse aus Integrationssicht

Jenseits der Beschleunigung – Kostenvorteile durch E-Business-Lösungen

Erforderliche Standards und Technologien

Geschäftsprozessmanagement im Echtzeitunternehmen

Stufe 1: Innerbetriebliche Geschäftsprozesse

Stufe 2: Zwischenbetriebliche Geschäftsprozesse

Stufe 3: Geschäftsprozessnetzwerke

Fazit und Ausblick

Literatur

Echter Mehrwert in Echtzeit

„Competitive Responsiveness“ – eine neue Messgröße zur Bewertung der Unternehmens- Performance

Effektives Wettbewerbsverhalten als Schlüssel zum

Erfolg

„Competitive Responsiveness“

Das „Competitive Responsiveness“-Modell

II. Typische Branchenbeispiele

DaimlerChrysler – der Weg zum Echtzeitunternehmen

Ein globales Unternehmen

Die Lücke zwischen Kernprozessen schließen

Echzeitkommunikation in der Fertigung

Vertrieb und Marketing

Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter

Zukünftige Entwicklungen: Die Erweiterung des Real-Time Enterprise

Real-Time-orientierte Service-Architekturen im Airline Bereich

Einführung oder: Von den alten Griechen, Mackie

Messer und einem Pferd, das keinen Gurkensalat frisst

Ganzheitliche Kommunikationsprozesse am Beispiel Lufthansa

Und nun?

The Extended Enterprise – Betriebswirtschaftliche Integration in Echtzeit

Adaption an neue Unternehmensstrukturen

Rahmenbedingungen in den einzelnen Branchen

Elektronik-Industrie

Automobil-Industrie

Konsumgüter-Industrie

Chemie-/Pharma-Industrie

Neue Integrationsplattformen als Basis für das Real-Time Extended Enterprise

Auf dem Weg zum Echtzeitunternehmen: Zusammenwachsen von realer und virtueller Welt

Strategische Perspektiven für die Hotelbranche

Wachsende Ansprüche an den Gästeservice

Erhöhung der Markenloyalität der Hotelgäste

Eine effiziente Infrastruktur als Grundvoraussetzung

Verändertes Investitionsmodell

Zukunftstrend Echtzeitkommunikation

Zukunftsweisende Hotellösungen für Gästezimmer

Zukunftsweisende Hotellösungen für den Publikumsbereich

Zukunftsweisende Hotellösungen für den Konferenzbereich

Zukunftsweisende Hotellösungen für die Bereiche Back Office/Administration

Hotel Palafitte: Hier wohnt die Zukunft

III. Die technische Vernetzung

Die technische Vernetzung

Bausteine für eine durchgängige und personalisierte

Kommunikation

Einleitung

Durchgängige Kommunikation

Personalisierte Kommunikation

Technische Voraussetzungen

Mit konvergenten Netzen produktivere Geschäftsprozesse gestalten

Einführung

Moderne Kommunikationsnetze

Kommunikationsnetze der Zukunft

Einheitliche Benutzerdomäne

Zusammenfassung

QoS-Architekturen und Ressourcenmanagement im Intranet

QoS-Mechanismen

3 QoS-Architekturen

Diskussion

IV. Die technische Prozessunterstützung

Die Evolution von Geschäftsprozessen in Echtzeit

Die Zukunft im Blick

Den Wandel beherrschen: eine Frage des Überlebens

Automatisierung als Hemmschuh?

Outsourcing: Kosten reduzieren, Kontrolle verlieren

Die Evolution von Geschäftsprozessen

Implikationen von Web Services

Enterprise Services Architecture

Der Beweis

I&C Technologien für ein Real Time Enterprise ( RTE)

Enabling Technologies für ein Real-Time Enterprise (RTE)

V. Die Unternehmenssicherheit

Sichere mobile Business Lösungen für Real- Time Enterprises

Einleitung

Mobile Geschäftsprozesse

Unternehmenssicherheit

Sichere mobile Business Lösungen

Ganzheitliches Sicherheitsmanagement

Zusammenfassung

Identity & Access Management – Schneller ROI und verbesserte Sicherheit durch effiziente Rechtevergabe und Zugriffskontrolle

Schneller ROI und verbesserte Sicherheit durch effiziente Rechtevergabe und Zugriffskontrolle

Nutzen von Identity & Access Management

Konzepte und Technologien

Single Sign-On Lösungen

Echtzeit-Business fordert Sicherheit, Vertrauen und Verfügbarkeit

Ein Muss – Immer verfügbare und sichere Daten

Das Sicherheitskonzept – Grundlage für eine vertrauenswürdige Datenverarbeitung

Wettbewerbsvorteile durch Sicherheitsprüfung in Echtzeit sichern

VI. Das Outsourcing-Thema

Intelligentes IT- Sourcing in der Finanzindustrie: Hintergründe, Voraussetzungen und Anforderungen an die künftige Ausgestaltung der IT- Organisation

Hintergründe: Warum sind alternative Sourcing-Konzepte notwendig?

Voraussetzungen, Vorbereitung und erste Schritte

Smart Sourcing und die künftige Organisation der IT-Abteilung – Auswirkungen

Outsourcing als strategische Unternehmensentscheidung

Einleitung

Die Ziele eines IT-Outsourcing-Projektes1

Outsourcing im Wandel

Komplexitätsmanagement im Outsourcing als Wertschöpfung für das Unternehmen

Das Leben in einer Outsourcing-Partnerschaft3

Erfolgsfaktoren nach Vertragsabschluss

Schlusswort

Weniger Kosten, mehr Funktionalität

Outsourcing und die Transaktionskostenökonomie

Outsourcing – ein Thema für Telefonie und IT

Auftragsfertigung in großem Stil

Kostensenkung, Kostentransparenz und Innovationen durch Outsourcing

Komplexe Anforderungen

Positive Outsourcing-Bilanz

Erfolgsfaktoren beim Outsourcing

Professionalität entscheidet

VII. Das Management

Visuelles Unternehmensmanagement

Einführung

Das Zentrum für visuelles Unternehmensmanagement als Steuerungszentrale

VISUM

Unternehmensführung in Echtzeit durch Performance Management

Managementdisziplinen als Einsatzbereich für Performance Management

Fazit

Literatur

Vom CIO zum Chief Process Officer

Aufgabenkatalog des CPO

Real-Time Enterprise erfordert Real-Time Geschäftsprozesse

Renaissance der Prozesse

Der CIO – ein Auslaufmodell?

Vom CIO zum CPO – mehr als ein Namenswechsel

RTE-Plattform als Hauptaufgabe des CPO

Vier Fähigkeiten des CIO der Zukunft

Fünf Schritte zum Real-Time Unternehmen

Erreichbar bleiben – ohne ausgeschlossen zu werden

Die wichtigsten Ergebnisse

Die Ursachen für das SAD-Problem

Es muss eine bessere Methode geben

VIII. Die Evolutionsschritte zum „E-Enterprise“

Real Time Enterprises – Am Anfang steht die Früherkennung von Warnsignalen

Die Evolutionsschritte zum E-Enterprise: Standardisierung, Vernetzung und Kooperationsstrategien

Einleitung

Netzeffekte in der Literatur

Ein Forschungsrahmen für Koordinationsprobleme in

Netzwerken

Ein Netzwerkmodell

Diskussion der Ergebnisse

Zusammenfassung und Ausblick

Literatur

Die Evolution zur Echtzeitinfrastruktur

Echtzeitfähigkeit führt zu Unternehmenserfolg

Anforderungen an die IT-Infrastruktur eines Echtzeitunternehmens

Die Beschränkungen einer heutigen IT-Infrastrukturlandschaft

Drei Phasen zur Infrastruktur eines Echtzeitunternehmens

Die Entwicklung der IT-Infrastruktur im Kontext des Gesamtunternehmens

Ausblick

Literatur

Dezentrale Minifabrik-Netzwerke als Form des Real- Time Enterprise: Konzeption, Flexibilitätspotenziale und Fallstudien*

Wettbewerb in der Real Time Economy

Mass Customization als Reaktion auf die real-time economy

Minifabriken als Real-Time Enterprise

Wirtschaftliches Potenzial einer Minifabrik

Kundeninteraktion im Real-Time Enterprise

Minifabriken für marktnahe Produktion in der Praxis

Resümee

Literatur

Organic IT: IT-Kosten senken, Unternehmensabläufe beschleunigen

Die Architektur hinter Grid-, Utility-, On-Demand- und adaptiven Technologien

Das Potenzial von Organic IT:

Erhebliche Einsparungen bei den IT-Kosten und große

Vorteile für das Unternehmen

Die Konzepte und Angebote der Industrie sind verwirrend

Die Unternehmen müssen in fünf Technologiebereichen aufrüsten

Software: Web Services und Misch-Anwendungen bilden die Grundlage für Business Services

Server: Virtualisierte Verarbeitung ermöglicht die gemeinsame Nutzung und Maximierung der Rechenkapazität

Storage: Automatisches Management und virtualisierte Speicherplatten optimieren die Speichernutzung

Netzwerke: Automatische virtualisierte LANs und WANs vereinfachen und beschleunigen die Netzwerke

Management: Das Fabric Operating System bildet die Grundlage des Organic Management

Empfehlungen

Die Konsequenzen

ENDNOTEN

Leben und Arbeiten im globalen Netz

Vernetzter Alltag

Firmennetz

Voice over IP

Mobiltelefonie: VoWLAN, UMTS und mehr

Vernetzung privat – Intelligentes Wohnen

Internet im Auto

Internet im Flugzeug

Internet im Zug

Schöne neue Welt?

Quellen und Links:

Nachhaltig Potenziale realisieren

IX. Die Visionen

Wissensbasierte Unternehmen – Ziele und Herausforderungen

Informationszeitalter und Wissensgesellschaft

Mikroelektronik und Software als Treiber des Wandels

„Produktgeschäfte“ versus „Wissensgeschäfte“

Die Vision vom wissensbasierten Unternehmen

Organisationsstrukturen

Prozesse

Fähigkeiten

Mitarbeiter

Werte

Zusammenfassung

Leben und Arbeiten in einer vernetzten Welt 10 Trends

Einführung

Trend 1: Globalisierung bedeutet Intensivierung des internationalen Wettbewerbs

Trend 2: Information und Wissen als Produktionsfaktor

Trend 3: Informations- und Kommunikationstechniken entwickeln sich rasant

Trend 4: Produktionsarbeit nimmt ab – wissensintensive Dienstleistung nimmt zu

Trend 5: Werteorientierte Unternehmensführung

Trend 6: Demographische Entwicklung: Menschen werden immer älter

Trend 7: Virtualisierung / Dezentralisierung: Virtuelle Unternehmensverbünde

Trend 8: Miniaturisierung und Individualisierung: Je kleiner je besser, aber der Kunde bestimmt das Produkt!

Trend 9: Flexibilisierung: Arbeite wann und wo du willst!

Trend 10: Beschleunigung: „Follow the Sun!“

Schlussfolgerungen

Die Schwarm-Organisation – Ein neues Paradigma für das e- Unternehmen der Zukunft

Szenario 2020: Vision eines Arbeitsalltags

Überleben auf den Echtzeitmärkten

Auf der Suche nach der Organisation von morgen

Das Schwarm-Prinzip verstehen

Die Schwarm-Organisation managen

Nachwuchskräfte blicken auf die Kommunikation von morgen

Zukünftige private Kommunikation

John Doe: gelebte Zukunftsvision

Neue Schnittstellen zwischen Mensch und Computer

Der allgegenwärtige Computer

Ein einziges Endgerät für verschiedene Aufgaben

Arbeiten über Grenzen hinweg

Technische Schlüsselfaktoren für die Unternehmenskommunikation der Zukunft

Information und Kommunikation in 20XX

Information und Kommunikation

Von Mensch zu Mensch oder Maschine

Die menschlichen Sinne

Netztechnologien

Zugangsnetze

Übertragungsnetze

Unternehmensnetze

Mobile Netze

Internet

Netze der nächsten Generationen

Konvergenz

Autorenverzeichnis