Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Dieses Buch verschafft Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand. Darüber hinaus werden auch zukünftige Tendenzen im Service Engineering besprochen. Für die Neuauflage wurden hierfür Beiträge aktualisiert sowie zusätzlich einige Artikel namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis aufgenommen. Die hochaktuellen Aufsätze beschäftigen sich mit wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern.

Geschrieben für:
Führungskräfte in Unternehmen, Unternehmensberater, Betriebswirte, Wirtschaftsinformatiker

Schlagworte:
Dienstleistungen
Dienstleistungsentwicklung
Dienstleistungsmanagement
Produktentwicklung
Service Design
Service Engineering
Service Management