Innovationsmanagement in der Serviceindustrie

Erfolgreich Innovationen managen!
Das Buch stellt Grundlagen, Besonderheiten und Trends des Innovationsmanagements im Dienstleistungsbereich vor. Viele Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen geben Einblicke, wie Unternehmen Serviceinnovationen erfolgreich umsetzen.

Das systematische Innovationsmanagement von Dienstleistungen hat sich mit steigender Wettbewerbsintensität zu einem wichtigen Erfolgsbaustein entwickelt. Heute entscheidet in vielen Fällen die zügige Entwicklung innovativer, kundenorientierter Dienstleistungen über den späteren Markterfolg.

Inhalte

- Welche Bedeutung haben Dienstleistungen für die Volkswirtschaft?
- Was sind die Bausteine und Phasen des Innovationsmanagements in der Serviceindustrie?
- Welches sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Serviceinnovationen?
- Wie werden Serviceinnovationen in der Unternehmenspraxis erfolgreich umgesetzt?
- Welches sind zukünftige Trends im Innovationsmanagement der Serviceindustrie?

Die Autoren

Prof. Dr. Ronald Gleich ist Inhaber des Lehrstuhls für Industrielles Management und Geschäftsführer der Weiterbildungsgesellschaft der European Business School.

Prof. Dr. Ansgar Richter ist Inhaber des Lehrstuhls für Management und Consulting European Business School in Oestrich Winkel.

Klaus Schmidt ist Vorstandsvorsitzender bei Dekra e.V. und Dekra AG, Stuttgart.