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Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements
von: Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2007
ISBN: 9783446415218, 473 Seiten
6. Auflage
Format: PDF, OL
Preis: 39,90 EUR
Mehr zum Inhalt
Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements
Vorwort zur 1. Auflage
6
Vorwort zur 6. Auflage
7
Die Autoren
8
Inhaltsverzeichnis
10
1 Einleitung
16
1.1 Bedeutung der Qualität
16
1.2 Benutzerhinweise
17
1.3 Aufbau einer Begriffsdarstellung
18
2 Begriffe
20
Audit
20
Produktaudit
22
Verfahrensaudit
23
Systemaudit
23
Benchmarking
25
Berliner TQM-Umsetzungsmodell
33
Beschwerdemanagement
39
CE-Kennzeichnung
43
Change Management
47
Company-Wide Quality Control (CWQC)
50
Computer Aided Quality Management (CAQ)
52
Demings Managementprogramm
56
Demings 14 Punkte
58
Die sieben tödlichen Krankheiten
59
Hindernisse und Falsche Starts
60
Demingsche Reaktionskette
60
Denker der Qualitätswissenschaft
62
Crosby, Philip B.
62
Deming, W. Edwards
63
Feigenbaum, Armand V.
64
Ishikawa, Kaoru
65
Juran, Joseph M.
66
Masing, Walter
67
Taguchi, Genichi
69
Designprüfung/Design Review
70
Dienstleistungsqualität
73
Digital Mock-Up (DMU)
81
DIN EN ISO 9000:2000
82
Fehler und Mangel
86
Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA)
88
Konstruktions-FMEA
92
Prozess-FMEA
93
System-FMEA
93
Fehlleistungsaufwand
95
Gruppenarbeit
98
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP)
100
Innovative Prozesskettenoptimierung (IPO)
102
Integriertes Qualitätsmanagement
103
ISO/TS 16 949:2002
105
J.D. Power
108
Japanische Begriffe
111
Andon
113
Gemba
113
Heijunka
114
Jidoka
115
Kaizen
115
Kanban
119
Mizenboushi
126
Muda, Mura, Muri – Die drei Mu
128
Poka Yoke
131
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke – Die fünf S
134
Just-in-Time (JiT)
137
Kernkompetenz/Core Competence
145
Konfliktmanagement
148
Kontrollwirkungsgrad
149
Kundenorientierung
152
Managementwerkzeuge (M7)
156
Affinitätsdiagramm
159
Relationendiagramm
160
Baumdiagramm
161
Matrixdiagramm
162
Matrix-Daten-Analyse (Portfolio-Analyse)
164
Problem-Entscheidungs-Plan
164
Netzplan
165
Mitarbeiterorientierung
167
Nachhaltigkeit/Sustainability
170
Null-Fehler-Programm/Zero Defects Concept
173
Produkthaftung
176
Prozessorientierung
180
QS-9000
187
Qualität/Qualitätsbegriff
191
Qualitätsauszeichnungen/Quality Awards
196
Deming Prize
196
Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)
200
EFQM Excellence Award (EEA)
204
Ludwig-Erhard-Preis (LEP)
211
Qualitätsbezogene Kosten
213
Qualitätscontrolling
219
Balanced Scorecard (BSC)
222
Prozesskostenrechnung
223
Target Costing/Zielkostenrechnung
224
TQM-Scorecard
225
Wertanalyse (WA)/Value Engineering (VE)
226
Zero-Base-Budgeting (ZBB)
228
Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
230
Qualitätsmanagementhandbuch
232
Qualitätsmanagementsystem
234
Qualitätsschattenpreis
236
Qualitätstechniken
237
Qualitätstreiber
240
Qualitätstrilogie/Juran-Trilogie
242
Qualitätsverlustfunktion/Quality Loss Function (QLF)
245
Qualitätswerkzeuge/Tools of Quality (Q7)
250
Fehlersammelliste
253
Histogramm/Säulendiagramm
255
Qualitätsregelkarte
257
Pareto-Diagramm
260
Korrelationsdiagramm/Streudiagramm
263
Brainstorming
265
Ursache-Wirkungs-Diagramm/Ishikawa-Diagramm
266
Qualitätswissenschaft
270
Qualitätszirkel
272
Quality Function Deployment (QFD)
278
Reengineering
287
Reklamationsmanagement und 8D-Report
291
Risiko- und Krisenmanagement
295
Safety Certification Contractors (SCC)
299
Sechs Sigma/Six Sigma
302
Selbstbewertung/Self-Assessment
307
Simultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering (QE)
309
Single Minute Exchange of Die (SMED)
314
Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
318
Statistische Prozessregelung (SPR)/Statistical Process Control (SPC)
322
Stichprobenprüfung
334
Supply Chain Quality (SCQ)
337
Theory of Constraints (ToC)
348
Total Productive Maintenance (TPM)
350
Total Quality Control (TQC)
354
Total Quality Management (TQM)
357
Toyota Production System (TPS)
363
TRIZ
367
Umweltmanagement
368
Umweltmanagementsystem
369
DIN EN ISO 14 001
371
Eco-Management and Auditing Scheme (EMAS)
375
Umweltmanagementtechniken
378
Umweltrecht
382
VDA 6.1
385
Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE)
390
Versuchsplanung nach Fisher und Box
394
Versuchsplanung nach Taguchi
394
Versuchsplanung nach Shainin
399
Vision und Mission
404
Vollprüfung
407
Wertstromdesign (WSD)/Value Stream Mapping (VSM)
408
Wissensmanagement
410
Zertifizierung
412
Zuverlässigkeit
416
Anhang
421
A Literaturverzeichnis
421
B Stichwortverzeichnis
452
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