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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement - Ein Konzept zur Implementierung
Matthias Faerber
Verlag Gabler Verlag, 2010
ISBN 9783834960733 , 239 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Geleitwort
6
Vorwort
8
Kurzfassung
10
Abstract
12
Inhaltsverzeichnis
14
Abbildungsverzeichnis
17
Tabellenverzeichnis
20
Teil I Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem
22
1 Einführung, Zielsetzung und Aufbau
23
1.1 Der Qualitätsbegriff in der Software-Entwicklung
24
1.2 Beitrag der Arbeit
29
1.3 Aufbau der Arbeit
34
2 QM-Standards und Vorgehensmodelle
37
2.1 Das V-Modell XT als Vorgehensmodell zur Softwareentwicklung
37
2.2 CMMI und ISO/IEC 15504 als Modelle zur Bewertung der Prozessreife
42
2.2.1 CMMI (Capability Maturity Model Integration)
43
2.2.2 ISO/IEC 15504 (SPICE)
48
3 Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells
53
3.1 Exkurs: Meta-Modelle in der Prozessmodellierung
54
3.2 Strukturelle Rekonstruktion eines abstrakten QM-Modells
56
3.2.1 Das aQM2 im Überblick
59
3.2.2 RG1 – Ausgeführter Prozess
61
3.2.3 RG2 – Gesteuerter Prozess
63
3.2.4 RG3 – Definierter Prozess
68
3.2.5 RG4 – Überwachter Prozess
73
3.2.6 RG5 – Verbessernder Prozess
78
3.3 Zusammenfassung
82
4 Anforderungen an ein prozessbasiertes Informationssystem aus Anwendersicht
84
4.1 Änderungen als zentraler Bestandteil des Prozessmanagements
84
4.2 Anforderungen an die Flexibilität des Informationssystems
87
4.3 Bereitstellung von Ausführungswissen für die Anwender
89
4.4 Durchführung von Projekten ohne IT-Unterstützung
91
Teil II Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme
95
5 Entwurf eines Vorgehensmodells zur Umsetzung von QM- Anforderungen
96
5.1 Einfacher Prozesslebenszyklus
96
5.2 Ein Vorgehensmodell zur Umsetzung von QM-Anforderungen
98
6 Ausblick: Umsetzung der QM-Anforderungen im ProcessNavigator
102
7 Erstellung einer validierten Prozesslandschaft
108
7.1 Das Prozess-Meta-Modell
108
7.2 Phase 1: Identifikation der Prozesstypen
110
7.3 Phase 2.1: Definition der Prozesstypen
112
7.4 Phase 2.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Prozesstyp
116
8 Erstellung eines validierten Projekttyps
123
8.1 Das Projekt-Meta-Modell
123
8.2 Phase 3.1: Erstellung des Projekttyps
125
8.2.1 Exkurs: Projektplanung in der Literatur
126
8.2.2 Vorgehen zur Erstellung des Projektmodells
130
8.2.3 Darstellung des Projekttyps
134
8.3 Phase 3.2: Validierung und Umsetzung der QM-Anforderungen im Projekttyp
138
9 Projektdurchführung
141
9.1 Phase 4.1: Unterstützung bei der Projektbearbeitung
141
9.1.1 Grundlegendes Konzept des ProcessNavigators
142
9.1.2 Der Funktionale Aspekt im ProcessNavigator
149
9.1.3 Der Verhaltensorientierte Aspekt im ProcessNavigator
155
9.1.4 Der Datenorientierte Aspekt im ProcessNavigator
159
9.1.5 Der Organisatorische Aspekt im ProcessNavigator
163
9.1.6 Der Operationale Aspekt im ProcessNavigator
168
9.1.7 Erweiterung um neue Aspekte und Konstrukte
171
9.2 Phase 4.2: Projektmonitoring und Umsetzung der QM-Vorgaben
173
9.2.1 Unterstützung des Projektmonitorings durch den ProcessNavigator
175
9.2.2 Umsetzung der QM-Vorgaben im ProcessNavigator
177
10 Nachbereitung der Projektdurchführung
181
10.1 Phase 5: Interne Verbesserungsmaßnahmen und Umsetzung von QM-Vorgaben
181
10.2 QM-Assessment
185
11 Systematische Messung und Prozessverbesserung
189
11.1 Exkurs: Die Methode Six Sigma zur Verbesserung der Prozessqualität
189
11.2 Six Sigma im ProcessNavigator und Umsetzung der QM-Vorgaben
195
Teil III Umsetzung und Schlussfolgerungen
200
12 Systemarchitektur
201
12.1 Architekturübersicht ProcessNavigator
201
12.2 Ontologiebasiertes Speichersystem
205
12.2.1 Der Modellkern im Speichersystem
207
12.2.2 Der Organisatorische Aspekt im Speichersystem
210
12.2.3 Der Datenorientierte Aspekt im Speichersystem
212
13 Evaluation des ProcessNavigators
215
14 Zusammenfassung
219
15 Ausblick
225
Literaturverzeichnis
228
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