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6
Und jetzt »nur noch« der Text, oder? – Ein Vorwort
10
1 Fünf gute Gründe für gute Texte
12
Grund 1: Ihre Kunden verstehen Sie und das Besondere Ihres Angebots
12
Grund 2: Sie erzielen einen Wiedererkennungseffekt und unterstützen Markenbildung
13
Grund 3: Sie gewinnen Textkompetenz für den Alltag
13
Grund 4: Sie bringen Klarheit in Ihr Angebot
14
Grund 5: Sie entwickeln sich weiter
15
2 Visitenkarte schlank Visitenkarte passend Basis: Die Geschäftsausstattung
17
Die Visitenkarte: sich einen Namen machen
17
Ihr Werbemittel Nummer eins: das Briefpapier
23
Der Briefumschlag: Ihr erster Eindruck
24
Text für Anrufbeantworter professionalisieren
25
Texte sind überall
29
3 Jeder Brief ist ein Werbebrief
30
Das Vier-Teile-Modell für Briefe
31
Mehr als eine Formsache: die Gestaltung des Briefes
42
E-Mail: alles Brief oder was?
45
Happy End: Rechnung und Mahnung
48
4 Mailings: ein Dialog in vier Hitzegraden
53
Wie heiß ist Ihr Mailing?
55
Warmakquise-Mailing: Steter Tropfen höhlt den Stein
58
Lauwarmakquise-Mailing: »Ich habe in der Presse von Ihnen gelesen«
59
Kaltakquise-Mailing: erst das Mailing, dann der Anruf
61
Nicht nur zur Weihnachtszeit: Mailing-Anlässe
67
Danke für die Antwort: das Antwortelement
68
Patentlösung E-Mailing?
70
5 Das Profil mit der Dreifachwirkung
74
Wirkung 1: Sie sind kompetent
74
Wirkung 2: Sie sind kommunikativ
78
Wirkung 3: Sie sind kompatibel
81
6 Die Beschreibung des Seminars, der Beratung oder des Coachings
88
Seminartitel: macht neugierig und informiert
88
Thema und Inhalt: die Leser dort abholen, wo sie stehen
91
Nutzen: Was die Teilnahme dem Leser bringt
92
Zielgruppe: Den Teilnehmerkreis definieren
94
Weiterbildung und soziale Milieus
97
Der Trainer, Berater und Coach und seine Methode
101
Die Anmeldung: einfach und schnörkellos
102
Wir oder Sie? Die Leser korrekt ansprechen
103
Der Feedbackbogen: Input für Ihre Qualitätsentwicklung
105
Fragebogen: Feedback-Lieferant und Marketing-Instrument
106
7 Die Broschüre: macht das Angebot fassbar
112
Akquise- und Marktforschungs-Instrument in einem: die flexible Mappe
115
Broschüre: mehr als nur gut fürs Image
124
Flyer: das Wesentliche auf sechs Seiten
126
8 Die Website: Zielsetzung ist entscheidend
131
Die Rahmenbedingungen
131
Fundament und Innenausstattung
133
Der Text: Häppchen, Sinneinheiten, Ergänzungen
134
Über die Website hinaus
147
9 Den TBC-Stil verabschieden
148
Eine würde-lose Sprache: Floskeln vermeiden
150
Möchten und versuchen, bitten und danken
152
Machen Sie mal mehr als einen Punkt
154
Verbales Klammern beenden
156
Verbalstil bringt Kontakt
157
Wenn Seminare zu viel wollen
159
Zu: schwach
160
Coaching ist &hellip
162
Wir: kein Stil
164
Den Prozess vermeiden
165
Aktiv- statt Passivformulierungen
166
Weg mit den Reizworten
168
Ausschreiben statt abkürzen
170
Konkret werden
171
Dienst-Leistung verdeutlichen
172
10 Vor, während, nach dem Texten: viele Arbeitshilfen und ein besonderer Tipp
173
Vor dem Texten: die Vorbereitung
174
Während des Textens: die Textphase
176
Nach dem Texten: die Überarbeitung
177
Pflegen Sie Ihren Wort-Schatz
179
K kurz vor knapp
183
D Danke!
184
Der Autor
185
Literaturverzeichnis
186
Stichwortverzeichnis
187
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