Für immer aufgeräumt. Zwanzig Prozent mehr Effizienz im Büro

Inhalt

Abschied vom Chaos

Finden Sie heraus, wo Sie stehen – Ein Selbsttest

Teil I Für immer aufgeräumt – die Grundlagen

1. Das Ziel dieses Buches: Erarbeiten Sie nachhaltige Fortschritte

2. Der Kaizen-Ansatz: Ständige Verbesserungen

2.1 was heißt „Kaizen“?

2.2 Steigen Sie die Kaizen-treppe hinauf

3. Zum Umgang mit diesem Buch: So holen Sie am meisten heraus

Teil II Für immer aufgeräumt – So funktioniert es in der Praxis

1. Die ERSTE Stufe: Schaffen Sie Ordnung und Sauberkeit

1.1 Fotografieren Sie den Ist-Zustand

1.2 Sortieren Sie systematisch aus

1.3 was Sie tun können, wenn Sie keine Zeit zum Aussortieren haben

1.4 Praktizieren Sie wegwerfen auf Probe

1.5 Gewinnen Sie mehr Platz im direkten Arbeitsumfeld

1.6 Verbessern Sie Ihre Müllentsorgung

1.7 Halten Sie den Arbeitsplatz sauber

1.8 So gelingt die Umsetzung

2. Die ZWEITE Stufe: Standardisieren Sie Ihre Büroorganisation

2.1 Gewinnen Sie mehr übersichtlichkeit durch Beschriftung

2.2 Machen Sie der Zettelwirtschaft ein Ende

2.3 nutzen Sie tacker & Co. effizienter

2.4 warum Sie nur ein Posteingangskörbchen brauchen

2. Bekämpfen Sie Lesestapel

2.6 Gebrauchen Sie eine zuverlässige wiedervorlage

2.7 Verbessern Sie die Zwischenablage laufender Projekte

2.8 So stellen Sie sich der täglichen E-Mail-Flut

2.9 So gehen Sie mit Fax und Kopierer clever um

2.10 nutzen Sie Büroutensilien gemeinsam

2.11 Organisieren Sie Digitalkamera und Kabel

2.12 Gestalten Sie Ihr Archiv platzsparender

2.13 tipps für gemeinsam genutzte Schränke und räume

2.14 Arbeiten Sie mit Checklisten und Formularen

2.15 Standardisieren Sie den Zeitschriftenumlauf

2.16 Verabschieden Sie Standards gemeinsam – Beispiel: Vertrieb

2.17 So gelingt die Umsetzung

3. Die DRITTE Stufe: Optimieren Sie Ihre Arbeitsprozesse

3.1 überwachen Sie Bestände durch Kanban

3.2 Verwenden Sie Adressaufkleber für häufige Post

3.3 Beschleunigen Sie die schriftliche Kommunikation

3.4 Führen Sie Besprechungen effizienter durch

3.5 Vereinfachen Sie die Handhabung von Bürogeräten durch One-Minute-Lessons

3.6 nutzen Sie einen zentralen Prospektständer

3.7 Prozesse optimieren – Beispiel: telefonieren

3.8 Verschwendung reduzieren – verschiedene Beispiele

3.9 Strukturen verbessern – Beispiel: Vertretungsregelungen

3.10 Fehler vermeiden, bevor sie entstehen – Beispiel: Schreibpult

3.11 Verbesserungen bei einzelnen Gruppen erzielen – Beispiel: Außendienstmitarbeiter

3.12 So gelingt die Umsetzung

4. Die VIERTE Stufe: Stärken Sie das eigenverantwortliche Handeln der Mitarbeiter

4.1 Schaffen Sie totale transparenz durch Information

4.2 Entwickeln Sie die Gaben der Mitarbeiter

4.3 Etablieren Sie eine angstfreie Fehlerkultur

4.4 Installieren Sie ein Verbesserungsvorschlagswesen

4.5 Stärken Sie das Selbstmanagement der Mitarbeiter

4.6 So gelingt die Umsetzung

5. Die FÜNFTE Stufe: Arbeiten Sie mit Zielen und Kennzahlen

5.1 Bearbeitungs-/Durchlaufzeit

5.2 Termintreue

5.3 Reklamationsquote

5.4 Kostenanteil der Verwaltung

5.5 Verbesserungsvorschläge pro Mitarbeiter und Jahr

5.6 Mitarbeiterzufriedenheit

5.7 So gelingt die Umsetzung

Stichwortverzeichnis

Tipps zum Weiterlesen

Danke!