Suchen und Finden
Service
Toolbox Business-Kommunikation. Handwerkszeug für eine effizientere Kommunikation
von: Detlef Bührer
Gabal Verlag GmbH, 2007
ISBN: 9783897496743, 144 Seiten
Format: PDF, OL
Preis: 19,90 EUR
Inhalt
6
Vorwort
11
1. Kommunizieren
12
Selektive Wahrnehmung
13
Das Sender-Empfänger-Modell
14
Das Kommunikationsdilemma
15
Ebenen der Kommunikation
16
Konstruktive Gesprächsführung
17
Aktiv zuhören
18
Paraphrasieren
19
Gesprächsstörer
20
Konstruktives Feedback
21
Gezielt unterbrechen
22
Nicht unterbrechen lassen
23
Kommunikationstypen
24
2. Vortragen
25
Die SAGE-Technik
26
Sammeln
27
Kreativität mittels Mind Mapping
28
Auswählen
29
Gewichten
30
Einteilen
31
Grundstruktur
32
Der Start
33
Strukturierung des Hauptteils
34
Denkleitlinien
35
Standpunktformel
36
Dialektischer Fünfsatz
37
ARGU-STRUCT
38
AIDA-Formel
39
Schlussteil
40
Medien zur Vortragsunterstützung
41
Anforderungen an den „Spickzettel&ldquo
42
Aufbau von „Spickzetteln&ldquo
43
Mind Map zur Vortragsunterstützung
44
Der erste Eindruck
45
Die „Mehrabian-Torte&ldquo
46
Die „Aktiva“ des Redners
47
Sprechtechnik
48
Redestil
49
Körpersprache
50
Umgang mit Lampenfieber
51
Rechtzeitig vor dem Auftritt
52
Kurz vor dem Auftritt
53
Zu Beginn des Auftritts
54
Blackout – was tun?
55
Auftritt vor großem Auditorium
56
Umgang mit kritischen Fragen
57
Umgang mit Störmanövern
58
3. Präsentieren
59
Präsentationsziele
60
Dimensionen der Präsentation
61
Vorbereitungsschritte im Überblick
62
Thema und Anlass klären
63
Ziele festlegen
64
Zielgruppe analysieren
65
Inhalte festlegen
66
Aufbau/Ablauf festlegen
67
Medien planen und erstellen
68
Rahmen organisieren
69
Wozu Medien und Visualisierung?
70
Behaltensquoten
71
Flipchart
72
Pinnwand
73
Overhead-Projektion
74
PC-Projektion
75
Multimedia-Risiken
76
Elemente der Event-Präsentation
77
Die Inszenierung
78
10 Gebote für positive Erinnerungswerte
79
4. Visualisieren
80
Arbeitsteilung im Gehirn
81
Nah- und Fernmedien
82
Foliendesign – die häufigsten Fehler
83
Gestaltungsobjekte
84
Folienaufbau
85
Gestaltungsanforderungen an visualisierte Texte
86
Kleine Schriftenkunde
87
Grafik
88
Diagramme
89
Farbe
90
Symbolik von Signalfarben
91
Farbverläufe
92
Farbhintergrund
93
Multimedia-Effekte
94
Empfehlungen
95
Visualisierungsregeln für Plakate
96
Tipps für eine leserliche Handschrift
97
5. Argumentieren
98
Wirkung von Argumenten
99
Argumentationstechniken
100
Die Standpunktformel
101
Dialektischer Fünfsatz
102
Das ARGU-STRUCT
103
Nutzenorientierte Argumentation
104
Die Stufenregel
105
Verhandeln
106
Einwandbehandlung
107
Fragetechnik
108
Fragetypen
109
Umgang mit Killerphrasen
110
Umgang mit Beschwerden
111
Schlagfertigkeit
112
Unfaire Argumentationstechniken
113
Unfaire Angriffe abwehren
114
Versachlichen
115
6. Moderieren
116
Merkmale der Moderationsmethode
117
Die Rolle des Moderators
118
Rollenkonflikte
119
Inhaltliche Vorbereitung
120
Organisatorische Vorbereitung
121
Effizienz-Förderer
122
Spielregeln
123
Phasen im Überblick
124
Einstieg
125
Themen- und Problemsammlung
126
Themen- und Problembearbeitung
127
Abschluss
128
Muster-Szenario für eine Strategierunde
129
„10 + X Gebote“ für den erfolgreichen Moderator (1)
130
„10 + X Gebote“ für den erfolgreichen Moderator (2)
131
Interaktionstechniken im Überblick
132
Bewertungsraster (Blitzlicht)
133
Zuruf-Frage mit Visualisierung
134
Simultanes Visualisieren
135
Kartenfrage einfach/doppelt
136
Themenspeicher
137
Kleingruppenarbeit
138
Arbeitsraster für Kleingruppen
139
Formulierung von Prozessfragen
140
Reagieren in „schwierigen“ Situationen
141
Stichwortverzeichnis
142
Mehr eBooks vom gleichen Verlag
30 Minuten für den überzeugenden Elevator Pitch, von: Joachim Skambraks, Preis: 6,50 EUR
Das innere Archiv, von: Vera F. Birkenbihl, Preis: 15,90 EUR
30 Minuten für cleveres Entscheiden, von: Dagmar Herzog, Lena Brenk, Preis: 6,50 EUR
Eat that Frog, von: Brian Tracy, Preis: 17,90 EUR
Schnelligkeit durch Vertrauen, von: Stephen M. R. Covey mit Rebecca R. Merrill, Preis: 29,90 EUR
Ganz einfach verkaufen, von: Hermann Scherer, Preis: 17,90 EUR
Trotzdem Lehren, von: Vera F. Birkenbihl, Preis: 17,90 EUR
30 Minuten: So erstellt man WISSENs-Quiz-SPIELE, von: Vera F. Birkenbihl, Preis: 6,50 EUR
Kommunikative Kompetenz: weniger ist mehr!, von: Wolfgang J. Linker, Preis: 29,90 EUR
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.; Ersparnis im Vergleich zur Printversion