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Organisation der Integrierten Kommunikation - Entwicklung eines prozessorientierten Organisationsansatzes
Grit Mareike Ahlers
Verlag Gabler Verlag, 2007
ISBN 9783834990792 , 381 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Geleitwort des Herausgebers
6
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
10
Schaubildverzeichnis
16
Abkürzungsverzeichnis
23
1 Organisation als zentraler Problembereich der Integrierten Kommunikation
24
1.1 Konzeptionelle Grundlagen der Integrierten Kommunikation
24
1.1.1 Begriffliche Grundlagen der Integrierten Kommunikation
24
1.1.2 Ziele und Aufgaben der Integrierten Kommunikation
26
1.2 Stand der Forschung zur organisatorischen Umsetzung der Integrierten Kommunikation
31
1.2.1 Status quo der Forschung hinsichtlich organisatorischer Barrieren der Integrierten Kommunikation30
34
1.2.2 Status quo der Forschung zu organisatorischen Ansätzen der Integrierten Kommunikation
43
1.3 Ziele und Forschungsfragen der Arbeit
49
1.4 Gang der Untersuchung
53
2 Analyse des Organisationsproblems der Integrierten Kommunikation im situativen Kontext
56
2.1 Grundformen der Organisation in Unternehmen
57
2.2 Wahl der Organisationsform in Abhängigkeit spezifischer Kontextfaktoren
61
2.2.1 Interne Kontextfaktoren der Organisation von Unternehmen
61
2.2.2 Externe Kontextfaktoren der Organisation der Integrierten Kommunikation
67
2.3 Bedeutung des Organisationsproblems der Integrierten Kommunikation für unterschiedliche Unternehmenstypen
68
2.3.1 Organisation der Integrierten Kommunikation in einer funktionalen Organisation
70
2.3.2 Organisation der Integrierten Kommunikation in einer objektorientierten Organisation
73
2.3.3 Organisation der Integrierten Kommunikation in einer Matrixorganisation
78
2.4 Folgen des situativen Unternehmenskontextes für die weitere Arbeit
80
3 Entwicklung einer organisatorischen Gestaltungsheuristik für die Integrierte Kommunikation
84
3.1 Koordinationsbestimmte Gestaltungsheuristik
84
3.1.1 Organisatorisches Gestaltungsproblem der Integrierten Kommunikation
86
3.1.2 Konsequenzen der Arbeitsteilung im Rahmen der Integrierten Kommunikation
94
3.2 Komplexitätsreduzierung durch Einführung von Subzielen der Integrierten Kommunikation
104
3.2.1 Bewertung organisatorischer Alternativen anhand des Effizienzkonzeptes
106
3.2.2 Koordinationseffizienz in der Integrierten Kommunikation
108
3.2.3 Gewichtung von Effizienzkriterien in der Integrierten Kommunikation
120
4 Prozessorganisation zur Lösung des Organisationsproblems in der Integrierten Kommunikation
122
4.1 Konzeptionelle und methodische Grundlagen der Prozessorganisation
124
4.1.1 Prozessorientierte Organisationsgestaltung als jüngere Organisationsform
124
4.1.2 Begriffliche Grundlagen der Prozessorganisation
126
4.1.3 Methodische Grundlagen der Prozessorganisation
132
4.2 Eignung der Prozessorganisation für die Integrierte Kommunikation
137
4.2.1 „Klassische“ Einsatzbereiche der Prozessorganisation
137
4.2.2 Bewertung der Prozessorganisation anhand der organisatorischen Effizienzkriterien der Integrierten Kommunikation
140
4.3 Konsequenzen der bisherigen Überlegungen für die organisatorische Gestaltung der Integrierten Kommunikation
143
4.3.1 Zielsetzungen eines prozessorientierten Organisationsmodells für die Integrierte Kommunikation
143
4.3.2 Anforderungen an ein prozessorientiertes Organisationsmodell für die Integrierte Kommunikation
144
5 Prozesse der Integrierten Kommunikation und interprozessualer Koordinationsbedarf
147
5.1 Entwicklung einer Prozessterminologie für die Integrierte Kommunikation
147
5.1.1 Konstitutive Merkmale von Prozessen in der Integrierten Kommunikation
148
5.1.2 Betrachtete Prozessarten im Organisationsmodell der Integrierten Kommunikation
151
5.2 Prozessidentifikation und -beschreibung in der Integrierten Kommunikation
158
5.2.1 Prozess der Integrierten Kommunikation
159
5.2.2 Vorgehen zur Identifikation von Teilprozessen
161
5.2.3 Richtungsprozesse der Integrierten Kommunikation
163
5.2.4 Kernprozesse der Integrierten Kommunikation
167
5.2.5 Supportprozesse und funktionale Schulen in der Integrierten Kommunikation
174
5.3 Dokumentation der Prozessstruktur in einem Ordnungsrahmen
178
5.4 Identifikation des interprozessualen Koordinationsbedarfs für die Integrierte Kommunikation
181
6 Entwicklung effizienter Koordinationsmaßnahmen für die Integrierte Kommunikation
186
6.1 Notwendigkeit von Koordinationsmaßnahmen
186
6.2 Lokalisierung des Koordinationsbedarfs in Abhängigkeit vom Unternehmenstyp
189
6.2.1 Koordinationsbedarf in einer funktionalen Organisationsform
190
6.2.2 Koordinationsbedarf in einer objektorientierten Organisationsform
194
6.2.3 Koordinationsbedarf in einer Funktions- Produkt- Kunden- Matrix
197
6.3 Vorgehen zur Entwicklung und Bewertung effizienter Koordinationsmaßnahmen
201
6.4 Spektrum möglicher Koordinationsmaßnahmen für die Integrierte Kommunikation
205
6.4.1 Systematisierung allgemeiner Koordinationsmaßnahmen in der Literatur
205
6.4.2 Koordinationsmaßnahmen für die Integrierte Kommunikation
209
6.5 Koordinationsmaßnahmen in einer funktionalen Organisationsform
213
6.5.1 Horizontale Koordination auf Ebene der Gesamtkommunikation
213
6.5.2 Vertikale Koordination zwischen den Ebenen der Kommunikationsplanung
232
6.5.3 Horizontale Koordination auf Ebene der Kommunikationsfachabteilungen
240
6.5.4 Vorgehen zur Entwicklung eines effizienten „ Koordinationsmix“ in einer funktionalen Organisationsform in der Praxis
258
6.6 Koordinationsmaßnahmen in einer objektorientierten Organisationsform
266
6.6.1 Horizontale Koordination auf Ebene der Gesamtkommunikation
266
6.6.2 Vertikale Koordination zwischen den Ebenen der Kommunikationsplanung
281
6.6.3 Horizontale Koordination auf Ebene der Kommunikationsfachabteilungen
289
6.6.4 Vorgehen zur Entwicklung eines effizienten „ Koordinationsmix“ in einer objektorientierten Organisationsform in der Praxis
307
6.7 Koordinationsmaßnahmen in einer Matrixorganisation
314
6.7.1 Horizontale Koordination auf Ebene der Gesamtkommunikation
314
6.7.2 Vertikale Koordination zwischen den Ebenen der Kommunikationsplanung
324
6.7.3 Horizontale Koordination auf Ebene der Kommunikationsfachabteilungen
332
6.7.4 Vorgehen zur Entwicklung eines effizienten „Koordinationsmix“ in einer Matrixorganisation in der Praxis
347
7 Zusammenfassung und zukünftiger Forschungsbedarf
353
7.1 Zusammenfassung
355
7.2 Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf
361
7.2.1 Theoretischer Forschungsbedarf
361
7.2.2 Empirischer Forschungsbedarf
365
Literaturverzeichnis
369
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