Organisation der Integrierten Kommunikation - Entwicklung eines prozessorientierten Organisationsansatzes

Geleitwort des Herausgebers

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Schaubildverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Organisation als zentraler Problembereich der Integrierten Kommunikation

1.1 Konzeptionelle Grundlagen der Integrierten Kommunikation

1.1.1 Begriffliche Grundlagen der Integrierten Kommunikation

1.1.2 Ziele und Aufgaben der Integrierten Kommunikation

1.2 Stand der Forschung zur organisatorischen Umsetzung der Integrierten Kommunikation

1.2.1 Status quo der Forschung hinsichtlich organisatorischer Barrieren der Integrierten Kommunikation30

1.2.2 Status quo der Forschung zu organisatorischen Ansätzen der Integrierten Kommunikation

1.3 Ziele und Forschungsfragen der Arbeit

1.4 Gang der Untersuchung

2 Analyse des Organisationsproblems der Integrierten Kommunikation im situativen Kontext

2.1 Grundformen der Organisation in Unternehmen

2.2 Wahl der Organisationsform in Abhängigkeit spezifischer Kontextfaktoren

2.2.1 Interne Kontextfaktoren der Organisation von Unternehmen

2.2.2 Externe Kontextfaktoren der Organisation der Integrierten Kommunikation

2.3 Bedeutung des Organisationsproblems der Integrierten Kommunikation für unterschiedliche Unternehmenstypen

2.3.1 Organisation der Integrierten Kommunikation in einer funktionalen Organisation

2.3.2 Organisation der Integrierten Kommunikation in einer objektorientierten Organisation

2.3.3 Organisation der Integrierten Kommunikation in einer Matrixorganisation

2.4 Folgen des situativen Unternehmenskontextes für die weitere Arbeit

3 Entwicklung einer organisatorischen Gestaltungsheuristik für die Integrierte Kommunikation

3.1 Koordinationsbestimmte Gestaltungsheuristik

3.1.1 Organisatorisches Gestaltungsproblem der Integrierten Kommunikation

3.1.2 Konsequenzen der Arbeitsteilung im Rahmen der Integrierten Kommunikation

3.2 Komplexitätsreduzierung durch Einführung von Subzielen der Integrierten Kommunikation

3.2.1 Bewertung organisatorischer Alternativen anhand des Effizienzkonzeptes

3.2.2 Koordinationseffizienz in der Integrierten Kommunikation

3.2.3 Gewichtung von Effizienzkriterien in der Integrierten Kommunikation

4 Prozessorganisation zur Lösung des Organisationsproblems in der Integrierten Kommunikation

4.1 Konzeptionelle und methodische Grundlagen der Prozessorganisation

4.1.1 Prozessorientierte Organisationsgestaltung als jüngere Organisationsform

4.1.2 Begriffliche Grundlagen der Prozessorganisation

4.1.3 Methodische Grundlagen der Prozessorganisation

4.2 Eignung der Prozessorganisation für die Integrierte Kommunikation

4.2.1 „Klassische“ Einsatzbereiche der Prozessorganisation

4.2.2 Bewertung der Prozessorganisation anhand der organisatorischen Effizienzkriterien der Integrierten Kommunikation

4.3 Konsequenzen der bisherigen Überlegungen für die organisatorische Gestaltung der Integrierten Kommunikation

4.3.1 Zielsetzungen eines prozessorientierten Organisationsmodells für die Integrierte Kommunikation

4.3.2 Anforderungen an ein prozessorientiertes Organisationsmodell für die Integrierte Kommunikation

5 Prozesse der Integrierten Kommunikation und interprozessualer Koordinationsbedarf

5.1 Entwicklung einer Prozessterminologie für die Integrierte Kommunikation

5.1.1 Konstitutive Merkmale von Prozessen in der Integrierten Kommunikation

5.1.2 Betrachtete Prozessarten im Organisationsmodell der Integrierten Kommunikation

5.2 Prozessidentifikation und -beschreibung in der Integrierten Kommunikation

5.2.1 Prozess der Integrierten Kommunikation

5.2.2 Vorgehen zur Identifikation von Teilprozessen

5.2.3 Richtungsprozesse der Integrierten Kommunikation

5.2.4 Kernprozesse der Integrierten Kommunikation

5.2.5 Supportprozesse und funktionale Schulen in der Integrierten Kommunikation

5.3 Dokumentation der Prozessstruktur in einem Ordnungsrahmen

5.4 Identifikation des interprozessualen Koordinationsbedarfs für die Integrierte Kommunikation

6 Entwicklung effizienter Koordinationsmaßnahmen für die Integrierte Kommunikation

6.1 Notwendigkeit von Koordinationsmaßnahmen

6.2 Lokalisierung des Koordinationsbedarfs in Abhängigkeit vom Unternehmenstyp

6.2.1 Koordinationsbedarf in einer funktionalen Organisationsform

6.2.2 Koordinationsbedarf in einer objektorientierten Organisationsform

6.2.3 Koordinationsbedarf in einer Funktions- Produkt- Kunden- Matrix

6.3 Vorgehen zur Entwicklung und Bewertung effizienter Koordinationsmaßnahmen

6.4 Spektrum möglicher Koordinationsmaßnahmen für die Integrierte Kommunikation

6.4.1 Systematisierung allgemeiner Koordinationsmaßnahmen in der Literatur

6.4.2 Koordinationsmaßnahmen für die Integrierte Kommunikation

6.5 Koordinationsmaßnahmen in einer funktionalen Organisationsform

6.5.1 Horizontale Koordination auf Ebene der Gesamtkommunikation

6.5.2 Vertikale Koordination zwischen den Ebenen der Kommunikationsplanung

6.5.3 Horizontale Koordination auf Ebene der Kommunikationsfachabteilungen

6.5.4 Vorgehen zur Entwicklung eines effizienten „ Koordinationsmix“ in einer funktionalen Organisationsform in der Praxis

6.6 Koordinationsmaßnahmen in einer objektorientierten Organisationsform

6.6.1 Horizontale Koordination auf Ebene der Gesamtkommunikation

6.6.2 Vertikale Koordination zwischen den Ebenen der Kommunikationsplanung

6.6.3 Horizontale Koordination auf Ebene der Kommunikationsfachabteilungen

6.6.4 Vorgehen zur Entwicklung eines effizienten „ Koordinationsmix“ in einer objektorientierten Organisationsform in der Praxis

6.7 Koordinationsmaßnahmen in einer Matrixorganisation

6.7.1 Horizontale Koordination auf Ebene der Gesamtkommunikation

6.7.2 Vertikale Koordination zwischen den Ebenen der Kommunikationsplanung

6.7.3 Horizontale Koordination auf Ebene der Kommunikationsfachabteilungen

6.7.4 Vorgehen zur Entwicklung eines effizienten „Koordinationsmix“ in einer Matrixorganisation in der Praxis

7 Zusammenfassung und zukünftiger Forschungsbedarf

7.1 Zusammenfassung

7.2 Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf

7.2.1 Theoretischer Forschungsbedarf

7.2.2 Empirischer Forschungsbedarf

Literaturverzeichnis