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Computer-Supported Cooperative Work
von: Tom Gross, Michael Koch
Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, 2007
ISBN: 9783486580006, 217 Seiten
Format: PDF, OL
Preis: 26,80 EUR
Ersparnis: 3,00 EUR
Inhalt
6
Vorwort
10
Aufbau des Buches
11
Zielgruppen und Nutzungsempfehlungen
12
Danksagung
13
1 Einleitung
14
1.1 Ursprung von CSCW
14
1.2 Aktueller Stand und Begrifflichkeiten
17
1.3 Anforderungen für Groupware
20
1.4 Zusammenfassung
23
2 Soziotechnische Systeme
26
2.1 Groupware als soziotechnische Systeme
26
2.2 Soziale Entitäten
29
2.3 Soziale Interaktion
33
2.4 Awareness bei CSCW
38
2.5 Zusammenfassung
41
3 Gestaltung von Groupware
44
3.1 Softwaretechnik
44
3.2 Entwicklungsprozesse für CSCW-Systeme
45
3.3 Benutzerorientierte Gestaltung
45
3.4 Anforderungsanalyse
47
3.5 Gestaltung von Aufgaben und Interaktion
53
3.6 Evaluation
59
3.7 Zusammenfassung
59
4 Klassifikation von Groupware
62
4.1 Raum-Zeit-Taxonomie
62
4.2 Das Personen-Artefakt-Rahmenwerk
64
4.3 Das 3-K-Modell
66
4.4 Anwendungsklassen
67
4.5 Zusammenfassung
70
5 Awareness-Unterstützung
72
5.1 Grundlagen der Awareness-Unterstützung
72
5.2 Awareness-Modelle
74
5.3 Proprietäre Systeme
76
5.4 Präsenz-Awareness Systeme
79
5.5 Ambient Interfaces und periphere Awareness
83
5.6 Awareness-Informationsumgebungen
84
5.7 Zusammenfassung
90
6 Kommunikationsunterstützung
92
6.1 Grundlagen der Kommunikationsunterstützung
92
6.2 Asynchrone Nachrichtensysteme
94
6.3 Instant Messaging Systeme
95
6.4 Synchrone Text-basierte Systeme
96
6.5 Zusammenfassung
98
7 Koordinationsunterstützung
100
7.1 Koordinationstheorie
100
7.2 Workflow Management und Konversationsunterstützung
105
7.3 Koordination über gemeinsame Ressourcen
110
7.4 Zusammenfassung
113
8 Teamunterstützung
116
8.1 Asynchrone Teamunterstützung
117
8.2 Synchrone Teamunterstützung
124
8.3 Zusammenfassung
126
9 Community-Unterstützung
128
9.1 Grundlagen der Community-Unterstützung
128
9.2 Gemeinsame Informationsräume und Wissensmanagement
132
9.3 Social Software
135
9.4 Suche von Kommunikationspartnern
138
9.5 Social Proxies
139
9.6 Community Management
141
9.7 Zusammenfassung
142
10 Technische Integration
144
10.1 Integration und Interoperabilität
144
10.2 Portale
146
10.3 CSCW-Dienste
152
10.4 Softwareagenten
155
10.5 Zusammenfassung
161
11 Neue Benutzungsschnittstellen
162
11.1 Mobile und Ubiquitous Computing
162
11.2 Mobile und ubiquitäre Unterstützung für Teams
166
11.3 Mobile und ubiquitäre Unterstützung für Communities
170
11.4 Zusammenfassung
172
Abbildungsverzeichnis
174
Tabellenverzeichnis
176
Literatur
178
Abkürzungen
204
Glossar
206
Index
212
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