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Vertrauen durch Kompetenzmarketing - Ein ganzheitlicher Ansatz zur Vermarktung von Kontraktgütern

von: Frauke Deckow

DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2007

ISBN: 9783835090675 , 451 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

Windows PC,Mac OSX Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen für: Windows PC,Mac OSX,Linux

Preis: 74,99 EUR

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Mehr zum Inhalt

Vertrauen durch Kompetenzmarketing - Ein ganzheitlicher Ansatz zur Vermarktung von Kontraktgütern


 

Geleitwort

7

Vorwort

9

Inhaltsverzeichnis

11

Abbildungsverzeichnis

19

Tabellenverzeichnis

23

Abkürzungsverzeichnis

27

1 Einleitung

28

1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

28

1.2 Aufbau der Arbeit

33

2 Kontraktgütermarketing als konzeptioneller Rahmen des Kompetenzmarketing

36

2.1 Die ökonomische Theorie des Marketing als Referenzrahmen der Kontraktgiiterforschung

36

2.2 Das Kontraktgütergeschäft - eine terminologische Abgrenzung aus Sicht der ökonomischen Theorie des Marketing

61

2.3 Kontraktgütermarketing: Begriff - Grundprinzipien - Abgrenzung der Untersuchungebene

87

3 Die Vertrauensbildung im Kontraktgütergeschäft

96

3.1 Theoretische Grundlagen der Betrachtung

96

3.2 Entwicklung eines Modells als Erklärungsansatz für die Vertrauensbildung im Kontraktgütergeschäft

113

3.3 Zusammenfassung: Das ganzheitliche Modell zur Vertrauensbildung im Kontraktgiitergeschäft als Grundlage des Kompetenzmarketing

185

4 Grundlegung des Kompetenzmarketing für Kontraktgüter

190

4.1 Begriffsbestimmung von Kompetenz

190

4.2 Theoretische Verortung des Kompetenzkonstruktes in der Marketingwissenschaft: Darstellung und Relevanz fiir die Untersucliung

209

4.3 Kompetenz als Untersuchungsobjekt angrenzender Wissenschaftsdisziplinen: Darstellung und Relevanz für die Untersuchung

248

4.4 Konzeption eines Modells zur Identifikation der vertrauensrelevanten Kompetenzerwartungen des Nachfragers im Kontraktgütergeschäft

274

4.5 Maßnahmen zum Aufbau von Vertrauen durch Kompetenzmarketing

295

5 Branchenspezifische Konkretisierung und Gestaltungsvorschläge für die Umsetzung des ganzheitlichen Modells zur Vertrauensbildung durch Kompetenzmarketing

318

5.1 Das ingenieurtechnische Beratungsgeschäft als Untersuchungsobjekt

318

5.2 Ziel und Vorgehensweise der Untersuchung

321

5.3 Methodik der Untersuchung

327

5.4 Diskussion der Untersuchungsergebnisse

337

6 Zusammenfassung: Ein wissenschaftliches und ein praktisches Resümee

366

Anhang

374

Literaturverzeichnis

436