Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten - 8. Dienstleistungstagung des BMBF

Inhalt

Vorwort

Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten – Impulse aus Forschung und Praxis

Grußwort des Parlamentarischen Staatssekretärs im Bundesministerium für Bildung und Forschung

5. wissenschaftlicher Nachwuchswettbewerb des Bundesministeriums für Bildung und Forschung »Dienstleistungen für nachhaltigeEntwicklung«

Management von Dienstleistungsinnovationen

Zur Frage der Innovationsfähigkeit von Unternehmen des deutschen Einzelhandels beim Einsatz von geringfügig Beschäftigten

Industrialisierung – Erfolgskonzept für nachhaltigen Erfolg im europäischen Lkw-Ladungsverkehr?

Nachhaltige Logistikdienstleistungen: Lösungen zur Bündelung von Versandströmen

Unternehmen lernen von Unternehmen. In kleinen und mittleren Unternehmen Dienstleistungen systematisch entwickeln

Unternehmen lernen von Unternehmen. In kleinen und mittleren Unternehmen Dienstleistungen systematisch entwickeln

Dienstleistungen – eine Antwortauf den demografischen Wandel

Partizipative Technikentwicklung für den Pflegesektor: der Einsatz von fahrerlosen Transportsystemen in stationären Pflegeeinrichtungen

Systematische Entwicklung mobiler und IT-gestützter Dienstleistungen für die Generation 50+

Gesundheitsportale als Plattform für regionale Medizin- und Pflegedienstleistungen

Nachhaltigkeit und Ressourceneffizienz – eine Dienstleistung der Zukunft

Strategisches Nachhaltigkeitsmanagement und Innovation am Flughafen München

Nachhaltigkeit durch Dienstleistungen: Handlungsfelder in einer globalisierten Wirtschaft

Professionalisierung von Dienstleistungen als Unternehmensstrategie für Wachstum und Beschäftigung

»What’s my line? I’m happy cleaning windows …« Gebäudereinigung zwischen Hausfrauenimage und Hightech-Professionalisierung

Professionalisierung der Dienstleistungen in der Energieberatung – Strategien auf individueller und organisatorischer Ebene

Das Dienstleistungsgeschehen als Zusammenspiel von Unternehmen, Kunden und Fachkräften: Qualität durch Kooperation

Globalisierung von IT-Dienstleistungen –Herausforderungen für die Personalentwicklung

Praxis-Wissenschafts-Dialog – Was kann die Wissenschaft von Unternehmen lernen, wie setzen sich Forschungsergebnisse in Unternehmen um?

Innovationsmethoden – welchen Bedarf haben Unternehmen?

Service Quality Engineering –Dienstleistungsinnovation fängt beim Kunden an

Produktivität von Dienstleistungen. Unternehmen stellen sich strategisch neu auf

Dienstleistungsproduktivität – von einem klassischen Produktivitätsverständnis zu einem modernen, ganzheitlichen Produktivitätsverständnis

Produktiver durch Vernetzung: die strategische Partnerschaft »Produktivität von Dienstleistungen«

Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der KMU-Perspektive – der Ansatz zum Service Navigator

Produktivität von Dienstleistungen unternehmensübergreifend bewerten, gestalten und steuern

Produktivitätsbetrachtung bei der Komponentisierung von Dienstleistungen

Mit Dienstleistungen erfolgreich ins Ausland. Neue Modelle, Lösungen und Wege

Zahlungsabwicklung im europäischen elektronischen Handel

ChinaStar – deutsche Dienstleister auf dem Weg nach China

Exportieren Sie Ihren Erfolg! – Systematische Entwicklung der Dienstleistungs- und Internationalisierungskompetenz

Die Zukunft der Produktion heißt Dienstleistung. Wie Unternehmen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich verbinden

Integrierte Informationslogistik in der hybriden Wertschöpfung

Von der Druckerei zum Onlineshop-Anbieter

Engineering hybrider Leistungsbündel

Effizienz in der Produktion durch TCO steigern und optimieren

Dienstleistungen – Problemlösung für die Gesellschaft der Zukunft

Mit Dienstleistungen die Probleme der Zukunft lösen

Dienstleistungsunternehmen und ihre Verantwortung für die Lösung von Zukunftsproblemen

Zukunftsfeld »Personenbezogene Dienstleistungen« – was wir vom Anwendungsfeld »Seltene Erkrankungen« lernen können

Simulation von Dienstleistungen. Unternehmen erproben die Zukunft

Intuitive Visualisierungswerkzeuge für die Dienstleistungsentwicklung

Von der formalen Modellierung zur Simulation

Fit für den Wettbewerb durch Standardisierung und Individualisierung von Dienstleistungen

Standards für wohnungsbegleitende Dienstleistungen im Kontext des demografischen Wandels und der Potenziale der Mikrosystemtechnik – STADIWAMI

Outsourcing technologieorientierter Dienstleistungen

Normierung von Dienstleistungen

Wohin geht die Dienstleistungsforschung? Dialog zwischen Wissenschaft und Wirtschaft

Service Science – der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit in der »IndustriellenRevolution 2.0«?

»3sR – Social Science Service Research« – der Beitrag der sozialwissenschaftlichen Dienstleistungsforschung zu einer aktuellen Debatte

MARS – International Monitoring of Activities and Research in Services

Wohin geht die Dienstleistungsforschung? Dialog zwischen Wissenschaft und Wirtschaft

Schlusswort

Ausblick

Verzeichnis der Autorinnen und Autoren

Mitglieder des Tagungsbeirates der 8. Dienstleistungstagung des BMBF

Mitglieder der Jury des 5. wissenschaftlichen Nachwuchswettbewerbs des BMBF »Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten«