Mit dem Handy telefonieren - Das Wichtigste von A bis Z

In der Beratungspraxis der AK-Konsumentenschützer zeigen sich immer wieder Probleme im Zusammenhang mit der Handynutzung, wie etwa erhöhte Rechnungen oder Sicherheitsfragen. Leider führen Handyrechnungen häufig zu hohen Schulden, insbesondere bei jungen Erwachsenen. Kostenfallen sind etwa unterschätzte Tarif- und Paketgebühren, Überschreitungen von vertraglichen Limits, Roaming- Kosten für die Handy-Nutzung in und außerhalb der EU, Mehrwertdienste, Abos und andere teure Zusatzleistungen. Werden die Forderungen nicht rechtzeitig bezahlt, kommen Kosten für Inkassobüro, Anschluss-Sperre und vorzeitige Aufkündigung des Handyvertrages hinzu, die Schulden wachsen schnell weiter. Hier gilt: Wer sich informiert und rasch handelt, kann sehr viel Geld sparen! Die vorliegende Broschüre fasst die wichtigsten rechtlichen und technischen Informationen rund um die Mobiltelefonie für Konsumenten zusammen. Diese Aufstellung soll Hilfe zur Selbsthilfe sein, im Zweifel ist aber jedenfalls zu empfehlen, rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen. Neben kostenloser Rechtsberatung für Mitglieder bietet die AK auch online umfangreiche Informationen an, etwa Testergebnisse oder Tarifwegweiser für die günstigsten Mobilfunkverträge.

Stand der Broschüre (5. aktualisierte Auflage) ist September 2014.