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IT-Strategie - Optimale Ausrichtung der IT an das Business in 7 Schritten
Volker Johanning
Verlag Springer Vieweg, 2014
ISBN 9783658020491 , 302 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Vorwort
5
Abbildungsverzeichnis
7
Inhaltsverzeichnis
10
Über den Autor
16
Teil I Einleitung und Grundlegendes zur IT-Strategie
17
Einführung in das Thema
18
IT Strategie: Definitionen
21
Wie lässt sich das erfolgreich realisieren?
23
Einsatzgebiete, Nutzen und Zielgruppe einer IT Strategie
25
Strategische Planung und Führung der IT
26
Fünf gute Gründe für eine IT-Strategie
28
Organisatorische Herausforderungen
28
Die Rolle der IT im Unternehmen
28
Die Rolle des CIO im Unternehmen
29
Business- IT-Alignment und Verbesserung des Kundennutzens
31
Umgang mit Globalisierung
33
Sourcingprobleme: Management des Lieferantenportfolios
33
Was darf IT kosten?
33
Projektmanagementfähigkeiten und besseres Time-to-Market
36
Compliance und Steuerung von Risiken und IT-Sicherheit
39
Mergers & Acquisitions
40
Das Vorgehensmodell zur Entwicklung der IT-Strategie
42
Die 7 Schritte zur IT-Strategie im Überblick
42
Vorbereitungen: Die Entwicklung der IT-Strategie als Projekt
42
Schritt 1: Ist-Analyse
44
Schritt 2: Analyse der Unternehmensstrategie und Ableitung von Herausforderungen für die IT
44
Schritt 3: Die Applikationsstrategie
44
Schritt 4: Die Sourcing-Strategie
45
Schritt 5: Die IT-Organisation und IT-Governance
45
Schritt 6: Umsetzung – Die IT-Roadmap, Ermittlung des IT-Budgets und das IT-Projektportfolio
46
Schritt 7: Das IT-Strategiecockpit
47
Methodischer Aufbau der 7 Schritte zur IT-Strategie
47
Theoretischer Teil mit praktischen Beispielen
47
Arbeitsfragen und Umsetzung
48
Fazit
48
Vorstellung des Beispielunternehmens
49
Teil II In 7 Schritten zur nachhaltigen IT-Strategie
50
Vorbereitungen: Die Entwicklung der IT-Strategie als Projekt aufsetzen
51
Ziele der IT-Strategie
51
Die IT-Strategie als Projekt
52
Reichweite und Umfang (Scope) des IT-Strategieprojektes
52
Größe des Strategieprojekt-Teams
53
Verantwortung und Führung des IT-Strategieprojektes
54
Das Projektorganigramm
55
Definition der Arbeitspakete inklusive Aufwandsabschätzung und Zeitplanung für ein IT-Strategie-Projekt
58
Kosten und Budget für eine IT-Strategie
60
Stakeholder-Analyse für die IT-Strategie
61
Zeithorizont der IT-Strategie
64
Wirtschaftlichkeit einer IT-Strategie
66
Mögliche Probleme auf dem Weg zur IT-Strategie
66
Arbeitsfragen zum Aufsetzen des IT-Strategie-Projektes
67
Schritt 1: Ist-Analyse der IT
74
IT-Prozesse
74
IT-Governance, IT-Organisation und IT-Mitarbeiter
75
Technologie
76
Finanzen
76
Arbeitsfragen und Umsetzung Schritt 1
77
Was wird benötigt zur Erarbeitung von Schritt 1
77
Beteiligte Schritt 1
78
Hinweise zur Auswertung der Ergebnisse
78
Beispiele für Schritt 1
78
Fragebogen „IT-Prozesse“
84
Fragebogen „IT-Governance, IT-Organisation und IT-Mitarbeiter“
89
Fragebogen „Technologie“
94
Fragebogen „Finanzen und Compliance“
99
Auswertung der Fragebögen: Erstellung des IST-Reifegrad-Modells
101
Arbeitsblatt: Ableitung der Handlungsfelder aus der Ist-Analyse
103
Fazit Schritt 1
104
Schritt 2: Analyse der Unternehmensstrategie und Ableitung von Herausforderungen für die IT
106
Die Ausgangssituation
108
Interne und externe Einflussfaktoren
108
Die Unternehmensstrategie
109
Die Geschäftsprozesse
117
Anforderungen aus den Fachbereichen
120
Ableitung von Herausforderungen für die IT
121
Die IT-Vision
122
Arbeitsfragen und Umsetzung Schritt 2
124
Beteiligte Schritt 2
124
Die Ausgangssituation bestimmen
125
Die Unternehmensstrategie
126
Die Geschäftsprozesse
128
Anforderungen aus den Fachbereichen
129
Ableitung der Handlungsstränge für die IT
130
Die IT-Vision: Wo wollen wir hin?
131
Fazit Schritt 2
131
Schritt 3: Die IT-Applikationsstrategie
133
Erstellung des Applikationsportfolios
134
Der Applikationslebenszyklus
143
Bewertung der Applikationen und Ableitung von Handlungsoptionen
147
Die Applikations-Roadmap
150
Arbeitsfragen und Umsetzung Schritt 3
150
Vorbereitungen für Schritt 3
150
Erstellung des Applikationsportfolios
151
Bewertung der Applikationen und Ableitung von Handlungsoptionen
155
Fazit Schritt 3
157
Schritt 4: Die Sourcing-Strategie
159
Grundsätzliche Fragen zum Sourcing
159
Motive für eine Sourcing-Strategie
159
Chancen und Risiken von Outsourcing
161
Die Wirtschaftlichkeit von IT-Outsourcing-Projekten
162
Die Sourcing-Art: Welche IT-Services können ausgelagert werden?
163
IT-Infrastruktur Outsourcing
164
Application Outsourcing
166
Business Process Outsourcing
167
Cloud Computing als eine neue Art des Outsourcings
167
Sourcing-Strategien im Überblick
169
Festlegung der generellen Fertigungstiefe der IT-Organisation: Grad der Auslagerung
169
Anzahl der Provider: Single Sourcing vs. Multi-Sourcing
169
Standort der Leistungserbringung
170
Die Sourcing-Governance
173
Beispiel: Die Sourcing-Strategie für die Produktio weltweit GmbH
175
Exkurs: Ausschreibung eines IT-Sourcing-Projekts in 5 Phasen
180
Phase 1: Projektmanagement und Scope
180
Phase 2: Die Ausschreibungsphase
182
Phase 3: Die Auswahl des Providers
184
Phase 4: Vertragsverhandlungen
185
Phase 5: Die Transitionsphase
187
Arbeitsfragen und Umsetzung Schritt 4
188
Vorbereitungen für Schritt 4
188
Ist-Aufnahme Sourcing
189
Erstellen der Sourcing-Strategie
192
Sourcing-Governance
194
Fazit Schritt 4
195
Schritt 5: IT-Organisation und IT-Governance
197
Das IT-Organisationsmodell
198
Überblick der verschiedenen IT-Organisationsformen
199
Das Demand/Supply Organisationsmodell
206
IT-Governance: Rolle der IT sowie Leitlinien und Spielregeln für die IT im Unternehmen
217
Die Rolle der IT im Unternehmen
217
Die Rolle der IT bei der Produktio weltweit GmbH
220
Die Rolle des CIO im Unternehmen
221
Gremien in der IT
222
Verantwortung für Prozessmanagement in der IT oder im Fachbereich?
226
Lokale versus zentrale Aufgaben der IT
227
Linie versus Projekt
228
Entwicklung einer Personal-Strategie für die IT-Organisation
229
Notwendige Entscheidungen
229
Bedarfsplanung mit der „Lückenanalyse“
231
Arbeitsfragen und Umsetzung Schritt 5
234
Vorbereitungen für Schritt 5
234
Grundlegende Annahmen für die IT-Organisation treffen
235
Eine Demand/Supply-Organisation aufbauen
236
Fragen zur IT-Governance/zu den Spielregeln
237
Entwicklung der Personal-Strategie mit der „Lückenanalyse“
240
Fazit Schritt 5
243
Schritt 6: Umsetzung – Die IT-Roadmap, Ermittlung des IT-Budgets und das IT-Projektportfolio
245
Erstellung einer IT-Roadmap
245
Zusammenfassen der Ergebnisse in Maßnahmenpakete
246
Ableitung der Maßnahmen in eine IT-Roadmap
253
Ermittlung des notwendigen IT-Budgets
255
IT-Investitionsübersicht
255
Potenziale und Synergien der Maßnahmen ermitteln
260
Das IT-Projektportfolio
266
Definitionen und Abgrenzungen
266
Einsatzgebiete von IT-Projektportfolios
268
Ziele und Aufgabengebiete des Projektportfoliomanagements
268
Das Vorgehensmodell zur Erstellung und zum Monitoring eines Projektportfolios
269
Arbeitsfragen und Umsetzung Schritt 6
277
Vorbereitungen für Schritt 6
277
Die Roadmap für die IT-Strategie
278
Ermittlung des IT-Budgets
284
Das Projektportfolio
286
Fazit Schritt 6
288
Schritt 7: Monitoring und Kontrolle der IT-Strategie mit dem IT-Strategiecockpit
289
Grundlegendes zum IT-Strategiecockpit
289
Die Grundlage des IT-Strategiecockpits: Die Balanced Scorecard
290
Ziele der Balanced Scorecard
291
Die 4 Perspektiven der Balanced Scorecard
292
Der Aufbau des IT-Strategiecockpits in 4 Phasen
292
Phase 1: Identifikation der richtigen Kennziffern (KPIs) pro Perspektive
293
Phase 2: Festlegung der Zielkorridore bzw. Sollgrößen pro Kennziffer
296
Phase 3: Verantwortliche für die Kennziffern bestimmen
296
Phase 4: Abweichungsanalyse: Maßnahmen ableiten bei Abweichungen
296
Implementierungsmöglichkeiten eines IT-Strategiecockpits
302
Kennzahlenliste mit Excel
302
Eine einfache Insellösung
302
Die Strategieumsetzung
302
Change Management: Organisatorische Anpassungen
302
Stakeholder mitnehmen
304
Strategieumsetzung als Führungsaufgabe
304
Kommunikation der IT-Strategie
305
Arbeitsfragen Schritt 7
306
Vorbereitungen für Schritt 7
306
Erstellung des IT-Strategiecockpits
306
Checkliste Strategieumsetzung
310
Resümee und Ausblick
311
Literatur
313
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