Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft

Exzellente Dienstleistungskompetenz entscheidet über Wettbewerbs- und Überlebensfähigkeit von Unternehmen. Die Autoren dieses Werks zeigen den aktuellen Stand der Dienstleistungsforschung und fokussieren Perspektiven und neue Themenfelder in Wissenschaft und Praxis. Unverzichtbar für alle, die exzellenten Service bieten und eine hervorragende Dienstleistungsforschung erreichen wollen: Denn nur wer frühzeitig Trends und Chancen der Dienstleistungswirtschaft erkennt, kann auch die Zukunft gestalten!

Highlights
- Vernetzt Wirtschaft, Wissenschaft und Politik
- Berücksichtigt internationale Trends
- Zeigt Wege zur Markt- und Meinungsführerschaft in neuen Lösungs- bzw. Themenfeldern

Über den Autor

DIETER SPATH leitet das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) sowie das Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) in Stuttgart. Er lehrt Technologiemanagement und Arbeitswissenschaft an der Universität Stuttgart. 
WALTER GANZ ist Leiter des Competence Center Personalmanagement am Fraunhofer IAO.