Kompetenzbasiertes Projektmanagement (PM3). Handbuch für die Projektarbeit, Qualifizierung und Zertifizierung auf Basis der IPMA Competence Baseline Version 3.0

Inhaltsverzeichnis Kompetenzbasiertes Projektmanagement (PM3)

Inhaltsverzeichnis Band 1

Inhaltsverzeichnis Band 2

Inhaltsverzeichnis Band 3

Stichwortverzeichnis

Autorenprofile

BAND 1 Kompetenzbasiertes Projektmanagement (PM3)

Vorwort zur 1. Auflage Michael Gessler

Einleitung: Grundannahmen eines Kompetenzbasierten Projektmanagements Michael Gessler

1 Kompetenz

2 PM-Handlungskompetenz

3 PM-Kompetenzelemente

4 Vier-Level-Zertifizierungssystem der IPMA

5 Zertifizierungssysteme im Vergleich

6 Taxonomie

7 Kompetenzbasiertes Projektmanagement

Verwendete Literatur

1.00 Projekt, Projektmanagement, Projektarten und PM-Prozesse

Inhalt

1 Projekte, Projektmanagement und Projektarten

2 Projektmanagement-Prozesse

A Verwendete Literatur

1.01 Projektmanagementerfolg

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Was bedeutet Projektmanagementerfolg?

3 Ansatz der Erfolgsfaktorenforschung

4 Vertrags- und Nachforderungsstrategie

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.01 Projektmanagementerfolg (Project management success)

Inhalt

1 Einleitung

2 Zeitpunkt der Erfolgsbeurteilung bei Projekten

3 Analysemethoden für Projekt- und Projektmanagementerfolg

4 PM-Einführung und PM-Optimierung

5 Misserfolgsfaktor Zweck-Optimismus

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

8 Checklisten

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.02 Interessengruppen/Interessierte Parteien

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Praxisrelevanz

2 Stufen des Stakeholder-Managements

3 Fragen zur Wiederholung

4 Zusammenfassung

5 Anhang: Tabellen und Checklisten

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.02 Interessengruppen/Interessierte Parteien (Interested parties)

Inhalt

1 Einführung

2 Systemtheoretische Betrachtung

3 Hilfsmittel für das Stakeholdermanagement

4 Praxistransfer

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

7 Anhang: Tabellen und Checklisten

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.03 Projektanforderungen und Projektziele

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Begriffsklärung „Ziel&ldquo

2 Ergebnis- und Prozessziele

3 Zielkonkurrenz und Zielpriorität

4 Ziele ermitteln, bewerten und priorisieren

5 Zieleigenschaften - Anforderungen an gute Ziele SMART-AROMA

6 Projektziele, Strategie und Unternehmensziele

7 Zielverträglichkeiten

8 Nutzwertanalyse

9 Techniken zur Analyse singulärer Urteile

10 Probleme bei der Anwendung der Methoden

11 Meilensteine und Zwischenziele

12 Zusammenfassung

13 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.03 Projektanforderungen und Projektziele (Project requirements & objectives)

Inhalt

1 Anforderungen

2 Ausgewählte Themen zu Projektanforderungen

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.04 Risiken und Chancen

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Definition und Identifikation von Risiken und Chancen

3 Analyse und Bewertung von Risiken und Chancen

4 Planung und Bewertung von Maßnahmen

5 Überwachung und Auswertung

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.04 Risiken und Chancen (Risk & opportunity)

Inhalt

1 Einleitung

2 Ergänzende Verfahren zur Analyse und Bearbeitung von Risiken und

Chancen

3 Ergänzende Verfahren zur Planung und Bewertung von Maßnahmen

4 Betriebswirtschaftliche und rechtliche Aspekte

5 Umsetzung, Organisation und Dokumentation des Risikomanagements

6 Zusammenfassung

7 Verzeichnis der Abkürzungen

8 Fragen zur Wiederholung

9 Checklisten

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.05 Qualität

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Wirkungsbereiche für Qualitätsmanagement im Projekt

3 Qualitätsmanagement als Teil der Projektplanung

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Normen

1.05 Qualität (Quality)

Inhalt

1 Einleitung

2 Exzellenz-Modelle und Standards

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

C Normen

D Internet-Quellen

1.06 Projektorganisation

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Grundlegende Begriffe

4 Formen der Projektorganisation

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.06 Projektorganisation (Project organisation)

Inhalt

1 Einleitung

2 Erweiterte Formen der Projektorganisation

3 Änderungen im (Projekt-) Lebensweg

4 Instrumente der Projektorganisation zur Projektführung

5 Kulturelle und projektumweltbedingte Einflüsse

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.07 Teamarbeit

Kontext und Bedeutung

1 Einführung

2 Grundlagen- und Begriffbestimmung

3 Vor- und Nachteile von Teamarbeit

4 Team und Teamentwicklungsaspekte

5 Stufen der Teamentwicklung

6 Besondere Teameffekte

7 Prozessmodell der Teamarbeit

8 Teamrollen

9 Zusammenfassung

10 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.07 Teamarbeit (Teamwork)

Inhalt

1 Team- und Projektkultur

2 Teamzusammensetzung

3 Persönlichkeitsmodelle und Testverfahren

4 Remote Teams und virtuelle Teams

5 Teamdiagnose

6 Messen von Teamerfolg (IPO Modell)

7 TMS (McCann-Margerison)

8 Modell von Hochleistungsteams

9 Rolle des Projektleiters

10 Team als System

11 Teamklima-Inventar

12 Zusammenfassung

13 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.08 Problemlösung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Konkrete Beispiele von Projektproblemen

2 Das Problem als Herausforderung

3 Der Problemlösungs-Prozess

4 Die Klärungsphase

5 Die Problemlösung finden

6 Die Realisierungsphase

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.08 Problemlösung (Problem resolution)

Inhalt

1 Der erweiterte Problembegriff

2 Probleme rechtzeitig erkennen

3 Schwierigkeiten im Problemlösungs-Prozess

4 Methoden der Problemlösung

5 Probleme im Projekt vermeiden

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.09 Projektstrukturen

Bedeutung

Inhalt

1 Einführung

2 Systematik der Aspekte für Projektstrukturen

3 Aufbau von Projektstrukturplänen

4 Gliederungsprinzipien der Projektstrukturierung

5 Bildung von Arbeitspaketen

6 Schlüsselsysteme und Codierung

7 Methodisches Vorgehen der Strukturierung

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.09 Projektstrukturen (Project structures)

Inhalt

1 Einführung

2 Systematik der Aspekte für Projektstrukturen

3 Strukturregeln und Schlüsselbildung

4 Strukturierende Aspekte

5 Beispiele für Strukturen in komplexen Projekten

6 Anwendung der Projektstrukturen

7 Besonderheiten beim Programm- und Portfoliomanagement

8 Entwerfen, Nutzen und Pflegen von Projektstrukturen („Strukturieren“)

9 Zusammenfassung

10 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.10 Leistungsumfang und Lieferobjekte

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Der Kunde

3 Der Begriff Leistungsumfang

4 Vorgehen zur Definition des Projekt-Leistungsumfangs

5 Beschreibung des Leistungsumfangs

6 Änderungen im Leistungsumfang

7 Lieferobjekte bzw. Liefergegenstände

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.10 Leistungsumfang und Lieferobjekte (Scope & deliverables)

Inhalt

1 Einleitung

2 Besondere Aspekte bei Definition und Fortschreibung des

Leistungsumfangs

3 Leistungsumfang und Lieferobjekte in einer Projekt(e)landschaft

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.11a Projektphasen

Kontext und Bedeutung von Projektphasen und Phasenmodellen

Inhalt

1 Projektphasen – das Phasenmodell-Prinzip

2 Elemente eines Phasenmodells oder eines Phasenplans

3 Phasenabgrenzung

4 Erweiterte Sichten

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.11a Projektphasen (Project phases)

Inhalt

1 Das Phasenmodell als Orientierungsrahmen

2 Anpassung von Phasenmodellen

3 Kriterien für die phasenorientierte Grobplanung

4 Die Zukunft: Prozessorientierung?

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.11b Ablauf und Termine

Kontext und Bedeutung

Inhalt

2 Prozessschritte der Ablauf- und Terminplanung

3 Netzplantechnik als Werkzeug zur Planung, Steuerung und

Überwachung von Terminen, Einsatzmitteln und Kosten

4 Praktische Hinweise zur Netzplanerstellung

5 Softwareunterstützung

6 Darstellungsformen

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.11b Ablauf und Termine (Time)

Inhalt

1 Einführung

2 Netzplanverfahren und -methoden

3 Techniken zur Bearbeitung komplexer Projekte

4 Netzplanebenen und Netzplanverdichtung

5 Ablauf- und Terminplanung mittels Linien-Diagramm

6 Puffermanagement und Critical-Chain-Projektmanagement

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

BAND 2 Handbuch für die Projektarbeit, Qualifizierung und Zertifizierung

1.12 Ressourcen (Resources)

Bedeutung

Kontext

Lernziele

Inhalt

1 Ein vernachlässigtes Managementgebiet

1.1 Der Mensch im Mittelpunkt

1.2 Spiel zwischen Angebot und Nachfrage

1.3 Stiefkind der Managementlehre

1.4 Warum nicht schon längst eine Selbstverständlichkeit?

1.5 Ressourcenmanagement wird zu einem Muss

1.6 Chance für die Integration zweier Management-Disziplinen

2 Grundlagen und Dimensionen der Ressourcenplanung

2.1 Ressourcenplanung im Kontext der Projektplanung

2.2 Arten von Ressourcen

2.3 Die drei Hauptdimensionen – Was, Wer, Wann

2.4 Die zwei Sichten: Management versus Projektleiter

2.5 Einfluss der Organisationsform und des Auslastungsgrades

3 Ziele und Nutzen des Ressourcenmanagements

4 Mechanik der Ressourcenplanung

4.1 Überblick

4.2 Bearbeitungsaufwand schätzen

4.3 Kapazitäten ermitteln

4.4 Aufwände einlasten

4.5 Belastungsabgleich auf Stufe Einzelprojekt

4.6 Einlastung und Belastungsabgleich in der Multiprojekt-Situation

5 Ressourcenplanung aus Sicht des Projektleiters

6 Überwachung und Steuerung des Ressourceneinsatzes

6.1 Aufwanderfassung

6.2 Arbeitsfortschritt und Restaufwandschätzung

6.3 Analyse

6.4 Steuerung

6.5 Lernen für die Zukunft

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

(Resources)

Ressourcen

1.12 Ressourcen (Resources)

Inhalt

1 Einführung

2 Ressourcenmanagement aus der Sicht der Linienorganisation

2.1 Typische Fragestellungen

2.2 Lösungsansätze

2.3 Konzept der zwei Welten

2.4 Der Prozess

2.5 Organisation und Zentralisierungsgrad

2.6 Strategische und operative Ressourcenplanung

2.7 Qualitative Ressourcenplanung

2.8 Spezifische Aspekte der Überwachung

3 Informatikunterstützung (für das Ressourcenmanagement)

3.1 Anspruch und Wirklichkeit bei den Tools

3.2 Konsequenzen aus dem Konzept der zwei Welten

3.3 Anforderungen an ein Ressourcenmanagement-System

3.4 Systemkonfiguration und -integration

3.5 Der Markt

4 Einführung des Ressourcenmanagements

4.1 Ausgangslage und Ziele klären

4.2 Maßanzug gefordert

4.3 Zielführende Fragen zum Lösungsdesign

4.4 Empfehlungen zum Einführungsprozess

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.13 Kosten und Finanzmittel (Cost & finance)

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einführung und Grundbegriffe

2 Projektkostenrechnung

2.1 Kostenartenrechnung

2.2 Kostenstellenrechnung

2.3 Kostenträgerrechnung

2.3.1 Projektkalkulation

2.3.2 Projekterfolgsrechnung

3 Aufwandsschätzung

3.1 Expertenschätzungen

3.2 Analogiemethoden

3.3 Prozentsatzmethode

3.4 Parametrische Schätzsysteme

4 Kostenplanung und Budgetierung

5 Kostencontrolling

5.1 Bestimmung der aktuellen Kostensituation

5.1.1 Plankosten

5.1.2 Istkosten

5.1.3 Probleme der Kostenerfassung

5.2 Plan- und Soll-Ist-Vergleiche

5.3 Abweichungsursachen und Steuerungsmaßnahmen

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

8 Checkliste

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.13 Kosten und Finanzmittel (Cost & finance)

Inhalt

1 Einführung

2 Finanzmittelmanagement

3 Wirtschaftlichkeitsrechnung

3.1 Statische Verfahren

3.1.1 Kostenvergleichsrechnung

3.1.2 Gewinnvergleichsrechnung und Break-Even-Analyse

3.1.3 Rentabilitätsrechnung

3.1.4 Amortisationsrechnung

3.2 Dynamische Verfahren

3.2.1 Kapitalwertmethode

3.2.2 Interne Zinsfußmethode

3.2.3 Annuitätenmethode

3.2.4 Dynamische Amortisationsdauer

3.2.5 Bestimmung des Kalkulationszinsfußes

3.3 Projektdeckungsrechnung

3.4 Risikoanalysen

3.4.1 Korrekturverfahren

3.4.2 Risikokennzahlen und Sensitivitätsanalysen

3.4.3 Wahrscheinlichkeitsschätzungen

3.4.4 Best-Case- und Worst-Case-Betrachtungen

4 Strategisches Kostenmanagement

4.1 Lebenszykluskosten

4.2 Target Costing

4.3 Erfahrungskurveneffekt

4.4 Prozesskostenrechnung

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

7 Checkliste

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

Kontext und Bedeutung

1.14a Beschaffungsprozess (Procurement)

Inhalt

1 Einleitung

2 Bedeutung der Beschaffung

2.1 Aufgaben der Beschaffung

2.2 Ziele der Beschaffung

3 Ablauf des Beschaffungsprozesses: Überblick

4 Ermittlung der Bedarfsmengen

5 Lieferantensuche und -analyse

5.1 Lieferantensuche

5.2 Lieferantenanalyse

5.2.1 Lieferantenselbstauskunft

5.2.2 Befragung von Referenzkunden

5.2.3 Lieferantenaudit

5.2.4 Erstmusterprüfung

6 Angebotsbearbeitung

6.1 Einholung von Angeboten

6.2 Prüfung von Angeboten

6.3 Angebotsvergleich

6.3.1 Gesamtbewertung der Angebote

6.3.2 Preisbewertung

7 Verhandlung und Vertragsabschluss

7.1 Verhandlungsvorbereitung

7.1.1 Inhaltliche Vorbereitung

7.1.2 Organisatorische Vorbereitung

7.2 Verhandlungsführung

7.3 Verhandlungsnachbereitung

8 Bestellung

9 Lieferung/Bestellüberwachung

9.1 Terminüberwachung

9.2 Wareneingang und -kontrolle

10 Rechnungsprüfung und Zahlung

11 Zusammenfassung

12 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.14a Beschaffungsprozess (Procurement)

Inhalt

1 Lieferantenbewertung

1.1 Kriterien der Lieferantenbewertung

1.1.1 Quantitative Bewertungskriterien

1.1.2 Qualitative Bewertungskriterien

1.2 Gesamtbewertung der Lieferantenleistung

1.3 Verwendung der Lieferantenbewertung

2 Beschaffungscontrolling

3 Besonderheiten der Beschaffung von Dienstleistungen und Investitionsgütern

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.14b Die rechtlichen Grundlagen der Beschaffung: Verträge (Contract)

Inhalt

1 Einleitung

2 Die Art des Vertrags

2.1 Kaufvertrag, §§ 433ff BGB

2.2 Werkvertrag, §§ 631ff BGB

2.3 Dienstvertrag, §§ 611ff BGB

2.4 Beschaffung als Einzelvertrag oder langfristiger Vertrag

3 Form und Mindestinhalte des Vertrags

4 Verhandlungsphase

4.1 Elemente eines Vertrags

4.2 Vertragsfreiheit

4.3 Voraussetzungen eines Angebots im Rechtssinne

4.3.1 Notwendiger Inhalt eines Angebots

4.3.2 Notwendigkeit eines Rechtsbindungswillens

5 Der Vertragsschluss

5.1 Formvoraussetzungen

5.2 Die Annahme

5.2.1 Rechtzeitigkeit der Annahme

5.2.2 Verspätete Annahme

5.2.3 Veränderungen in der Annahme

5.2.4 Vertragsschluss durch bloßes Schweigen?

5.2.5 Sonderfall kaufmännisches Bestätigungsschreiben

6 Abwicklungsphase

6.1 Lieferverzug

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.14b Die rechtlichen Grundlagen der Beschaffung: Verträge (Contract)

Inhalt

1 Einleitung

2 Vertragsschluss im Internet (E-Procurement)

3 Beweisbarkeit des Vertragsschlusses

4 Einbeziehung von Einkaufsbedingungen in den Vertrag

4.1 Voraussetzungen der Einbeziehung von AGB in den Vertrag

4.2 Einbeziehung von AGB bei kaufmännischem Bestätigungsschreiben

4.3 AGB bei laufenden Geschäftsbeziehungen

4.4 Hinweis auf die Einkaufsbedingungen in der Annahme

4.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen auf beiden Seiten

5 Verträge mit Auslandsberührung

5.1 Anwendbares Recht

5.1.1 Rechtswahl

5.1.2 Fehlende Rechtswahl

5.2 UN-Kaufrecht1

5.2.1 Inhalt des UN-Kaufrechts

5.2.2 Vertragsschluss nach UN-Kaufrecht

5.3 Vergleich von UN-Kaufrecht und deutschem Recht

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.14c Vertragsrecht in der Projektarbeit

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Grundlagen des Vertragsrechts im Projekt

2 Zustandekommen von Verträgen; kaufmännisches

2 Zustandekommen von Verträgen; kaufmännisches Bestätigungsschreiben

3 Stellvertretung, Vollmacht

4 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Formularverträge

5 Gesetzliche Vertragstypen

6 Leistungsstörungen

7 Verjährung

8 Vertragsbeendigung

9 Vertrags- und Claim-Management

9.1 Vertragsmanagement allgemein

9.2 Arbeitssystematik im Vertragsmanagement

9.3 Vertragsanalyse

9.4 Stichworteingabe in EDV

9.5 Vertragliche Tätigkeitsverfolgung

9.6 Claim-Management, Allgemein

9.7 Instrumente

9.8 Kosten des Nachforderungsmanagements

9.9 Arbeitssystematik im Nachforderungsmanagement

10 Zusammenfassung

A Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.14c Vertragsrecht in der Projektarbeit

Inhalt

1 Leistungsstörungen und Rechtsfolgen

1.1 Speziell: Leistungsstörungen im Kaufrecht

1.2 Speziell: Leistungsstörungen im Werkvertragsrecht

1.3 Rechtsfolgen

2 Besonderheiten des Industrieanlagenbaus

3 Internationale Kooperationen (strategische Partnerschaften)

3.1 Vertragliche Grundlagen der Kooperation und des Kooperationsmanagements

3.2 Internationale Vertragsmuster

3.3 Verschiedene Zusammenarbeitsmodelle

4 Vergaberecht, Ausschreibungen

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

Vertragsrecht

in

der

Projektarbeit

(Changes)

1.15 Konfiguration und Änderungen (Changes)

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Was ist „Projekt-Konfigurationsmanagement“?

1.2 Projekte, Projektmanagement, Produktentstehung

1.3 Konfigurationsmanagement und Änderungssteuerung

1.4 Projekt-Konfigurationsmanagement

2 Warum Konfigurationsmanagement? Bedeutung und Nutzen

3 Das generelle Konzept des Konfigurationsmanagements

4 Die Architektur des Konfigurationsmanagements (KM) – Was ist KM nun tatsächlich?

4.1 Die Architektur der Teildisziplinen

4.2 Missverständliche Begriffsbildung und eingeschränktes Handlungsverständnis

4.3 Es gibt ein umfassendes Begriffs- und Handlungsverständnis

5 Wichtige Teilgebiete des KM im Überblick

5.1 Die Konfigurationsidentifizierung KI

5.2 Die Konfigurationsüberwachung KÜ – Das Änderungsmanagement

5.3 Konfigurationsbuchführung KB (-verfolgung /-nachweis)

6 Das Software-Konfigurationsmanagement (SKM) und seine Besonderheiten

7 Die Mittlerfunktion des KM – Die Basis einer fachlich-inhaltlichen Projektgestaltung und –abwicklung

8 Software für Konfigurationsmanagement (KM)

9 Die Querschnittsfunktion des KM – Die Nahtstellen zu den weiteren Elementen das ICB/GPM-Fachbuchs sowie zu weiteren Funktionen

9.1 Umfangs- und Inhaltsmanagement im PM (ICB 1.10 )

9.2 Konfigurationsmanagement und Projektsteuerung (project control oder Projekt-

9.3 Vertragspartnersituationen und Vertragsmanagement beim

9.4 Claimmanagement und Konfigurationsmanagement

9.5 Konfigurationsmanagement und Projektstrukturierung (ICB 1.09)

9.6 Konfigurationsmanagement und Dokumentationsmanagement (ICB 1.17)

9.7 Konfigurationsmanagement und Qualitätsmanagement/-sicherung (ICB 1.05)

9.8 Konfigurationsmanagement und Schnittstellen- (Interface-) Management

9.9 Konfigurationsmanagement und Produktbetreuung

9.10 Konfigurationsmanagement und phasenweiser Projektablauf (ICB 1.11a)

10 Zusammenfassung

11 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.15 Konfiguration und Änderungen (Changes)

Inhalt

1 Was ist „Projekt-Konfigurationsmanagement“?

1.1 Auswirkungsumfang des KM – Typisierung der Änderungslandschaft im Projekt

1.2 Änderungen vom Typ 1

1.3 Änderungen vom Typ 2

1.4 Änderungen vom Typ 3

1.5 Änderungen vom Typ 4

2 Die historische Entwicklung des Konfigurationsmanagements

3 Die Entfaltung des Konfigurationsmanagements (KM) als eigenständige Disziplin

3.1 Die Entstehung als produktzentriertes KM

3.2 KM ist eine eigenständige Disziplin

3.3 Die Verbreitung

3.4 Ein spezielles deutsches Handicap!

4 Die einzelnen Teilgebiete, Methoden und Prozesse des Konfigurationsmanagements (KM)

4.1 Die Konfigurationsidentifizierung (KI) (Konfigurationsbestimmung)

4.1.1 Generelle Betrachtung

4.1.2 Produktstrukturierung und Auswahl von Konfigurationseinheiten (KE)

4.1.3 Festlegen und Handhabung der Produktdokumentation

4.1.4 Nummerierung und Kennzeichnung

4.1.5 Bezugskonfigurationen (Baselines)

4.1.6 Festlegen einer Bezugskonfiguration

4.1.7 Aufstellung und Pflege von Produkt-, Konfigurations- und Dokumentationsbäumen

4.2 Die Konfigurationsüberwachung/-steuerung (KÜ) – Das Änderungsmanagement

4.2.1 Warum ist das Änderungsmanagement so wichtig?

4.2.2 Aufgaben des Änderungsmanagements

4.2.3 Ablauf einer Änderung – der Änderungsprozess

4.2.4 Die Freigabestelle

4.2.5 Dokumentenverwaltung, Dokumentenmanagement, Archivierung

4.2.6 Verifizieren der Änderung

4.2.7 Sonderfreigaben vor und nach Realisierung (Bauabweichung)

4.3 Die Konfigurationsbuchführung (KB) (Konfigurationsverfolgung – Konfigurationsnachweis – Bauzustandsnachweis)

4.3.1 Buchführung und Berichterstattung

4.3.2 DV-Unterstützung der KM-Prozesse

4.4 Die Konfigurationsauditierung (KA) (Produktauditierung)

4.5 Auditierung des Konfigurationsmanagement-Systems (Managementsystem-Auditierung)

4.6 Organisation und Planung des Konfigurationsmanagements (KMO)

4.6.1 Der Konfigurationsmanagement Plan (KMP)

4.6.2 Organisation

4.6.3 Die Änderungsmanagement-Stelle

4.6.4 Der „Konfigurationsausschuss“ (Configuration Board oder Configuration Control

5 Das Software-Konfigurationsmanagement (SKM) und seine Besonderheiten

5.1 Eigenschaften des „Produkts“ Software

5.2 Missverständliche Begriffsbildung

5.3 Status quo des SKM

6 Die Mittlerfunktion des KM und das produktzentrierte

6.1 Das Zusammenspiel von KM mit dem Projektmanagement – Die Vielschichtigkeit der Anwendungsbedingungen

6.2 Die Mittlerfunktion des Konfigurationsmanagements

6.3 Produktzentriertes Projektmanagement (PZPM)

7 Software für Konfigurationsmanagement (KM) – Tools für PLM/PDM und SKM

7.1 Generelles

7.2 Tools für PLM/PDM

7.3 Tools für SKM (Software Konfigurationsmanagement)

7.4 Integration der Tools für PDM und SKM

8 Einführung, Verbesserung und organisatorische Integration von Konfigurationsmanagement (KM)

8.1 Generelles

8.2 Vorgehensweisen

8.3 Externe Unterstützung

8.4 Ein Fall aus der Praxis

9 Die neuen Trends im Konfigurationsmanagement

10 Zusammenfassung

11 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.16 Projektcontrolling: Überwachung, Steuerung und Berichtswesen (Control & reports)

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einführung

2 Grundlagen und Begriffsbestimmungen

2.1 Die Bedeutung der Integration

2.2 Die PM-Teilprozesse Überwachung und Steuerung

2.3 Plan/Soll/Ist-Daten

2.4 Was heißt „kontinuierlich“ bzw. „regelmäßig“?

2.5 Definition des Projektfortschritts

2.6 Der Leistungsbegriff

2.7 Fortschrittswerte und Fertigstellungswert

3 Ermittlung der Ist-Situation

3.1 Organisation der Ist-Datengewinnung

3.1.1 Abfrage und Rückmeldung

3.1.2 Teamorientierte Datengewinnung

3.1.3 Beobachtung

3.2 Welche Ist-Daten sind zu ermitteln?

3.2.1 Ergebnis/Leistung

3.2.3 Aufwand (Stunden und Kosten)

3.2.4 Prozessqualität

4 Plan/Soll/Ist – Gegenüberstellung, Vergleich und Abweichung

4.1 Grundsätzliches

4.2 Plan/Soll/Ist-Vergleich Leistung (Ergebnisse)

4.3 Plan/Soll/Ist-Vergleich Termine

4.4 Plan/Soll/Ist-Vergleich Aufwand

4.5 Stichtagsbezogener Plan/Soll/Ist-Vergleich Kosten

5 Prognosen und Trends

5.1 Überblick

5.2 Meilenstein-Trendanalyse (MTA)

5.3 Aufwand-Trendanalyse (ATA)

5.4 Kosten-Trendanalyse (KTA)

6 Steuerung und Berichterstattung

6.1 Steuerungsmaßnahmen

6.2 Der Steuerungsprozess

6.3 Berichterstattung im Projekt

6.4 Der Projektstatusbericht

6.5 Die Projektstatusbesprechung

7 Erfahrungssicherung („Lessons Learned“)

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

10 Checkliste

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.16 Projektcontrolling: Überwachung, Steuerung und Berichtswesen (Control & reports)

Inhalt

1 Einführung

2 Leistungsplanung und Fortschrittsmessung

2.1 Leistungsbewertung

2.2 Leistungsgliederung

2.3 Fortschrittsgrad-Messtechniken

2.3.1 Statusschritt-Technik

2.3.2 50-50-Verfahren

2.3.3 0-100-Verfahren

2.3.4 Mengen-Proportionalität

2.3.5 Sekundär-Proportionalität

2.3.6 Zeit-Proportionalität

2.3.7 Schätzung

2.4 Ermittlung des Gesamtfortschritts

2.4.1 Gesamtfortschrittsgrad

2.4.2 Gesamtfortschrittswert

2.4.3 Beispielrechnung

3 Die Fertigstellungswert- oder Earned-Value-Analyse

3.1 Überblick

3.2 Das dreidimensionale Fortschrittsdiagramm

3.3 Der Integrierte Plan/Soll/Ist/Erwartet-Vergleich (Abweichungen)

3.5 Kennzahlen

3.6 Alle Begriffe „auf einen Blick&ldquo

4 Projektsteuerungsmaßnahmen

4.1 Veränderung der Ressourcen

4.2 Reduzierung des Aufwands

4.3 Erhöhung der Produktivität

4.4 Veränderung des Leistungsumfangs

4.5 Verbesserung der Prozessqualität

5 Projektportfolio-Controlling

5.1 Überblick

5.2 Ist-Aufnahme und Darstellung des Projektportfolio-Status

5.2.1 Ziele/Qualitätskriterien

5.2.3 Aufwand

5.2.4 Integrierte Darstellung

5.2.5 Änderung des Projektumfangs

5.3 Steuerungsentscheidungen und Dokumentation

6 Erfahrungssicherung

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.17 Information und Dokumentation (Information & documentation)

Kontext und Bedeutung

Motivationen

Inhalt

1 Zielgruppen und Inhalte

1.1 Zielgruppen

1.2 Inhalte

2 Definitionen: Informationen und Dokumente

2.1 Informationen

2.2 Dokumente

3 Projektdokumente

3.1 Projektauftrag und Zielsetzung:

3.2 Extern wirkende Dokumente

3.3 Dokumente der Projektleitung

3.4 Dokumente der Projektbeteiligten

4 Spezifische Projektdokumente

4.1 Projekt-Präsentationsunterlagen

4.2 Projekt-Statusbericht

4.3 Dokumentation des Projektgegenstands

4.4 Änderungen des Projektgegenstands

4.5 Änderungen am Projektstrukturplan

5 Prozesse an Projektdokumenten

5.1 Informationserzeugung

5.2 Entscheidungen in Projekten

5.3 Verifikation, Freigabe, Bestätigung

5.4 Publikation

5.5 Archivierung und Recherche

6 Medien

6.1 Papierablagen

6.2 Computergestützte Dokumente

6.3 Dateimanager

6.4 Dokumenten-Management-System

6.5 Datenbank-Systeme

6.6 Workflow-Systeme

6.9 Virtuelle Projekträume

7 Konzeption von Projekt-Dokumentationen

7.1 Bestimmung des Freiheitsgrads zur Konfiguration der Projektdokumentation

7.2 Auswahl der Medien

7.3 Zuordnung der Informationsprozesse

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.18 Kommunikation (Communication)

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Kommunikationsmodelle1

2.1 Das Sender-Empfänger-Modell

2.1.1 Gesagt ist nicht gehört...

2.1.2 Aristoteles als Grundlage für die heutigen Kommunikationswissenschaften

2.2 Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation

2.3 Die „innere Landkarte“ und die menschliche Wahrnehmung

2.3.1 Die „innere Landkarte&ldquo

2.3.2 Selektive Wahrnehmung als Grundlage für Kommunikation

2.4 Das Nachrichtenquadrat oder „Vier-Ohren-Modell&ldquo

2.5 Das Innere Team

2.6 Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK)

3 Verbale und nonverbale Kommunikation im Wechselspiel

3.1.1 Kommunikationsebenen in Gesprächen

3.1.2 Umgang mit nonverbaler Kommunikation

4 Informationen erhalten

4.1 Gutes Zuhören

4.1.1 Hören ist nicht gleich Zuhören

4.1.2 Die Erwartung bestimmt, was wir hören

4.1.3 Aktives Zuhören als Methode

4.2.1 Was gutes Lesen ausmacht

4.2.2 Lesen am Bildschirm und Online-Recherche

5 Informationen senden

5.1 Präsentationen im Projekt

5.1.1 Die Bedeutung und die Wirkung von Präsentationen

5.1.2 Präsentationen vorbereiten

5.1.3 Aufbau einer Präsentation

5.1.4 Mediengestaltung bei Präsentationen

5.1.5 Präsentationsgespräche vor kleinen Entscheidergruppen

5.1.6 Die eigenen Präsentationsfähigkeiten verbessern

5.2 Tipps für zielorientiertes Schreiben

5.2.1 Schreiben Sie eindeutig, korrekt und prägnant

5.2.2 Berücksichtigen Sie Ihr Ziel und Ihr Publikum

5.2.3 Veranschaulichen Sie Sachverhalte

5.2.4 Beachten Sie die Besonderheiten von E-Mails

6 Kommunikation mit Projekt-Stakeholdern

6.1.1 Planung der Stakeholder-Kommunikation

6.1.2 Querverbindungen zu anderen Wissensgebieten der ICB

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.18 Kommunikation (Communication)

Inhalt

1 Einleitung

2 Kommunikationspräferenzen und Denkstile berücksichtigen

2.1 Kommunikationspräferenzen: Lesen oder Hören

2.2 Unterschiedliche Denkstile

2.2.1 Denkstile 1: Linke oder rechte Gehirnhälfte

2.2.2 Denkstile 2: Abstrakt oder konkret

3 Formelle und informelle Kommunikation

3.1 Kennzeichen formeller und informeller Kommunikation

3.2 Formalität der Kommunikation zwischen unterschiedlichen Projektbeteiligten

4 Besprechungen und Sitzungen in Projekten

4.1 Schritte zu einer effektiven Sitzung

4.2 Verschiedene Arten von Sitzungen und Besprechungen

4.3 Moderation als Technik für Sitzungen und Workshops1

5 Spezielle Kommunikationssituationen und -aspekte

5.1 Interviews führen

5.2 Feedback geben und annehmen2

5.2.1 Regeln für den Feedback-Geber:

5.2.2 Anregungen für den Feedback-Nehmer:

5.3 Kommunikation in virtuellen Projektteams

5.3.1 Virtuelle Kooperation als Herausforderung

5.3.2 Auswirkungen unterschiedlicher Kommunikationsstile

5.4 Sicherheit und Vertraulichkeit in Kommunikationsprozessen

6 Systematisches Kommunikationsmanagement im Projekt

6.1 Leitfragen für die Kommunikationsplanung

6.1.1 Der Inhalt der Kommunikation – das WAS?

6.1.2 Das Ziel der Kommunikation – das WARUM?

6.1.3 Die Festlegung von Verantwortlichkeiten und Zielgruppen – das WER?

6.1.4 Zeitplan bzw. Periodizität der Information – das WANN?

6.1.5 Kommunikationsverteilung und Berichterstattung – das WIE?

6.2 Analyse und Gestaltung der Kommunikationsbeziehungen

6.2.1 Schnittstellenklärung

6.2.2 Aufstellen von Regeln für die Kommunikation

6.3 Der Berichtsplan als wichtiger Baustein der Kommunikationsplanung3

6.4 Kommunikation als Herausforderung für das gesamte soziale System „Projekt&ldquo

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

9 Anhang: Selbstbewertungstest zur Kommunikation

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

Bedeutung

1.19 Projektstart (Start-up)

Inhalt

1 Einführung

2 Projektstart als mehrstufiger Prozess

2.1 Wann beginnt ein Projekt?

2.2 Bis wohin reicht der Projektstartprozess?

2.3 Modell für den Startprozess

2.4 Einfluss der Projektart

3 Bedeutung und Ziele des Projektstarts

3.1 Erst denken – dann handeln

3.2 Solche Fehlstarts will eigentlich niemand &hellip

3.3 Symptome eines missratenen Projektstarts

3.4 Die Ziele des Startprozesses

4 Entstehung von Projekten

5 Projektvorbereitung – der Projektstart im engeren Sinn

5.1 In Theorie und Praxis vernachlässigt

5.2 Der Prozess im Überblick

5.3 Das Start-Brainstorming

5.4 Das 0. Gebot im Projekt: Wissen und Erfahrungen organisieren

5.5 Auftragsklärung

5.6 Projektdefinition und erste Zielformulierung

5.7 Die erste Planung

5.8 Projektantrag, Projektauftrag, Genehmigung und Freigabe

Die Dynamik von Projektaufträgen

6 Projektstartprozess im weiteren Sinn – frühe Konzeptphasen

7 Der Startprozess bei Kundenprojekten

7.1 Prozesslogik bei Kundenprojekten

7.2 Die Angebotsphase

7.3 Übergang Angebot – Auftragsabwicklung

7.4 Erfolgreicher Start von Kundenprojekten

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

10 Checklisten

Anlage 1: Standard-Roadmap/Prozess-Checkliste zum Projektstart

Anlage 2: Checkliste zum Start-Brainstorming

Anlage 3: Checkliste zum Projektstart

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.19 Projektstart (Start-up)

Inhalt

1 Einführung

2 Projektstart und Projektportfolio-Management

2.1 Entwicklung von Projekten und Programmen aus der Unternehmensstrategie

2.2 Ideen-Management

2.3 Projektevaluation und -priorisierung

2.4 Multiprojekt-Ressourcenplanung

3 Den Auftrag hinterfragen – Ausbrechen

3.1 Die Maske 23

3.2 Bedeutung in der Praxis

3.3 Ausbrechen mit System

3.4 Und die Gefahren?

3.5 Eine Kultur des Ausbrechens aufbauen

4 Kommunikation und Führung in der Startphase

4.1 Projektstart-Workshop(s)

4.2 Interne Kommunikation

4.3 Kommunikation nach außen – Projektmarketing

4.4 Führung in der Startphase

4.5 Gestaltung der Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber

5 Spezifische Themen und Aspekte in der Startphase

5.1 Projektanforderungen und Projektziele

5.2 Projektstrukturierung

5.3 Projektorganisation

5.4 Projektnutzen und Wirtschaftlichkeit

5.5 Planung der Projektführungs-Instrumente

5.6 Projektleitbild und Charta

6 Der Startprozess als mehrfacher Prozess

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.20 Projektabschluss (Close-out)

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Der Projektabschluss im Projektablauf

2 Prozessschritt Produktabnahme

2.1 Produktübergabe

2.2 Abnahmeprüfung

2.3 Betreuung in der Projekt-Nachfolgephase

2.4 Produktübernahme

2.5 Produktabnahmebericht

3 Prozessschritt Projektabschlussanalyse

3.1 Projektnachkalkulation

3.1.1 Kosten- und Leistungszuordnung

3.1.2 Kalkulationsstruktur

3.1.3 Aufgaben der Projektnachkalkulation

3.2 Wirtschaftlichkeitsanalyse des Projekts

3.3 Abweichungsanalyse der Projektparameter

3.3.1 Analyseablauf Der Ablauf einer systematischen

3.3.2 Projektanalysebericht

3.4 Kundenbefragung

4 Prozessschritt Erfahrungssicherung

4.1 Erfahrungsdaten

4.2 Kennzahlensysteme

4.3 Erfahrungsdatenbank

4.4 Archivierung der Projektunterlagen

5 Prozessschritt Projektauflösung

5.1 Projektabschlussbericht

5.2 Projektabschlusssitzung

5.3 Herausnahme aus einem Projektportfolio

5.4 Überleitung des Projektpersonals

5.5 Auflösung der eingesetzten Ressourcen

6 Projektberichte beim Projektabschluss

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

9 Checklisten

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.20 Projektabschluss (Close-out) Manfred Burghardt

Inhalt

1 Einleitung

2 Abnahmeprüfungen

2.1 Zuständigkeit für die Abnahmeprüfung

2.2 Abnahmetest bei einem SW-Produkt

2.3 Abnahmetest bei einem HW-Produkt

2.4 Abnahmetest bei einem System

2.5 Abnahmetest bei einem DV-Verfahren

2.6 Produktbegutachtung bei immateriellen Projektergebnissen

2.7 Protokoll der Abnahmeprüfung

3 Betreuung in der Projekt-Nachfolgephase

3.1 Wartung von SW-Produkten

3.2 Fertigungseinführung von HW-Produktentwicklungen

3.3 Feldeinführung von Systemen

3.4 Anpassung von DV-Verfahren

3.5 Betreuung von Großanlagen

3.6 Schätzung des Wartungs- und Betreuungsaufwands

4 Wirtschaftlichkeitsanalyse am Projektende

4.1 Nachrechnung der Rendite

4.2 Vergleich von Rationalisierungskennzahlen

4.3 Analyse der Produktivitätssteigerung

5 Erfahrungssicherung

5.1 Arten von Erfahrungsdaten

5.1.1 Produkt- und Projektmessdaten

5.1.2 Einflussgrößen

5.1.3 Deskriptive Angaben

5.1.4 Kennzahlenbildung

5.2 Kennzahlensysteme

5.2.1 Kennzahlen-Hierarchiesysteme

5.2.2 Kennzahlen-Ordnungssysteme

5.2.3 Aufbau eines Kennzahlensystems

5.3 Erfahrungsdatenbank

5.3.1 Inhalt einer Erfahrungsdatenbank

5.3.2 Klassen von Erfahrungsdatenbanken

5.3.3 Informationsstrukturen

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.21 Normen und Richtlinien Gernot Waschek

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Normen

2.1 Normenarten

2.2 Nationale Normen für Projektmanagement

2.2.1 Organisation der deutschen Projektmanagement-Normung

2.2.2 Ablauf bei Erstellung einer DIN-Norm

2.2.3 Historische Entwicklung der deutschen Projektmanagement-Normung

2.2.4 Inhalte der deutschen Projektmanagement-Normen

2.2.5 Weitere in Deutschland im Projektmanagement verwendete Normen

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.21 Normen und Richtlinien

Inhalt

1 Einleitung

2 Ausländische und internationale Normen

2.1 Stand der ausländischen Projektmanagement- Normung

2.2 Organisation und Erstellung von Normen bei der ISO

2.3 Organisation und Erstellung von Normen beim CEN

2.4 Stand der internationalen Projektmanagement-Normung

3 Weitere Projektmanagement-Standards und -Richtlinien

3.1 Ersteller und Bedeutung

3.2 Fachspezifische Richtlinien

3.2.1 IPMA Competence Baseline (ICB)

3.2.2 Guide to the Project Management Body of Knowledge“ (PMBOK Guide)

3.2.3 Reifegradmodelle

3.3 Verbands- und branchenspezifische Richtlinien

3.3.1 Verdingungsordnung für Leistungen (VOL) und Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB)

3.3.2 Honorarordnung für Architekten und Ingenieure (HOAI)

3.3.3 Vorgehensmodell (V-Modell)

3.4 Unternehmensspezifische Richtlinien

4 Probleme bei der Normung

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

BAND 3 Handbuch für die Projektarbeit, Qualifizierung und Zertifizierung

1.22 IT im Projektmanagement

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Klassifizierung von Software für das Projektmanagement

3 Chancen und Risiken eines Softwareeinsatzes im Projektmanagement

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.22 IT im Projektmanagement

Inhalt

1 Einleitung

2 Auswahl und Einführung von Software für das Projektmanagement

3 Erfolgsfaktoren der Einführung

4 Integration von PM-Software in vorhandene Softwaresysteme

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

1.23 Critical-Chain-Projektmanagement

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Goldratt und die Theory of Constraints

2 Ausgangssituation im Projektgeschäft

3 Projekte staffeln: Ressourcen-Management in Multiprojekt-Umgebungen

4 Sicherheiten bündeln: Die Kritische Kette im Projekt

5 Projektcontrolling und TaskManagement

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

1.23 Critical-Chain-Projektmanagement

Inhalt

1 Wirtschaftlicher Erfolg im Projektgeschäft/Project Business Success

2 Wachstums-Chance

3 Wachstums-Strategie

4 Strategie-Umsetzung

5 Exkurs 1: Critical Chain Projektmanagement in der Supply Chain (das Triple-WIN-Konzept)

6 Exkurs 2: Welche Projekte lohnen sich?

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

C Romane zur Theory of Constraints

D Web-Seiten

2.00 Macht und Autorität in Projekten

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Macht

2 Hierarchie

3 Methoden der Macht

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.00 Macht und Autorität in Projekten Gero Lomnitz

Inhalt

1 Autorität

2 Eskalation als Machtmittel in Projekten

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.01 Führung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Definition Führung

2 Führungsaktivitäten in Teams

3 Führungsstile

4 Führungsrollen und Komplexität

5 Situative Führung

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.01 Führung in internationalen Projektteams

Inhalt

Einflussfaktoren internationaler Projekte

1 Charakteristika internationaler Projekte

2 Herausforderungen internationaler Projektteams

3 Projektmanagement-Kompetenzen im Fokus internationaler Projekte

4 Führung in internationalen Projekten

5 Praxisempfehlung: Kickoff eines internationalen Projektes

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.02 Motivation und Engagement

Bedeutung

Inhalt

1 Frühe und aktuelle Erklärungskonzepte

2 Menschenbild, Motivierung und Motivation

3 Zentrale Motive des Menschen

4 Motivation in der Projektarbeit

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.02 Motivation und Engagement (Engagement & motivation)

Inhalt

1 Einleitung

2 Weitere Modelle

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.03 Selbststeuerung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Grundlagen

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.03 Selbststeuerung (Self-control)

Inhalt

1 Einleitung

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.04 Durchsetzungsvermögen

Bedeutung

Inhalt

1 Durchsetzungsvermögen als Grundlage für Projekterfolg

2 Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft

3 Notwendige Prozessschritte zur Durchsetzung von Zielen

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.04 Durchsetzungsvermögen (Assertiveness)

Inhalt

1 Einleitung

2 Mit Einwänden und Widerständen umgehen

3 Beziehungsnetze nutzen

4 Durchsetzungsvermögen im internationalen Kontext

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.05 Stressbewältigung und Entspannung

Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Die Bedeutung von Spannung und Entspannung in Projekten

3 Wandel der Erwerbsarbeit: Rahmen für Entspannung und

Stressbewältigung

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.05 Stressbewältigung und Entspannung (Relaxation)

Inhalt

1 Bedingungsbezogene Maßnahmen zur Belastungsvermeidung

2 Personenbezogene Maßnahmen bei empfundenen Belastungen

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.06 Offenheit

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 „Offenheit&ldquo

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.06 Offenheit (Openness)

Inhalt

1 „Offenheit“ als organisationelle Voraussetzung erfolgreicher

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.07 Kreativität

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Was ist Kreativität?

2 Schwerpunkte des Einsatzes von Kreativität im Projektmanagement

3 Persönliche Kreativität und Selbsteinstufungstest für Projektmanager

4 Hemmung und Förderung von Kreativität

5 Kreativität im Team vs. Kreativität des Individuums

6 Phasen des kreativen Prozesses: Präparation, Inkubation, Illumination und Verifikation

7 Kreativitätstechniken: Übersicht, Einteilung und Grundregeln für die Anwendung

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.07 Kreativität (Creativity)

Inhalt

1 Problemtypen, Arten kreativen Denkens und geeignete Kreativitätstechniken

2 Divergentes und konvergentes Vorgehen beim kreativen/produktiven Denken

3 Drei Grundregeln des fortgeschrittenen kreativen Denkens

4 Voraussetzungen für hohe Kreativität

5 Kreativitäts-Methodiken

6 Fortgeschrittene Kreativitätstechniken

7 Praktische Umsetzung von Kreativität im Unternehmen und in

8 Zukünftige Entwicklungen und Trends

9 Zusammenfassung

10 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.08 Ergebnisorientierung

Kontext und Bedeutung

Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung Ergebnisorientierung

2 Definition Ergebnisorientierung

3 Ergebnisorientierung im Projektmanagement

4 Ergebnisorientierung im Projekt

5 Ergebnisorientierung in der Praxis

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.08 Ergebnisorientierung (Results orientation)

Einleitung

Inhalt

1 Übergreifende Aspekte

2 Methodische Aspekte

3 Soziale und organisatorische Aspekte

4 Kontraproduktive Aspekte

5 Zusammenfassung

6 Erfahrungs-Sicherung (lessons learned)

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.09 Effizienz

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Effizienz als Personal- und Sozialkompetenz

2 Effizienz und Effektivität

3 Zugänge für das Verständnis von Effizienz

4 Potenzialträger für Effizienz

5 Effiziente Kommunikation zwischen den Potenzialträgern

6 Effizienz als Aufgabe der Projektleitung

7 Effizienzblocker und -förderer

8 Organisieren von Effizienz

9 Perspektiven

10 Zusammenfassung

11 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.09 Effizienz (Efficiency)

2.10 Rücksprache und Beratung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Der Begriff der Rücksprache in der ICB 3.0

2 Mögliche Prozessschritte für Rücksprache im Projekt:

3 Modelle, Methoden und Techniken für erfolgreiche Rücksprachen

4 Zusammenfassung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.10 Rücksprache und Beratung (Consultation)

Inhalt

1 Beratung

2 Grenzen der Beratung

3 Beratungssystem

4 Handwerkskoffer des Beraters

5 Beratungsprozess

6 Zusammenfassung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.11 Verhandlungen

Kontext und Bedeutung

Inhalt

Einführung Gesprächs- und Verhandlungsführung

1 Themenzuschnitt, Lernen und Prüfungsrelevanz

2 Verhandlungssituationen im Projekt

3 Verbreitete Meinungen zum Thema Verhandeln

Verhandlungsmethodik

4 Das Harvard-Konzept für sachbezogenes Verhandeln

Gesprächsführung

5 Kommunikation und Gesprächsführung in Verhandlungen

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.11 Verhandlungen (Negotiation)

Inhalt

Verhandlungsmethodik

1 Verhandlungen strategisch planen und führen

2 Schritte für die strategische Verhandlungsvorbereitung

3 Verhandlungsnachbereitung und Erfolgskriterien für Verhandlungen

4 Spontane Verhandlungen ohne Vorbereitungsmöglichkeit

5 Taktik in der Verhandlungsführung

6 Die Tit-for-Tat-Taktik für schwierige Gespräche

7 Preise verhandeln und mit Preis-Argumenten umgehen

8 Nonverbales Verhalten in Verhandlungsgesprächen

9 Schwierige Situationen in Verhandlungen meistern

10 Zusammenfassung

11 Fragen zur Wiederholung

12 Checkliste

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

C Nützliche Internet-Adressen

BAND 4 Handbuch für die Projektarbeit, Qualifizierung und Zertifizierung

2.12a Konflikte

Bedeutung

Inhalt

1 Konfliktverständnis

2 Konfliktbearbeitung

3 Konfliktprävention

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.12a Konflikte (Conflict)

Inhalt

1 Konfliktverständnis

2 Konfliktbearbeitung – alternative Verfahren und angewandte Techniken

3 Konfliktprävention

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

C Links im Internet

2.12b Krisen – Projektkrisen

Kontext/Bedeutung

Inhalt

1 Krisenverständnis

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

2.12b Krisen – Projektkrisen (Crises)

Inhalt

1 Krisenverständnis – Krisenmerkmale

2 Krisenbewältigung

3 Krisenvorsorge

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur:

2.13 Verlässlichkeit

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Verlässlichkeit – eine personale Eigenschaft

2 Verlässlichkeit als Merkmal beliebiger Systeme

3 Verlässlichkeit – umgangssprachlich gesehen

4 Bedeutung von Verlässlichkeit und deren Grundlagen

5 Die Verlässlichkeit des Menschen und Persönlichkeitsinventar-Modelle

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.13 Verlässlichkeit (Reliability)

Inhalt

2 Das Zuverlässigkeitsverhalten beliebiger Systeme

3 Die Zuverlässigkeit des Menschen in soziotechnischen Systemen

4 Gestaltungsmöglichkeiten der menschlichen Zuverlässigkeit

4.3 Das Stress-Strength-Modell für technische Systeme

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Literatur

B Weiterführende Literatur

2.14 Wertschätzung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Definition, Abgrenzung

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.14 Wertschätzung (Values appreciation)

Inhalt

1 Wertschätzendes Coaching von Projektleitern

1.1 Vom höflichen Gespräch zum gemeinsamen Gedankenfluss

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.15 Ethik

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Internationale Projektethik

3 Deskriptive und normative Ethik

4 Ethik in der Projektführung

5 Handlungsethik bei Veränderungen

6 Gesinnung

7 Sinn und Sinngebung

8 Taktisches Verhalten im Projektmanagement

9 Ethische Aspekte in Projekten und in Programmen

10 Zusammenfassung

11 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

2.15 Ethik (Ethics)

Inhalt

1 Einleitung

2 Ethikmodell

3 Korrelat der Projektarten auf Moral, Konflikt und Lebensfähigkeit

4 Methodik zur Ethik- und Moralbeurteilung von Projekten

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

7 Checkliste

A Verwendete Literatur

3.00 Projektmanagement und Unternehmensstrategie

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einführung

2 Portfolios und Normstrategien

3 Ansätze auf der Grundlage der Nutzwertanalyse

4 Zusammenfassung

A Verwendete Literatur

3.00 Projektmanagement und Unternehmensstrategie

Inhalt

1 Einführung

2 Institutionelle Verankerung der strategischen Steuerung in der

Organisation

3 Ausblick

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.01 Projektorientierung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Historische Entwicklung der Projektarbeit

3 Dimensionen von Projektorientierung

4 Attribute projektorientierten Denkens und Handelns

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.01 Projektorientierung (Project orientation)

Inhalt

1 Der Begriff der projektorientierten Organisation

2 Gestaltung projektorientierter Organisationen

3 Projektorientierung als Reifegrad einer Organisation

4 Das Reifegradmodell CMMI

Kerzners Project Management Maturity Model (PMMM)

6 Bewertung von Reifegradmodellen

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.02 Programmorientierung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Begriffliche Grundlagen und Abgrenzung

2 Aufgaben und Rollen innerhalb eines Projektprogramms

3 Schlüsselkompetenzen in der programmorientierten

Unternehmensorganisation

4 Relationen zu anderen Kompetenzelementen

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.02 Programmorientierung (Programme orientation)

Inhalt

1 Programmorientierung als strategisches Instrument

2 Praxisbeispiel für ein programmorientiertes Unternehmen

3 Zukunft der Programmorientierung

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.03 Portfolioorientierung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Begriffliche Grundlagen und Abgrenzung

2 Grundlagen der Portfolioorientierung

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.03 Portfolioorientierung (Portfolio orientation)

Inhalt

1 Strategien zur Optimierung des Projektportfolios

2 Priorisierung von Projekten

3 Prioritätsorientierte Ressourcenallokation

4 Nutzencontrolling im Projektportfolio

5 Projektübergreifendes Projektwissensmanagement

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.04 Einführung von Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Veränderungsmanagement/Management of Change

2 Einführung von Projekt-, Portfolio- und Programmmanagement (PPP)

3 Rollen und Beteiligte im Veränderungsprozess bei der Einführung von

Projekt-, Portfolio- und Programmmanagement

4 Prozessmodell zur Einführung von Projekt-, Portfolio- und

5 Ergebnistypen und Ergebnisse im PPP Einführungsprozess

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.04 Einführung von Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement (Project, programme & portfolio implementation)

Inhalt

1 Instrumente zur Standortbestimmung bei der PPP Einführung

2 Praktische Anwendung der Instrumente zur Standortbestimmung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.05 Stammorganisation

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Stammorganisation, Unternehmenskultur und Unternehmensstrategie

2 Organisationsmanagement

3 Projektmanagementbüro

4 Unternehmenskultur

5 Veränderung der Stammorganisation

6 Entscheidung und Umsetzung

7 Lernende Organisation

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.05 Stammorganisation (Permanent Organisation)

Inhalt

1 Management by Projects

3 Analyse der Schnittstelle „Projektmitarbeiter&ldquo

4 Diagnose der Unternehmenskultur

5 Veränderungsanalyse

6 Partizipation

7 Lernzyklus

8 Zusammenfassung

9 Fragen zur Wiederholdung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.06 Geschäft

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Einleitung

2 Projekte sind Unternehmen auf Zeit!

3 Schnittstellen Geschäft und Projekte bzw. Projektmanagement

4 Business Case und die Bedeutung des Projektstarts

5 Kosten-Nutzen-Analysen und Sensitivitätsanalysen

6 Frühwarnsysteme und Risikomanagement

7 Zusammenfassung

8 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.06 Geschäft (Business)

Inhalt

1 Einleitung

2 Wirtschaftlichkeitsrechnung für Projekte

3 Controlling von PPP mit Balanced Scorecards

4 PPP-Aufgaben und PPP-Optimierung

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.07 Systeme, Produkte und Technologie

Bedeutung

Inhalt

1 Systeme, Produkte und Technologien als Projektgegenstände

2 Die inhaltliche Gestaltung des Projektgegenstands

3 Zusammenarbeit in produkt-, system- und technologie-bezogenen

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.07 Systeme, Produkte und Technologie (Sytems, products & technology)

Inhalt

1 Ausgewählte Aspekte der Systementwicklung

2 Analyse der Ausgangssituation

3 Klärung von Zielen und Anforderungen

4 Systemgestaltung

5 Systemintegration und -verifikation

6 Zusammenfassung

7 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

Kontext

Bedeutung

3.08 Personalmanagement (Personnel management)

Inhalt

1 Einleitung

2 Die Funktion des Personalmanagements in der Organisation

3 Personalbedarfsplanung im Projekt

4 Beschaffung von Projektpersonal

5 Rollen und Aufgaben von Projektpersonal

6 Anforderungen an Projektpersonal

7 Auswahl von Projektpersonal

8 Freisetzung von Projektpersonal

9 Zusammenfassung

10 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.08 Personalmanagement (Personnel management)

Inhalt

1 Einleitung

2 Beurteilung von Projektpersonal

3 Qualifizierung und Entwicklung von Projektpersonal

4 Leistungsbezogene Vergütung bei Projekten

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.09 Gesundheit, Sicherheit und Umwelt

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Grundprinzipien zum betrieblichen Gesundheitsschutz und

Arbeitssicherheit

2 Zusammenfassung

3 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

3.09 Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (Health, security, safety & environment)

Inhalt

1 Netzwerke: Wer macht was?

2 Spezielle Themen

3 Zusammenfassung

4 Fragen zur Wiederholung

A Weiterführende Literatur

3.10 Finanzierung

Kontext und Bedeutung

Inhalt

1 Betriebliche Finanzwirtschaft

3 Systematisierungen der Finanzierung

4 Projektfinanzierung

5 Zusammenfassung

6 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.10 Finanzierung (Finance)

Inhalt

1 Finanzplanung

3 Risiko

4 Zusammenfassung

5 Fragen zur Wiederholung

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

3.11 Rechtliche Aspekte: Besonderheiten bei Auftragsprojekten von Kunden

Kontext und Bedeutung

Inhalt

Einleitung

1 Projektmanagement-technische Kompetenzen

2 Soziale und personale Kompetenzen

A Verwendete Literatur

B Weiterführende Literatur

C Abkürzungsverzeichnis

3.11 Rechtliche Aspekte: Besonderheiten bei Auftragsprojekten von Kunden