IQM - Integriertes Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung

Das Buch überträgt das Exzellenz-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) auf Universitäten, Aus- und Weiterbildungseinrichtungen. Im Mittelpunkt steht dabei ein Software-Tool, das den EFQM-Fragenkatalog mit der DIN ISO 9001 verlinkt und so eine Qualitäts-Zertifizierung systematisch und ohne zusätzlichen Erhebungs- und Analyseaufwand vorbereitet. Im Rahmen der EU-Richtlinien zum Common Quality Assessment Framework (CQAFD) machen die Bundesagentur für Arbeit und die Länder die Finanzierung von Weiterbildungseinrichtungen vom Nachweis eines systematischen Qualitätsmanagements bzw. einer Zertifizierung nach ISO 9001 abhängig.

Die beiliegende CD-ROM liefert eine Basisversion und Tutorials des einzigen Softwaretools, das EFQM und DIN ISO 9001 verlinkt und stellt ein Instrument für die Vorbereitung, Durchführung und Evaluierung von Bildungsmaßnahmen zur Verfügung. Das Programm ist skalierbar und kann vom Einsteiger ebenso wie von professionellen Assessmentteams eingesetzt werden. Sieben Fallstudien von Aus- und Weiterbildungseinrichtungen sowie Hochschulen erläutern die Einsatzmöglichkeiten dieses Selbstbewertungsinstrumentes.

Der Autor

Hans-Werner Franz ist Mitglied der Geschäftsführung der Sozialforschungsstelle der TU Dortmund.C.-Andreas Dalluege leitet das Institut für Betriebsanalyse und Kommunikationsforschung (IBK) in Dortmund und als Vorsitzender den Europäischen Arbeitskreis fü