Balanced Scorecard und Ursache-Wirkungsbeziehungen - Kausale Modellierung und Simulation mithilfe von Methoden des Qualitative Reasoning

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungs- und Akronymverzeichnis

Symbolverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Einführung in die Problemstellung

1.1 Wissenschaftliche Problemstellung

1.1 Wissenschaftliche Problemstellung

1.2 Intendierte Forschungsergebnisse

1.3 Gang der Untersuchung

2 State-of-the-art der Ermittlung und Darstellung von Ursache-Wirkungsbeziehungen in Balanced Scorecards

2.1 Die Balanced Scorecard als ein Instrument für das Performance Measurement

2.2 Ursache-Wirkungsbeziehungen als zentraler Bestandteil einer Balanced Scorecard

3 State-of-the-art der Methoden des Qualitative Reasoning

3.1 Grundlagen des Qualitative Reasoning

3.2 Methoden des Qualitative Reasoning

3.3 Qualitative Reasoning in der Ökonomie

4 Auswahl einer Methode des Qualitative Reasoning für die Verwendung im Rahmen der Balanced Scorecard

4.1 Grundlagen des Analytic Hierarchy Process

4.2 Ermittlung eines Kriterienkatalogs zur Auswahl einer Methode des Qualitative Reasoning

4.3 Anwendung des Analytic Hierarchy Process zur Auswahl einer Methode des Qualitative Reasoning

5 Vorgehensmodell für die Einführung einer Balanced Scorecard in einem Unternehmen

5.1 Unified Modeling Language als Modellierungssprache

5.2 Darstellung eines Vorgehensmodells für die Einführung einer Balanced Scorecard in einem Unternehmen

6 Formalisierte Darstellung von beispielhaften Ursache-Wirkungsbeziehungen einer Balanced Scorecard

6.1 Beschreibung des Anwendungsbeispiels – die Allgemeine Dienstleistungen für Unternehmen AG

6.2 Anwendung des Vorgehensmodells für die Einführung einer Balanced Scorecard in einem Beispielunternehmen

7 Zusammenfassung und Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf

7.1 Überblick über die Erreichung der intendierten Forschungsergebnisse

7.2 Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf

Literaturverzeichnis