Social Media - Potenziale, Trends, Chancen und Risiken

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

1 Der Mensch im sozialen Netzwerk

1.1 Soziale Systeme und soziale Netzwerke

1.2 Partner in sozialen Netzwerken

1.3 Beziehungsstrukturen in sozialen Netzwerken

Literatur

2 Social Media: Internet-basierte soziale Netzwerke

2.1 Begriffserklärungen „Social Media“

2.2 Klassische Medien und Social Media – ein Vergleich

2.3 Social-Media-Anwendungsplattformen

2.4 Social-Media-Modelle

Literatur

3 Ausgewählte Anwendungsbeispiele für Social Media

3.1 Social-Media-Anwendungen primär für Privatpersonen

3.1.1 Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Kommunikation“

3.1.2 Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Inhalt“

3.2 Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Öffentlichen Verwaltung

3.3 Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Unternehmen

3.4 Fazit der ausgewählten Social-Media-Anwendungsbeispiele

Literatur

4 Social-Media-Anwendungen in Unternehmen

4.1 Begriffserklärung „Unternehmen“

4.2 Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme

4.3 Marketing und Customer Relationship Management

4.4 Electronic-Commerce-Ansätze

4.5 Unternehmenskommunikation und Social Media in Unternehmen

4.5.1 Interne Unternehmenskommunikation und Social Media

4.5.2 Externe Unternehmenskommunikation und Social Media

4.6 Crowd-Sourcing-Ansätze

4.7 Social Media in ausgewählten Unternehmensbranchen

4.7.1 Social Media in der Medienbranche

4.7.2 Social Media in der Unternehmensberatung

4.7.3 Social Media in Beratungsunternehmen für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit

4.8 Neue Berufe im Social Media

4.8.1 Entwickler von Social-Media-Anwendungen

4.8.2 Organisatoren und Analytiker von Social-Media-Anwendungen

4.8.3 Produzenten und Berater von Social-Media-Anwendungen

4.8.4 Social Media Manager

4.9 Trends – Chancen und Risiken von Social Media in Unternehmen

Literatur

5 Social-Media-Anwendungen beim Staat

5.1 Begriffserklärung „Staat“

5.2 E-Government als Rahmen für Social-Media-Anwendungen beim Staat

5.3 Kommunikation und Social Media beim Staat

5.3.1 Interne Kommunikation und Social-Media-Anwendungen

5.3.2 Externe Kommunikation und Social-Media-Anwendungen

5.3.2.1 Außenbeziehungsklassen und deren Digitalisierung

5.3.2.2 Open Data

5.3.2.3 Informations- und Petitionsrecht

5.3.2.4 Bürgerbeteiligung

5.4 Social-Media-Aktivitäten beim Staat

5.4.1 Systematisierung von Social-Media-Nutzungsformen

5.4.2 Legislative: Social-Media-Anwendungen bei den Parlamenten

5.4.3 Judikative: Social-Media-Anwendungen bei der Justiz

5.4.4 Exekutive: Social-Media-Anwendungen bei Regierungen und Verwaltungen

5.5 Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen beim Staat

Literatur

6 Social Media im Privatbereich

6.1 Begriffserklärung „Privatbereich“

6.2 Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich

6.2.1 Begriffserklärung „Konsum“

6.2.2 Strukturierung des Konsumbereichs

6.2.3 E-Commerce aus Sicht des Konsumenten

6.2.4 Social-Media-Anwendungen für verschiedene Gütertypen

6.2.5 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich

6.3 Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich

6.3.1 Begriffserklärung „Bildung“

6.3.2 Strukturierung des Bildungsbereichs

6.3.3 Online-Lernen und E-Learning

6.3.4 Social Media in der Aus- und Weiterbildung

6.3.5 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich

6.4 Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich

6.4.1 Begriffserklärung „Unterhaltung“

6.4.2 Strukturierung des Unterhaltungsbereichs

6.4.3 Online-Unterhaltung und E-Entertainment

6.4.4 Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich

6.4.5 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich

6.5 Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich und im Freundeskreis

6.5.1 Begriffserklärungen „Freizeit“ und „Freundeskreis“

6.5.2 Strukturierung des Freizeitbereichs

6.5.3 Online-Freizeitgestaltung und Social-Media-Anwendungen

6.5.4 Trends – Chancen und Risiken bei Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich

6.6 Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Privatbereich

Literatur

7 Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich

7.1 Begriffserklärung „Gesundheit“

7.2 Strukturierung des Gesundheitsbereichs

7.3 Rahmenbedingungen für die Kommunikation im Gesundheitsbereich

7.4 Geregelte Partnerwelten des Patienten und Social Media

7.4.1 Social-Media-Anwendungen in der Informations- und Auswahlphase

7.4.2 Social-Media-Anwendungen in der Aktionsphase

7.4.3 Social-Media-Anwendungen in der Nachbereitungsphase

7.5 Partnerwelt Krankenversicherungen und Social Media

7.5.1 Krankenversicherungen und Social-Media-Anwendungen

7.5.2 Arbeitgeber und Social-Media-Anwendungen

7.6 Freie Partnerwelten des Patienten und Social Media

7.7 Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich

7.7.1 Trends bei der Digitalisierung im Gesundheitsbereich

7.7.2 Trends bei Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich

7.7.3 Fazit der Trends bei den Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich

Literatur

8 Management und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen

8.1 Social Media Management

8.1.1 Begriff „Social Media Management“

8.1.2 Strategisches Social Media Management

8.1.3 Controlling und Qualitätsmanagement von Social-Media-Anwendungen

8.1.4 Weitere Aufgabenbereiche des Social Media Managements

8.2 Gestaltung von Social-Media-Anwendungen

8.2.1 Begriff und Ziele der Gestaltung von Social-Media-Anwendungen

8.2.2 Social Media Engineering

8.2.3 Planung und Einführung von Social Media in Unternehmen

8.2.3.1 Planung der Social-Media-Anwendungen

8.2.3.2 Einführung von Social Media in Unternehmen

8.2.4 Gestaltung von Social-Media-Anwendungen durch Privatpersonen

Literatur

9 Trends, Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen – eine kritische Betrachtung

9.1 Potenziale und Chancen von Social Media

9.1.1 Social-Media-Bereiche

9.1.2 Social Communication and Content Communication

9.1.3 Social Apps and Social Games

9.1.4 Social Information Searching and Using

9.1.5 Social Blogging

9.1.6 Social Cooperation and Collaboration

9.1.7 Social Networks

9.2 Risiken und Gefahren von Social Media

9.2.1 Risiken und Gefahren für den einzelnen Menschen

9.2.1.1 Gefahren mit Auswirkungen auf die Gesundheit

9.2.1.2 Gefahren durch Freigabe persönlicher Informationen

9.2.1.3 Gefahren durch verbotene und kriminelle Handlungen

9.2.2 Risiken und Gefahren für die Gesellschaft

9.2.2.1 Gefahren durch Sicherheitsmängel

9.2.2.2 Gefahren der „Ent-Demokratisierung“

9.2.2.3 Gefahren zur digitalen Spaltung der Gesellschaft

9.2.2.4 Gefahren für die Umwelt

Literatur

10 Social Media – Zusammenfassung und Ausblick

Literatur