Implementierungsstand der Balanced Scorecard - Fallstudienbasierte Analyse in deutschen Unternehmen

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsübersicht

Inhaltsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

A Einführung

1. Motivation und Zielsetzung

2. Forschungsstrategie, Methode und Vorgehen

B Konzeptionelle Basis

1. Konzeptioneller Bezugsrahmen

1.1 Anforderungen und theoretische Anknüpfungspunkte

1.1.1 Kognitionspsychologie: Informale handlungsleitende Elemente

1.1.2 Strukturationstheorie: Interdependenz von Handeln und Struktur

1.1.3 Konsistenztheorien: Einfluss kognitiver Dissonanz

1.2 Bezugsrahmen zur Analyse der Implementierung und Nutzung von Controllinginstrumenten nach Schäffer/Zyder

1.2.1 Akteursmodell von Bach et al. als Basis

1.2.2 Handlungsleitende Ordnung nach Schäffer/Zyder

1.2.2.1 Interne Modelle

1.2.2.2 Externe Modelle

1.2.2.3 Zusammenspiel der handlungsleitenden Elemente

1.2.3 Barrieren im Prozess der Implementierung von Controllinginstrumenten

1.3 Beurteilung des Bezugsrahmens

2. Konzept der BSC

2.1 Kritik an traditionellen Kennzahlensystemen als Ausgangspunkt

2.2 Vom Kennzahlen- zum strategischen Managementsystem

2.2.1 BSC als Kennzahlensystem

2.2.2 BSC als strategisches Managementsystem

C Literatur zum Implementierungsstand der Balanced Scorecard

1. Stand der Verbreitung und Anwendungstypen der BSC

1.1 Verbreitung der BSC

1.2 Typen der BSC-Anwendung

2. Erklärungsansätze für den Implementierungsstand der BSC

2.1 Kontingenztheoretische Untersuchungen

2.1.1 Unternehmensgröße

2.1.2 Strategie

2.1.3 Branchenzugehörigkeit

2.1.4 Weitere Kontextfaktoren

2.2 Untersuchungen zu Barrieren und Erfolgsfaktoren der Implementierung

2.2.1 Barrieren im Prozess der BSC-Implementierung

2.2.1.1 Individuelle interne Modellbarrieren

2.2.1.1.1 Anwendungsebene

Fähigkeitsdifferenzen

Präferenzdifferenzen

2.2.1.1.2 Projektebene

Fähigkeitsdifferenzen

Präferenzdifferenzen

2.2.1.2 Korporative interne Modellbarrieren

2.2.1.3 Externe Modellbarrieren

2.2.1.3.1 Anwendungsebene

2.2.1.3.2 Projektebene

2.2.2 Erfolgsfaktoren im Prozess der BSC-Implementierung

2.3 Nutzungsorientierte Untersuchungen

2.3.1 Nutzung der BSC als Kennzahlensystem

2.3.2 Nutzung der BSC als Managementsystem

2.3.3 BSC und Unternehmenserfolg

2.4 Zwischenfazit

3. Erklärungsansätze für die Befunde von Speckbacher/Bischof/Pfeiffer und Schachner/Speckbacher/Wentges

3.1 Berücksichtigung von BSC-Anwendungstypen

3.2 Berücksichtigung der Dynamik des Implementierungsstands

3.3 Zwischenfazit

D Methodische Konzeption der Fallstudienuntersuchung

1. Grundlagen der Fallstudienforschung

1.1 Definition und Abgrenzung der Fallstudienmethode

1.2 Einsatzmöglichkeiten der Fallstudienmethode

1.3 Gütekriterien in der Fallstudienforschung

1.3.1 Reliabilität

1.3.2 Validität

2. Vorgehensweise der vorliegenden Untersuchung

2.1 Fallstudien-Design

2.1.1 Funktion der Fallstudienuntersuchung

2.1.2 Reichweite der Fallstudienuntersuchung

2.1.3 Auswahl der Fälle

2.2 Datenerhebung

2.2.1 Instrumente der Datenerhebung

2.2.2 Operative Vorbereitung der Datenerhebung

2.2.3 Durchführung der Datenerhebung

2.3 Datenanalyse

2.3.1 Instrumente der Datenanalyse

2.3.2 Durchführung der Datenanalyse

E Ergebnisse der Fallstudienuntersuchung

1. Analyse der Einzelfallstudien

1.1 Unternehmen A – Einschlafen einer Typ II BSC

Einführung

Ausgangssituation und Einführung der BSC

Die BSC und die Elemente der handlungsleitenden Ordnung

Externe Modelle

Individuelle interne Modelle

Korporative interne Modelle

Nutzung der BSC und Zufriedenheit

1.2 Unternehmen B – Veränderung einer Typ I BSC

Einführung

Ausgangssituation und Einführung der BSC

Die BSC und die Elemente der handlungsleitenden Ordnung

Externe Modelle

Individuelle interne Modelle

Korporative interne Modelle

Nutzung der BSC und Zufriedenheit

1.3 Unternehmen C – Scheitern einer Typ I BSC

Einführung

Ausgangssituation und Einführung der BSC

Die BSC und die Elemente der handlungsleitenden Ordnung

Externe Modelle

Individuelle interne Modelle

Korporative interne Modelle

Nutzung der BSC und Zufriedenheit

1.4 Unternehmen D – Relaunch einer Typ II BSC

Einführung

Ausgangssituation und Einführung der BSC

Die BSC und die Elemente der handlungsleitenden Ordnung

Externe Modelle

Individuelle interne Modelle

Korporative interne Modelle

Nutzung der BSC und Zufriedenheit

1.5 Unternehmen E – Interaktive Nutzung einer Typ I BSC

Einführung

Ausgangssituation und Einführung der BSC

Die BSC und die Elemente der handlungsleitenden Ordnung

Externe Modelle

Individuelle interne Modelle

Korporative interne Modelle

Nutzung der BSC und Zufriedenheit

1.6 Unternehmen F – Rückentwicklung einer Typ III BSC

Einführung

Ausgangssituation und Einführung der BSC

Die BSC und die Elemente der handlungsleitenden Ordnung

Externe Modelle

Individuelle interne Modelle

Korporative interne Modelle

Nutzung der BSC und Zufriedenheit

2. Fallübergreifende Analyse

2.1 Implementierungsstand der untersuchten BSCs

2.1.1 BSC-Typen nach Speckbacher/Bischof/Pfeiffer

2.1.2 Veränderung des Implementierungsstands

2.2 Integration der BSC in die handlungsleitende Ordnung

2.2.1 Ausgangssituation und Einführungsprozess

2.2.2 Integration mit externen Modellen

2.2.3 Integration mit individuellen internen Modellen

2.2.4 Integration mit korporativen internen Modellen

2.2.5 Nutzung der BSC und Zufriedenheit

2.3 Barrieren im Prozess der BSC-Implementierung

2.3.1 Individuelle interne Modellbarrieren

2.3.2 Korporative interne Modellbarrieren

2.3.3 Externe Modellbarrieren

F Diskussion der Ergebnisse

1. Entwicklungsmuster der BSC

1.1 Adaption des Controllinginstruments

1.1.1 Gelungene Verzahnung mit Regelprozessen und Systemen

1.1.2 Geringe Rückkopplung und Feedback des Top Managements

1.1.3 Konträre Ingenieurkultur

1.2 Abstoßen des Controllinginstruments

1.2.1 Geringe Verzahnung mit Regelprozessen und Systemen

1.2.2 Kein Eintreten des Top Managements für die BSC

1.2.3 Konträre unternehmerische Organisationskultur

1.3 Veränderung der etablierten handlungsleitenden Ordnung

1.3.1 Gelungene Verzahnung mit Regelprozessen und Systemen

1.3.2 Nachhaltiges Einfordern der BSC durch das Top Management

1.3.3 Interaktive Nutzung der BSC

1.3.4 Erfolgreicher Kulturwandel mit der BSC

2. Erfolg der BSC-Anwendungen

3. BSC-Typologie von Speckbacher/Bischof/Pfeiffer

G Schlussbetrachtung

1. Zusammenfassung der Ergebnisse

2. Implikationen für die Praxis

3. Grenzen der Arbeit und Forschungsausblick

Literaturverzeichnis