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Die ISO 9001:2008 - Interpretation der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008-12 unter Berücksichtigung der ISO 9004:2009

von: Hans W Bailly, Fritz von Below

TÜV Media GmbH, 2010

ISBN: 9783824912551 , 50 Seiten

6. Auflage

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

Windows PC,Mac OSX,Windows PC,Mac OSX geeignet für alle DRM-fähigen eReader Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen für: Windows PC,Mac OSX,Linux

Preis: 34,50 EUR

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Die ISO 9001:2008 - Interpretation der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008-12 unter Berücksichtigung der ISO 9004:2009


 

Die ISO 9001:2008

1

Zur Nutzung dieser Broschüre

3

Inhaltsverzeichnis

5

A ISO 9001:2008 – eine Einführung

6

1 Allgemeines

6

1.1 Entstehung der Norm

6

1.2 Anwendung der Norm

6

1.3 Ausschlüsse von Anforderungen

6

1.4 Bedeutung der Norm für das Unternehmen

7

1.5 Die Sprache der Norm

7

2 Übergangsfristen

7

3 Kompatibilität mit anderen Normen

8

4 Prozessorientierung und Wechselwirkung der Prozesse

8

5 Grundsätze des Qualitätsmanagements

11

6 Hilfen zu nachhaltigem Erfolg

11

7 Kontinuierliche Verbesserung via Kennzahlen

12

8 Kundenzufriedenheit

12

9 Anpassen bestehender Qualitätsmanagementsysteme

12

10 Notwendige Dokumentation des Managementsystems

13

B Tabelle „Interpretation der Anforderungen“

14

Erläuterungen zu den Tabellenspalten

14

Normkapitel 4: Qualitätsmanagementsystem

15

4.1 Allgemeine Anforderungen

15

4.2 Dokumentationsanforderungen

15

4.2.1 Allgemeines

15

4.2.2 Qualitätsmanagement-Handbuch*

16

4.2.3 Lenkung von Dokumenten*/**

16

4.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen*/**

16

Normkapitel 5: Verantwortung der Leitung

17

5.1 Selbstverpflichtung der Leitung

17

5.2 Kundenorientierung

17

5.3 Qualitätspolitik*

18

5.4 Planung

18

5.4.1 Qualitätsziele*

18

5.4.2 Planung des Qualitätsmanagementsystems

19

5.5 Verantwortung, Befugnisse und Kommunikation

19

5.5.1 Verantwortung und Befugnisse

19

5.5.2 Beauftragter der obersten Leitung

19

5.5.3 Interne Kommunikation

20

5.6.1 Allgemeines*

20

5.6.2 Eingabe für die Bewertung

20

5.6.3 Ergebnisse der Bewertung

21

Normkapitel 6: Management von Ressourcen

21

6.1 Bereitstellung von Ressourcen

21

ISO 9004:2009, Kapitel 6.2: Finanzielle Ressourcen

22

6.2 Personelle Ressourcen

22

6.2.1 Allgemeines

22

6.2.2 Kompetenz, Schulung und Bewusstsein*

23

6.3 Infrastruktur

23

6.4 Arbeitsumgebung

24

ISO 9004:2009, Kapitel 6.7: Wissen, Information und Technologie

24

ISO 9004:2009, Kapitel 6.8: Natürliche Ressourcen

25

Normkapitel 7: Produktrealisierung

25

7.1 Planung der Produktrealisierung*

25

7.2 Kundenbezogene Prozesse

26

7.2.1 Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt

26

7.2.2 Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt*

26

7.2.3 Kommunikation mit dem Kunden

27

7.3 Entwicklung

27

7.3.1 Entwicklungsplanung

27

7.3.2 Entwicklungseingaben*

28

7.3.3 Entwicklungsergebnisse

28

7.3.4 Entwicklungsbewertung*

29

7.3.5 Entwicklungsverifizierung*

29

7.3.6 Entwicklungsvalidierung*

29

7.3.7 Lenkung von Entwicklungsänderungen*

30

7.4 Beschaffung

31

7.4.1 Beschaffungsprozess*

31

7.4.2 Beschaffungsangaben

31

7.4.3 Verifizierung von beschafften Produkten

32

7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung

32

7.5.1 Lenkung der Produktion und Dienstleistungserbringung

32

7.5.2 Validierung der Prozesse zur Produktion und zur Dienstleistungserbringung*

33

7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit*

33

7.5.4 Eigentum des Kunden*

34

7.5.5 Produkterhaltung

34

7.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln*

35

Normkapitel 8: Messung, Analyse, Verbesserung

36

8.1 Allgemeines

36

8.2 Überwachung und Messung

36

8.2.1 Kundenzufriedenheit

36

8.2.2 Internes Audit*/**

37

8.2.3 Überwachung und Messung von Prozessen

38

8.2.4 Überwachung und Messung des Produkts*

38

ISO 9004:2009, Kapitel 8.3.4: Selbstbewertung

39

ISO 9004:2009, Kapitel 8.3.5: Benchmarking

39

8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte*/**

40

8.4 Datenanalyse

40

8.5 Verbesserung

41

8.5.1 Ständige Verbesserung

41

8.5.2 Korrekturmaßnahmen*/**

41

8.5.3 Vorbeugungsmaßnahmen*/**

42

ISO 9004:2009, Kapitel 9.4: Lernen

42

Anhang: Entsprechungen zwischen ISO 9001:2008, ISO 9004:2009, ISO 14001:2004 und OHSAS 18001:2007

43