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Kennzahlen für das Messeprojektmanagement - Durch Leistungstransparenz erfolgreich am Markt der Messedienstleister
Simone Wagner
Verlag Diplomica Verlag GmbH, 2010
ISBN 9783836646710 , 138 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz frei
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Kennzahlen für das Messeprojektmanagement
1
Inhaltsverzeichnis
5
Abbildungsverzeichnis
8
Tabellenverzeichnis
9
Abkürzungsverzeichnis
10
1 Einführung
13
1.1 Problemstellung
13
1.2 Motivation
14
1.3 Zielsetzung des Buches
15
1.4 Vorgehensweise und Aufbau des Buches
15
2 Grundlagen des Projektmanagements
17
2.1 Was ist ein Projekt?
17
2.1.1 Definition: Projekt
17
2.1.2 Merkmale eines Projekts
18
2.1.3 Projektarten
20
2.2 Was ist Projektmanagement?
20
2.2.1 Definition: Projektmanagement
21
2.2.2 Die Aufgaben des Projektmanagements
22
2.2.3 Projektorganisationsformen
23
3 Grundlagen des Projektmanagements im Messewesen
27
3.1 Die Besonderheiten von Messeprojekten
27
3.1.1 Die Herausforderungen für die Messegesellschaften
28
3.1.2 Messearten und Typologie
29
3.1.3 Merkmale eines Messeprojekts
30
3.1.4 Phasen eines Messeprojekts
31
3.2 Messeprojektmanagement
32
3.2.1 Die Aufgaben des Messeprojektmanagers
32
3.2.2 Projektorganisationsformen für Messeprojekte
33
3.2.3 Zielsetzung eines Messeprojekts
34
3.2.4 Abwicklung und Steuerung eines Messeprojekts
36
4 Projektmanagementinstrumente und -methoden
39
4.1 Steuerungsinstrumente des Projektmanagers
39
4.1.1 Methoden zur Konzeptfindung und –bewertung
39
4.1.2 Methoden zur systemischen Projektplanung
40
4.1.3 Methoden zur Realisierungsplanung
42
4.1.4 Methoden zur Abwicklung /Aufgabenverteilung
44
4.1.5 Methoden zur Steuerung und Controlling
45
4.2 Controlling im Messeprojekt
47
4.2.1 Arten der Projektkontrolle
48
4.2.2 Darstellung von Informationen
53
4.3 Kennzahlen als ein Instrument des Projektmanagements
53
4.3.1 Kennzahlen
53
4.3.2 Die Bildung von Kennzahlen
54
4.3.3 Warum Kennzahlen ermittelt werden
55
4.3.4 Voraussetzungen für eine effektive Nutzung von Kennzahlen
55
4.3.5 Kennzahlenarten
56
4.4 Kennzahlensysteme
59
4.4.1 Aufbau eines Kennzahlensystems
59
4.4.2 Anforderungen an ein Kennzahlensystem
60
4.4.3 Kennzahlensystemarten
60
5 Kennzahlen für das Messeprojekt-Controlling
67
5.1 Erfolgsfaktoren eines Messeprojekts
67
5.1.1 Entscheidende Faktoren eines Messeprojektes
67
5.1.2 Kundentypologie
68
5.1.3 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
70
5.1.4 Qualitätssicherung und Qualitätssteigerung
72
5.2 Kennzahlen für ein Messeprojekt
73
5.2.1 Mitarbeiterorientierte Kennzahlen
74
5.2.2 Prozessorientierte Kennzahlen
78
5.2.3 Kundenorientierte Kennzahlen
81
5.2.4 Finanz- und wirtschaftlichorientierte Kennzahlen
86
5.2.5 Betrachtung der Kennzahlen pro Messephase
90
5.2.6 Anforderung an weitere Kennzahlen
94
5.3 Aufbau des Kennzahlensystems für ein Messeprojekt
95
5.3.1 Anforderung an ein Kennzahlensystem für Messeprojekte
95
5.3.2 Das MPO-Kennzahlensystem
96
5.3.3 Umsetzung des Kennzahlensystems im Projekt
107
5.4 Chancen, Risiken und Grenzen des entwickelten Kennzahlensystems
108
5.5 Mehrwert für das Projektmanagement
110
6 Fazit und Ausblick
112
Schlussbemerkung
113
Literaturverzeichnis
115
Anhangsverzeichnis
121
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