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Design Thinking: Das Handbuch - Die Design Thinking Methode ist mehr als nur eine innovative Idee. Lernen Sie mit innovativen Management Zielgruppenanalyse, Storytelling und Kundenorientierung.
Walter Brenner, Falk Uebernickel
Verlag Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH, 2017
ISBN 9783956012105 , 240 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Cover
1
Titel
4
Impressum
6
INHALT
8
SETUP: EINLEITUNG UND LESEANLEITUNG
12
DANKESCHÖN!
14
1: METHODENÜBERLICK
16
WAS IST DESIGN THINKING?
17
Die Grundprinzipien
19
Die Design Thinking-Geschichte
21
Klare Probleme (engl. tame problems)
21
Komplexe, vielschichtige und diffuse Probleme (engl. wicked problems)
22
MIKROZYKLUS – WIE DESIGN THINKER ARBEITEN
25
ÜBERBLICK
25
PROBLEMDEFINITION UND RE-DEFINITION
27
NEED FINDING UND SYNTHESE
28
IDEENGENERIERUNG
31
PROTOTYPING
32
TESTEN
35
MAKROPROZESS – DIE 7+1 PHASEN DES DESIGN THINKING
37
ÜBERBLICK
37
DESIGN SPACE EXPLORATION
41
CRITICAL FUNCTION-PROTOTYP UND CRITICAL EXPERIENCE-PROTOTYP
43
DARK HORSE-PROTOTYP
45
FUNKY-PROTOTYP (INTEGRIERTER PROTOTYP)
47
FUNCTIONAL-PROTOTYP
48
X-IS-FINISHED-PROTOTYP
49
FINAL-PROTOTYP
50
DER WERKZEUGKASTEN DES DESIGN THINKING
51
DER DESIGN THINKING-KODEX
53
DAS TEAM
57
DIE UMSETZUNG IM UNTERNEHMEN
61
2: WERKZEUGKASTEN
64
SETUP
65
PROJEKTPLANUNG
65
INFRASTRUKTUR
72
TEAM-SETUP
74
POST-ITS
79
DNA-ANALYSE-METHODE
83
PROBLEMDEFINITION UND RE-DEFINITION
87
DEFINITION DER FRAGESTELLUNG
89
STRETCH GOALS
91
FRAMING UND RE-FRAMING
93
GET INSPIRATION FROM THE FUTURE
95
NEED FINDING UND SYNTHESE
97
NEED FINDING-ZYKLUS
99
RICHTLINIEN ZUR FORMULIERUNG VON BEDÜRFNISSEN
101
SAMPLING-TECHNIKEN
102
ZIELGRUPPEN-IDENTIFIKATION
103
FOKUSGRUPPE
105
INTERVIEWS
107
BEOBACHTUNG
110
ENGAGEMENT
112
BENCHMARKING
113
FRAMEWORKS
115
FIELD NOTES
117
MOODBOARD
119
AEIOU
121
EMPATHY MAP
123
NETHNOGRAPHIE
125
PERSONA
126
WHY-HOW-LADDERING
129
5 WHY’S
130
POINT OF VIEW
131
LEAD USER
133
CAMERA STUDY
134
IDEENGENERIERUNG
137
BRAINSTORMING
139
BRAINWRITING
141
LATERALES DENKEN/SECHS DENKHÜTE
143
POWER OF TEN
145
HOW MIGHT WE
146
PROTOTYPING UND STORYTELLING
147
PROTOTYPING
149
WIREFRAMING
151
MOCK-UPS
153
OPEN HARDWARE
155
ROLLENSPIELE
157
BODYSTORMING
159
PAPER PROTOTYPING
161
STORYTELLING AND STORYWRITING
163
COMICS
165
3D RAPID PROTOTYPING
167
VIDEO PROTOTYPING
169
SERVICE BLUEPRINTING
171
SKETCHES UND SCRIBBLES
173
PHOTOSHOP-PROTOTYPEN
175
KOMBINIERTE PROTOTYPEN
177
TOWN PLANNING
179
GESCHÄFTSMODELL-PROTOTYPEN
181
CONFLUENCE DYNAGRAM
183
TESTEN
185
CONSUMER CLINICS
187
USABILITY TESTING
188
NABC PITCH
189
PECHA KUCHA
190
TECHNIKEN DES NEED FINDINGS
191
WARM-UPS
193
SPAGHETTI TOWER
195
YES BUT, YES AND
197
RACES
199
ASSEMBLY
201
STRICHMÄNNCHEN
203
FEEDBACK
205
I LIKE, I WISH, WHAT IF
207
PLUS OR DELTA
209
FEEDBACK CAPTURE GRID
211
CRITICAL READING CHECKLIST
213
EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG
214
3: DAS DESIGN THINKING-LABOR
216
CREATIVE SPACES
217
GOLDENE REGELN FÜR DESIGN THINKING-RÄUME
222
ARBEITSRÄUME FÜR DESIGN THINKING
225
UMSETZUNG VON DESIGN THINKING-ARBEITSBEREICHEN
235
AD-HOC-DESIGN THINKING-ARBEITSBEREICH
239
DESIGN THINKING-LAB
241
DESIGN THINKING-FLOOR
245
DESIGN THINKING-ORGANISATION
249
DESIGN THINKING-MATERIALLISTE
251
DESIGN THINKING-WERKZEUGE
253
DESIGN THINKING-MÖBEL
255
4: UMSETZUNG IM UNTERNEHMEN
258
DESIGN THINKING IM PROJEKTALLTAG
259
DESIGN THINKING ALS WERKZEUGKISTE
262
DESIGN THINKING ALS BESTANDTEIL DES INNOVATIONSPROZESSES
263
DESIGN THINKING FÜR KUNDENORIENTIERUNG UND INNOVATION
264
TRANSFORMATIONSSTUFEN DER ORGANISATION
265
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UND ERFOLGSFAKTOREN FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG VON DESIGN THINKING
268
5: FALLSTUDIEN
272
DEUTSCHE BANK
273
SWISSCOM
277
HAUFE-LEXWARE
282
MARIGIN
285
MEDELA
289
6: ANHANG
294
LITERATURVERZEICHNIS
295
INDEX
300
DIE AUTOREN
304
