Subjektorientiertes Prozessmanagement. Mitarbeiter einbinden, Motivation und Prozessakzeptanz steigern

VORWORT

Inhalt

1 Geschäftsprozesse systemisch betrachten

1.1 To Go

1.2 Einleitung

1.3 Literatur

2 Vom Spracherwerb zum subjektorientierten Modell

2.1 To Go

2.2 Spracherwerb und der Umgang mit Strukturen

2.3 Handlungsbezug: Funktionale Ausrichtung von Sätzen

2.4 Sprachbeherrschung: Übermittlung von Bedeutung

2.5 Entwicklung abgestimmter Sprach-, Denk- und Handlungsfähigkeit

2.6 Modelle und Standardsemantik von Sätzen

2.7 Formale Sprachen und natürliche Sprache

2.8 Subjektorientierte Modellbildung

2.9 Literatur

3 Integriertes S-BPM-Vorgehensmodell

3.1 To Go

3.2 S-BPM-Prozessverständnis

3.3 S-BPM-Akteure

3.3.1 Kümmerer, Treiber und Verantwortliche („Governors“)

3.3.2 Arbeitshandelnde („Actors“)

3.3.3 Fachspezialisten („Experts“)

3.3.4 Organisationale Entwicklungsbegleiter („Facilitators“)

3.4 S-BPM-Aktivitätsbündel

3.5 Offener Regelkreis derS-BPM-Aktivitätsbündel

3.6 S-BPM-Rahmenbedingungen

3.6.1 Geschäftssystem einer Organisation

3.6.2 IT in einer Organisation

3.6.3 Business Process Management in einer Organisation

3.6.3.1 Entwicklung einer S-BPM-Vision

3.6.3.2 Entwicklung einer S-BPM-Strategie

3.6.3.3 Entwicklung und Förderung einer S-BPM-Kultur

3.6.3.4 Entwicklung einer S-BPM-Governance

3.6.4 Governance-Risk-Compliance-Trias (GRC-Trias)

3.7 S-BPM zur integrierten Organisationsentwicklung

3.8 Literatur

4 Subjektorientierte Prozessanalyse

4.1 To Go

4.2 S-BPM-Akteure bei der Analyse

4.2.1 Actors

4.2.2 Facilitators

4.2.3 Governors

4.2.4 Experts

4.3 Referenzpunkte

4.3.1 Systemtheorie

4.3.2 Wissensmanagement

4.3.3 Organisation

4.4 Wahlfreiheit beim Vorgehen

4.5 Prozessrahmen bestimmen

4.5.1 Analyseziel

4.5.2 Ausgangsinformation

4.5.3 Interne Rahmenbedingungen

4.5.4 Externe Rahmenbedingungen

4.6 Prozesse in natürlicher Sprache beschreiben

4.6.1 Identifikation der Subjekte

4.6.2 Identifikation der Aktivitäten

4.6.3 Identifikation der Geschäftsobjekte

4.6.4 Beispiel

4.6.5 Dokumentationshinweise

4.6.6 Gewinnung und Dokumentation von nicht expliziertem Wissen

4.7 Bewerten und Entscheiden

4.8 Literatur

5 Subjektorientiert Prozesse modellieren

5.1 To Go

5.2 Prozessmodelle und Prozessinstanzen

5.3 Vorgehensweise bei der Modellierung

5.4 S-BPM-Akteure bei der Modellierung

5.4.1 To Go

5.4.2 Governors

5.4.3 Actors

5.4.4 Experts

5.4.5 Facilitators

5.5 Grundkonstrukte der subjektorientierten Modellierung

5.5.1 To Go

5.5.2 Subjekt

5.5.3 Subjekt-Subjekt-Kommunikation

5.5.4 Synchronisation des technischen Nachrichtenaustausches

5.5.4.1 Synchroner und asynchroner Nachrichtenaustausch

5.5.4.2 Nachrichtenaustausch über Input Pool

5.5.4.3 Senden von Nachrichten

5.5.4.4 Empfangen von Nachrichten

5.5.5 Subjektverhalten

5.5.6 Normalisierung

5.5.7 Geschäftsobjekte

5.5.7.1 Verständnis von Geschäftsobjekten

5.5.7.2 Strukturen von Geschäftsobjekten

5.5.7.3 Status von Geschäftsobjekten und deren Instanzen

5.5.7.4 Sichten auf Geschäftsobjekte und deren Instanzen

5.5.7.5 Zugriffsrechte auf Geschäftsobjektinstanzen

5.5.7.6 Operationen auf Geschäftsobjekten

5.6 Erweiterungskonstrukte für Prozessnetzwerke

5.6.1 To Go

5.6.2 Schnittstellensubjekte und Prozessnetzwerk

5.6.3 Serviceprozesse

5.6.4 Multiprozesse

5.6.5 Komplexe Prozessnetzwerktopologien

5.6.6 Geschäftsobjekte in Prozessnetzwerken

5.6.7 Reduktion auf beobachtbares Verhalten

5.7 Erweiterungskonstrukte für das Subjektverhalten

5.7.1 To Go

5.7.2 Verhaltensmakros

5.7.3 Verhaltensmakroklassen

5.7.4 Subjektklassen

5.7.5 Wahlfreiheit

5.7.6 Ausnahmebehandlung

5.7.7 Verhaltenserweiterungen

5.7.8 Zusatzsemantik

5.8 Literatur

6 Subjektorientiert Modellieren mit Konstruktion und Restriktion

6.1 To Go

6.2 Modellierung durch Konstruktion

6.3 Modellierung durch Restriktion

6.3.1 Anzahl der Subjekte und Subjektbezeichner bestimmen

6.3.2 Kommunikationspfade reduzieren

6.3.3 Nachrichtentypen spezifizieren

6.3.4 Verhalten der Subjekte spezifisch anpassen

6.3.5 Geschäftsobjekte spezifizieren und verfeinern

6.4 Bewertung

6.5 Literatur

7 Subjektorientierte Validierung von Prozessen und Prozessmodellen

7.1 To Go

7.2 Wesen der Validierung

7.3 S-BPM-Akteure bei der Validierung

7.3.1 Governors

7.3.2 Actors

7.3.3 Experts

7.3.4 Facilitators

7.4 Validierung von Prozessen

7.5 Validierung von Prozessmodellen

7.5.1 Formale Validierung

7.5.2 Inhaltliche Validierung

7.5.2.1 Inhaltliche Validierung mit konventionellem Rollenspiel

7.5.2.2 Inhaltliche Validierung mit IT-gestütztem Rollenspiel

7.6 Literatur

8 Subjektorientierte Optimierung von Prozessen

8.1 To Go

8.2 Wesen der Optimierung

8.3 S-BPM-Akteure bei der Optimierung

8.3.1 Governors

8.3.2 Facilitators

8.3.3 Actors

8.3.4 Experts

8.4 Bestimmung der Optimierungsziele

8.4.1 Prozesskosten

8.4.2 Prozesszeiten

8.4.3 Prozessqualität

8.4.4 Zieldreieck

8.5 Basis von Optimierungen

8.6 Allgemeine Optimierungsmöglichkeiten

8.6.1 Simulation des Prozessmodells

8.6.2 Schwachstellenidentifikation und Ursachenbestimmung

8.7 Optimierungsaspekte

8.7.1 Verbesserung des Subjektverhaltens

8.7.2 Kommunikation zwischen den Subjekten

8.7.3 Neustrukturierung von Subjektverhalten

8.7.4 Verbesserung der Geschäftsobjekte

8.8 Literatur

9 Organisationsspezifische Implementierung subjektorientierter Prozesse

9.1 To Go

9.2 S-BPM-Akteure bei der organisationsspezifischen Implementierung

9.2.1 Actors

9.2.2 Governors

9.2.3 Facilitators

9.2.4 Experts

9.3 Einbettung der Subjekte in dieOrganisation

9.3.1 Abbildung der Subjekte auf Subjektträger

9.3.2 Berücksichtigung des organisationsspezifischen Kontextes des Subjektträgers

9.3.3 Abbildung der Subjekte auf Subjektträgergruppen

9.3.4 Berücksichtigung von Vertretungsregelungen

9.3.5 Berücksichtigung des Geschäftsobjektkontextes

9.4 Einbettung des Verhaltens

9.4.1 Anpassungen der Aufgaben in Stellenprofilen

9.4.2 Gestaltung der Arbeitsumgebung

9.4.3 Vermittlung erforderlicher Kompetenzen

9.4.4 Change Management bei S-BPM

9.5 Literatur

10 Informationstechnische Implementierung subjektorientierter Prozesse

10.1 To Go

10.2 S-BPM-Akteure bei der IT-Implementierung

10.2.1 Governors

10.2.2 Actors

10.2.3 Experts

10.2.4 Facilitators

10.3 Framework zur Ausführungsubjektorientierter Prozesse

10.4 IT-Implementierung vonSubjektträgerzugängen

10.5 IT-Implementierung desSubjektverhaltens

10.5.1 Aktionsverhalten

10.5.1.1 Operationen durch Anwender

10.5.1.2 Operationen durch Applikationsfunktionen oder Services

10.5.2 Kommunikationsverhalten

10.5.3 Beispiel

10.6 Bezug zu Service-orientiertenArchitekturen (SOA)

10.6.1 Services in der Subjektorientierung

10.6.2 Service-orientierte S-BPM-Architektur

10.7 Literatur

11 Subjektorientiertes Monitoring von Prozessen

11.1 To Go

11.2 Wesen des Monitorings

11.3 S-BPM-Akteure beim Monitoring

11.3.1 Governors

11.3.2 Actors

11.3.3 Experts

11.3.4 Facilitators

11.4 Messung von Prozesskennzahlen

11.4.1 Überblick

11.4.2 Prozessausführungskennzahlen

11.4.3 Prozessstrukturkennzahlen

11.5 Auswertung

11.5.1 Periodische und Ad-hoc-Auswertung

11.5.2 Kontinuierliches Business Activity Monitoring (BAM)

11.6 Reporting

11.7 Prozesskennzahlen in Aktivitätsbündeln

11.8 Literatur

12 Präzise Beschreibung der S-BPM-Modellierungsmethode

12.1 To Go

12.2 Abstract State Machine (ASM)

12.3 Interaktionssicht von SVD-Verhalten

12.3.1 Diagramme

12.3.2 Zustandsverhalten aus SID-Sicht

12.4 Wahlfreiheit alternativer Kommunikationsschritte

12.4.1 Grundlegendes zum Input-Pool-Konzept

12.4.2 Iterationsstruktur alternativer Kommunikationsschritte

12.5 Multiprozess-Kommunikation

12.5.1 Auswahl und Vorbereitung von Nachrichten

12.5.2 Senden und Empfangen von Nachrichten

12.6 Verfeinerung für interne Funktionen

12.7 Literatur

13 Werkzeuge für S-BPM

13.1 To Go

13.2 Prozessanalyse

13.3 Prozessmodellierung

13.3.1 Prozessübersicht

13.3.2 Kommunikationssicht

13.3.3 Subjektverhalten

13.4 Prozessvalidierung

13.5 Prozessoptimierung

13.6 Modellierung der Geschäftsobjekte und Einbindung in die Verhaltensbeschreibung

13.7 OrganisationsspezifischeImplementierung

13.8 Informationstechnische Implementierung

13.9 Prozessausführung

13.10 Prozessmonitoring

14 S-BPM im Methodenvergleich

14.1 To Go

14.2 Subjekt, Prädikat, Objekt in derModellbildung

14.3 Vergleichende Analyse

14.3.1 Modellierung mit Fokus auf Prädikat

14.3.1.1 Entstehung

14.3.1.2 Flussdiagramme

14.3.1.3 Ereignisgesteuerte Prozessketten

14.3.1.4 Petri-Netze

14.3.2 Modellierung mit Fokus auf Objekt

14.3.2.1 Entstehung

14.3.2.2 Entity-Relationship-Modell

14.3.2.3 Relationales Datenmodell

14.3.3 Modellierung mit Fokus auf Prädikat und Objekt

14.3.3.1 Entstehung

14.3.3.2 Datenflussdiagramm

14.3.3.3 Objektorientierung

14.3.4 Modellierung mit Fokus auf Subjekt

14.3.4.1 Entstehung

14.3.4.2 Calculus of Communicating Systems

14.3.4.3 Communicating Sequential Processes

14.3.5 Methoden mit Berücksichtigung von Subjekt, Prädikat und Objekt

14.3.5.1 Entstehung

14.3.5.2 Anwendungsfall- und Aktivitätsdiagramme in UML

14.3.5.3 Subjektorientierter Ansatz mit PASS

14.3.6 Synopse

14.4 Literatur

15 Fazit

15.1 Durchgängiges Round-TripEngineering in Echtzeit

15.2 Stakeholder als Key Enabler

15.3 Literatur

A Subject-Oriented Interpreter Model for S-BPM

1. Introduction

2. Interaction View of Subject Behavior Diagrams

2.1 Signature of Core Subject Behavior Diagrams

2.1.2 Semantics of Core Subject Behavior Diagram Transitions

3. Refinements for the Semantics of Core Actions

3.1 How to Perform Alternative Communication Actions

3.2 How to Try a Specic Communication Action

3.3 How to Actually Send a Message

3.4 How to Actually Receive a Message

3.5 Internal Functions

4. A Structured Behavioral Concept: Alternative Actions

5. Notational Structuring Concepts

5.1 Macros

5.2 Interaction View Normalization of Subject Behavior Diagrams

5.3 Process Networks

6. Two model extension disciplines

6.1 Interrupt Extension

6.2 Behavior Extension

7. S-BPM Interpreter in a Nutshell

7.1 Subject Behavior Diagram Interpretation

7.2 Alternative Send/Receive Round Interpretation

7.3 MsgElaboration Interpretation for Multi Send/Receive

7.4 Multi Send/Receive Round Interpretation

7.5 Actual Send Interpretation

7.6 Actual Receive Interpreation

7.7 Alternative Action Interpretation

8. Interrupt Behavior

9. References

Bedeutungen des Begriffs „Subjekt“

1. Überblick

2. Subjekte in der mathematischen Logik

3. Subjekte in der Informatik

3.1. Subjekte im Subject-oriented Programming

3.2 Subjekte im Semantic Web

4. Literatur

Modellierungswerkzeugkasten

INDEX