Outsourcing von Personalfunktionen - Eine Strategie zur Erhöhung der Dienstleistungsqualität?

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Anhangverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Symbolverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Motivation und Forschungsfrage

1.2 Aufbau der Arbeit

2 Begriffliche Einordnung des Outsourcing von Personalfunktionen

2.1 Defnition der relevanten Begriffe

2.2 Outsourcing von Personalfunktionen Charakterisierung und Grenzen

3 Stand der Literatur

3.1 Verbreitung des Outsourcing von Personalfunktionen

3.2 Determinanten der Outsourcing-Entscheidung

3.3 Wirkungen der HR-Outsourcing-Entscheidung

4 Spieltheoretische Analyse des Zusammenhangs zwischen Outsourcing und Qualität

4.1 Darstellung des Modells von Sliwka (2004) und Übertragung auf den HR-Kontext

4.2 Erweiterung des Modells um Qualitätsunsicherheit bei niedrigen Integrationsgraden

4.3 Erweiterung des Modells um Kontrollmöglichkeiten bei hohen Integrationsgraden

5 Empirische Analyse

5.1 Quantitative Analyse

5.2 Qualitative Analyse: Fallstudien

6 Zusammenfassung und Ausblick

Anhang A

Anhang B

Literaturverzeichnis