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Einsatzszenarien von Web 2.0 Technologien im Kundenmanagement - Eine theoretisch und empirisch fundierte Analyse der Machbarkeit und aktueller Umsetzungsstrategien
von: Sven W. Flätchen
Rainer Hampp Verlag, 2009
ISBN: 9783866183193, 129 Seiten
Format: PDF, OL
Preis: 19,99 EUR
Mehr zum Inhalt
Einsatzszenarien von Web 2.0 Technologien im Kundenmanagement - Eine theoretisch und empirisch fundierte Analyse der Machbarkeit und aktueller Umsetzungsstrategien
Danksagung
6
Inhaltsverzeichnis
8
I. Abbildungsverzeichnis
10
II. Tabellenverzeichnis
11
III. Abkürzungsverzeichnis
12
1. Einleitung
14
2. Theoretische Grundlagen
18
3. Web 2.0 im Kundenmanagement
38
4. Empirische Untersuchung: Web 2.0 im Kundenmanagement
56
5. Aktuelle Umsetzungsstrategien: Was wird gerade genutzt?
76
6. Fazit / Schlussbemerkungen
82
IV. Anhang
86
V. Literaturverzeichnis
114
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