Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung öffentlicher Einrichtungen - Modellentwicklung, Empirie und Gestaltungsempfehlungen für eine Balanced Scorecard-Einführung

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Zusammenhang zwischen „weichen“ Faktoren und dem Einsatz eines strategischen Führungssystems in öffentlichen Einrichtungen

1.1 Änderungsbedarf in öffentlichen Einrichtungen aufgrund neuer Anforderungen

1.2 Steuerung mit Controllinginstrumenten bzw. einem strategischen Führungssystem

1.3 Zielsetzung und Vorgehensweise: Untersuchung des Einflusses von „weichen“ Faktoren auf die Steuerung öffentlicher Einrichtungen sowie Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen

1.4 Aufbau der Arbeit

2 Erschließung theoretischer Grundlagen zum Stand der Steuerung in öffentlichen Einrichtungen sowie eine Analyse der Wirkung von „weichen“ Faktoren auf diese Steuerung

2.1 Rahmenbedingungen und neue Anforderungen an öffentliche Einrichtungen

2.2 Steuerungsmodelle öffentlicher Einrichtungen

2.3 Controlling in öffentlichen Einrichtungen

2.4 Die Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Führungssystem öffentlicher Einrichtungen

2.5 Grundlegende Nutzenpotenziale einer BSC sowie speziell für öffentliche Einrichtungen

2.6 Untersuchung des Einflusses der „weichen“ Faktoren „Führungsverhalten“ und „Unternehmungskultur“ auf die Steuerung in öffentlichen Einrichtungen

2.7 Zwischenfazit: Der Einfluss der „weichen“ Faktoren „Führungsverhalten“ und „Unternehmungskultur“ auf die Steuerung in öffentlichen Einrichtungen als nicht hinreichend theoretisch fundiertes Forschungsfeld trotz hoher Praxisrelevanz

3 Theoriegestützte Entwicklung eines hypothesenbasierten Modells zum Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung mit der Balanced Scorecard in öffentlichen Einrichtungen

3.1 Generierung einer Vorstellung zum Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung mit der Balanced Scorecard

3.2 Analyse des Einflusses von Führungsverhalten auf die Steuerung mit einem strategischen Führungssystem

3.3 Analyse des Einflusses der Unternehmungskultur auf die „Neue Steuerung“ in öffentlichen Einrichtungen

3.4 Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie der Mitarbeiter/innen

3.5 Messung der erfolgreichen Steuerung in öffentlichen Einrichtungen anhand des „Einsatzes der BSC als strategisches Führungssystem“

3.6 Zwischenfazit: Hypothesengerüst als Basis für eine empirische Überprüfung

4 Quantitative Untersuchung – Eine fragebogengestützte Überprüfung der Modellhypothesen

4.1 Beschreibung des Untersuchungsdesigns der empirischen Studie

4.2 Darstellung der Skalenverwendung und -entwicklung

4.3 Vorgehensweise bei der Datenerhebung

4.4 Reliabilität, Validität und Objektivität als zentrale Anforderungen an eine quantitative Untersuchung

4.5 Beschreibung der Stichprobe und erste Analysen als Basis für statistische Verfahren

4.6 Kausalanalytische Hypothesenüberprüfung durch konfirmatorische Faktorenanalyse sowie einfache und multiple Regressionsanalysen

4.7 Untersuchung der Möglichkeit einer kausalanalytischen Gesamtmodellprüfung

4.8 Zwischenfazit: Reflexion der zentralen Untersuchungsergebnisse

5 Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen für die Einführung einer BSC als strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen

5.1 Change Management-Ansatz zur Entwicklung und Implementierung einer BSC

5.2 Information und Beteiligung der mittleren Führungskräfte und Mitarbeiter/innen der Organisation als erfolgreiche Methode zum Umgang mit Widerständen

5.3 Neue Anforderungen an das Top Management öffentlicher Einrichtungen

5.4 Änderungsbedarfe und Möglichkeiten zur Wandlung der bisherigen Unternehmungskultur in öffentlichen Einrichtungen hin zu einer vertrauensbasier-ten Unternehmungskultur

5.5 Grundlegende Anforderungen an die Entwicklung und Implementierung einer BSC als strategisches Führungssystem

5.6 Zwischenfazit: Gestaltungsempfehlungen für die Einführung einer Balanced Scorecard als strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen sowie Hinweise für das weitere Vorgehen

6 Zusammenfassung der Ergebnisse der Untersuchung unter Berücksichtigung der Limitationen der durchgeführten Studie sowie Forschungsausblick

6.1 Zusammenfassende Darstellung der wesentlichen empirischen Befunde und der Implikationen für die Praxis

6.2 Wesentliche Limitationen der durchgeführten Studie und der Generalisier-barkeit der Ergebnisse

6.3 Bedeutung der Ergebnisse und Perspektiven für die zukünftige Forschung zum Einfluss der „weichen“ Faktoren auf die Steuerung mit der BSC in öffentlichen Einrichtungen

Anhang