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Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung öffentlicher Einrichtungen - Modellentwicklung, Empirie und Gestaltungsempfehlungen für eine Balanced Scorecard-Einführung
Petra Düren
Verlag Rainer Hampp Verlag, 2009
ISBN 9783866183216 , 397 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Geleitwort
6
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
10
Abbildungsverzeichnis
17
Tabellenverzeichnis
19
Abkürzungsverzeichnis
21
1 Zusammenhang zwischen „weichen“ Faktoren und dem Einsatz eines strategischen Führungssystems in öffentlichen Einrichtungen
25
1.1 Änderungsbedarf in öffentlichen Einrichtungen aufgrund neuer Anforderungen
25
1.2 Steuerung mit Controllinginstrumenten bzw. einem strategischen Führungssystem
27
1.3 Zielsetzung und Vorgehensweise: Untersuchung des Einflusses von „weichen“ Faktoren auf die Steuerung öffentlicher Einrichtungen sowie Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen
30
1.4 Aufbau der Arbeit
33
2 Erschließung theoretischer Grundlagen zum Stand der Steuerung in öffentlichen Einrichtungen sowie eine Analyse der Wirkung von „weichen“ Faktoren auf diese Steuerung
37
2.1 Rahmenbedingungen und neue Anforderungen an öffentliche Einrichtungen
37
2.2 Steuerungsmodelle öffentlicher Einrichtungen
43
2.3 Controlling in öffentlichen Einrichtungen
50
2.4 Die Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Führungssystem öffentlicher Einrichtungen
62
2.5 Grundlegende Nutzenpotenziale einer BSC sowie speziell für öffentliche Einrichtungen
73
2.6 Untersuchung des Einflusses der „weichen“ Faktoren „Führungsverhalten“ und „Unternehmungskultur“ auf die Steuerung in öffentlichen Einrichtungen
77
2.7 Zwischenfazit: Der Einfluss der „weichen“ Faktoren „Führungsverhalten“ und „Unternehmungskultur“ auf die Steuerung in öffentlichen Einrichtungen als nicht hinreichend theoretisch fundiertes Forschungsfeld trotz hoher Praxisrelevanz
103
3 Theoriegestützte Entwicklung eines hypothesenbasierten Modells zum Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung mit der Balanced Scorecard in öffentlichen Einrichtungen
107
3.1 Generierung einer Vorstellung zum Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung mit der Balanced Scorecard
107
3.2 Analyse des Einflusses von Führungsverhalten auf die Steuerung mit einem strategischen Führungssystem
109
3.3 Analyse des Einflusses der Unternehmungskultur auf die „Neue Steuerung“ in öffentlichen Einrichtungen
131
3.4 Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie der Mitarbeiter/innen
150
3.5 Messung der erfolgreichen Steuerung in öffentlichen Einrichtungen anhand des „Einsatzes der BSC als strategisches Führungssystem“
159
3.6 Zwischenfazit: Hypothesengerüst als Basis für eine empirische Überprüfung
168
4 Quantitative Untersuchung – Eine fragebogengestützte Überprüfung der Modellhypothesen
171
4.1 Beschreibung des Untersuchungsdesigns der empirischen Studie
171
4.2 Darstellung der Skalenverwendung und -entwicklung
174
4.3 Vorgehensweise bei der Datenerhebung
186
4.4 Reliabilität, Validität und Objektivität als zentrale Anforderungen an eine quantitative Untersuchung
193
4.5 Beschreibung der Stichprobe und erste Analysen als Basis für statistische Verfahren
196
4.6 Kausalanalytische Hypothesenüberprüfung durch konfirmatorische Faktorenanalyse sowie einfache und multiple Regressionsanalysen
211
4.7 Untersuchung der Möglichkeit einer kausalanalytischen Gesamtmodellprüfung
244
4.8 Zwischenfazit: Reflexion der zentralen Untersuchungsergebnisse
244
5 Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen für die Einführung einer BSC als strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen
250
5.1 Change Management-Ansatz zur Entwicklung und Implementierung einer BSC
250
5.2 Information und Beteiligung der mittleren Führungskräfte und Mitarbeiter/innen der Organisation als erfolgreiche Methode zum Umgang mit Widerständen
262
5.3 Neue Anforderungen an das Top Management öffentlicher Einrichtungen
269
5.4 Änderungsbedarfe und Möglichkeiten zur Wandlung der bisherigen Unternehmungskultur in öffentlichen Einrichtungen hin zu einer vertrauensbasier-ten Unternehmungskultur
276
5.5 Grundlegende Anforderungen an die Entwicklung und Implementierung einer BSC als strategisches Führungssystem
282
5.6 Zwischenfazit: Gestaltungsempfehlungen für die Einführung einer Balanced Scorecard als strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen sowie Hinweise für das weitere Vorgehen
289
6 Zusammenfassung der Ergebnisse der Untersuchung unter Berücksichtigung der Limitationen der durchgeführten Studie sowie Forschungsausblick
292
6.1 Zusammenfassende Darstellung der wesentlichen empirischen Befunde und der Implikationen für die Praxis
292
6.2 Wesentliche Limitationen der durchgeführten Studie und der Generalisier-barkeit der Ergebnisse
297
6.3 Bedeutung der Ergebnisse und Perspektiven für die zukünftige Forschung zum Einfluss der „weichen“ Faktoren auf die Steuerung mit der BSC in öffentlichen Einrichtungen
299
Anhang
385
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