Organisationskommunikation - Grundlagen und Analysen der sprachlichen Inszenierung von Organisation

Inhalt

Einleitung

Aufgabenfelder einer Linguistik der Organisation

1 Einleitung

2 Der Gegenstandsbereich „Organisations-kommunikation“ aus dem Blickwinkel sprachwissen-schaftlicher Forschung

3 Beispielanalyse

4 Ein Integrationsversuch als Fazit

Gute Kommunikation teuer? Zum Konzept der kommunikativen Effizienz in den Wirtschaftswissenschaften und der Linguistik

1 Vorbemerkungen und Begriffsdefinition

2 (Kommunikative) Effizienz in der Betriebswirtschafts-lehre – ausgewählte Beispiele

3 Kommunikative Effizienz in der Linguistik

4 Ein empirisch basierter Beschreibungsversuch – Merkmale effizienter Kommunikation

5 Grundlegende Aspekte zur Beurteilung von kommunikativer Effizienz

6 Zu Stärken und Schwächen des Konzeptes oder „Darf und soll man in der Linguistik über kommunikative Effizienz sprechen?“

Anwesenheit und Mitgliedschaft – eine soziologische Unterscheidung und ihr Wert für die linguistische Analyse von Organisationskommunikation

1 Einleitung

2 Wozu Systemtheorie in der Gesprächslinguistik?

3 Interaktion, Organisation und Gesellschaft

4 Mitgliedschaft und Entscheidung

Service und Kommunikation – Warum Service ein Forschungsfeld für Sprach- und Kommunikationswissenschaft ist

1 Service – ein Begriff der Alltagssprache und was sich dahinter verbirgt

2 Servicekommunikation

3 Servicekommunikation – Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes

4 Ausblick

Die Konstruktion von Konsens und Einigkeit in Organisationen – am Beispiel der Mitarbeiterzeitung

1 Problemhintergrund und Fragestellung

2 Material und methodische Anmerkungen

3 Kernelemente des „Einigkeitsdiskurses“ der MAZ

Postbürokratische Organisationen und Ungewissheit: Zum Verhältnis von Identitätsmanagement und Selbstorganisation

1 Einleitung

2 Das Datenmaterial

3 Die Wiedereinführung von Ungewissheit und Flexibilität

4 Bürokratisierung und Scheitern

5 Identitätsmanagement und Chaos

6 Selbstorganisation in der Unternehmens-kommunikation

7 Sprachliche Ambiguierung

8 Sprachliche Desambiguierung

9 Zusammenfassung und Diskussion

„Wie man über Wandel spricht“ – Zur perspektivischen Darstellung und interaktiven Bearbeitung von „Wandel“ in Organisationsprozessen

1 Einleitung

2 Problemhintergrund

3 Theoretischer Hintergrund

4 Sprachwissenschaftliche Untersuchung

5 Schlussbemerkungen

Besprechungen und ihr Bedarf

1 Besonderheiten von Besprechungen und ihrer Analyse

2 Zum Bedarf der Besprechung

3 Exemplarische Analysen des Bedarfs der Besprechung

4 Anschlussmöglichkeiten

Softcommunication – spontane innerbetriebliche Kommunikation außerhalb vorgegebener Strukturen

1 Einleitung

2 Kommunikationsdefinition

3 Kommunikationsvorstellungen und Einschätzung

4 Ausblick

Code choice in der internen und externen Unternehmenskommunikation

1 Bisher: Quantitative Sprachbedarfserhebungen

2 Neu: Qualitative Fallstudien

3 Methodische Zugänge

4 Externe und interne Kommunikation

5 Das Bäck’sche Drei-Ebenen-Modell der Sprachwahl

6 Unternehmens-Sprachpolitik: Kosten-Nutzen- Erwägungen

7 Individuelle Sprachpolitik: Motivationelle Faktoren der Sprachwahl

8 Externe Unternehmenskommunikation: Machtgefälle

9 Externe Unternehmenskommunikation: direkt oder indirekt?

10 Exkurs: Wie Rosenbauer den lateinamerikanischen Markt eroberte

11 Externe Unternehmenskommunikation: Wer ist am vielseitigsten, und wer hat es nicht nötig?

12 Interne Unternehmenskommunikation: Politik und Realität

13 Interne versus externe Unternehmenskommunikation: ein Trade off

14 Schluss

Key to knowledge Knowledge accumulation in cumulative interviews in professional communication

1 Introduction

2 Accumulation in the cumulative interview

3 Knowledge accumulation in cumulative interviews: an example

4 Conclusion