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Informationsmanagement - Grundlagen, Aufgaben, Methoden (Lehrbücher Wirtschaftsinformatik)
von: Lutz J. Heinrich, Dirk Stelzer
Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, 2009
ISBN: 9783486590685, 593 Seiten
9. Auflage
Format: PDF, OL
Preis: 44,80 EUR
Ersparnis: 5,00 EUR
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Informationsmanagement - Grundlagen, Aufgaben, Methoden (Lehrbücher Wirtschaftsinformatik)
Vorwort
6
Inhaltsverzeichnis
10
Alphabetisches Verzeichnis der Lerneinheiten
12
Einführung und Grundlegung
14
Grundlegende Begriffe
14
Andere IM-Ansätze
16
Zur Einordnung in Wissenschaftsdisziplinen
19
Zur Einordnung in Lehrgebiete
21
Zur Gliederung des Lernstoffs
22
Forschungsbefunde
23
GRUNDLAGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
26
MODIM – Modell des Informationsmanagements
28
Lernziele
28
Definitionen und Abkürzungen
28
Zweck des IM-Modells
29
Modell und Architektur
29
Informationsfunktion und Informationsinfrastruktur
30
Aufgaben als Konstrukt des IM-Modells
31
Methoden als Konstrukt des IM-Modells
35
Entwickeln des IM-Konzepts
37
Referenzmodelle
38
Forschungsbefunde
38
ZAMIM – Ziele, Aufgaben und Methodik des Informationsmanagements
40
Lernziele
40
Definitionen und Abkürzungen
40
Stellenwert des Informationsmanagements
41
Ziele des Informationsmanagements
42
Aufgaben des Informationsmanagements
45
Methodik des Informationsmanagements
45
Information Engineering
46
Informationsmanagement vs. Projektmanagement
48
IT-Leitbilder
49
Forschungsbefunde
50
Aus der Praxis
50
STELL – Stellenbilder Informationsmanagement
52
Lernziele
52
Definitionen und Abkürzungen
52
Ausgangssituation
53
Informationsmanager
54
Stellenbild Informationsmanager
55
Informationsmanager vs. IT-Manager
56
Weitere Stellenbilder
57
Forschungsbefunde
59
Aus der Praxis
60
ARCHI – Architektur der Informationsinfrastruktur
64
Lernziele
64
Definitionen und Abkürzungen
64
Zweck der Architektur der Informationsinfrastruktur
65
Funktionen von Architekturen
65
Architekturbegriff
66
Teilarchitekturen
67
Metamodelle für Architekturen
68
Entwicklung von Architekturen
71
Architekturprinzipien
72
Forschungsbefunde
73
Aus der Praxis
74
GOVER – Governance
76
Lernziele
76
Definitionen und Abkürzungen
76
Zweck der IT-Governance
77
Aufgaben der IT-Governance
77
ISO/IEC 38500
79
CobiT
80
Val IT
83
Forschungsbefunde
85
Aus der Praxis
86
RECHT – Informationsrecht
88
Lernziele
88
Definitionen und Abkürzungen
88
Wirkung des Informationsrechts
89
Handlungsanalyse
90
Datenschutzrecht
90
Softwareschutzrecht
91
Produkthaftungsrecht
93
Vertragsrecht
94
Telekommunikationsrecht
95
E-Commerce-Recht
96
Mitbestimmungsrecht
97
Forschungsbefunde
97
Aus der Praxis
98
STRATEGISCHE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
100
SITAN – Strategische Situationsanalyse
102
Lernziele
102
Definitionen und Abkürzungen
102
Zweck der strategischen Situationsanalyse
103
Bestimmen der strategischen Rolle
103
Strategische Schlagkraft
104
Vorgehensweisen der Situationsanalyse
106
Andere Vorgehensweisen
108
Forschungsbefunde
109
Aus der Praxis
111
SZIEL – Strategische Zielplanung
114
Lernziele
114
Definitionen und Abkürzungen
114
Zweck der strategischen Zielplanung
115
Zielsystem und Zielhierarchie
115
Zielcharakter
116
Vorgehensweise bei der Zielplanung
121
Forschungsbefunde
122
Aus der Praxis
123
STRAT – Strategieentwicklung
124
Lernziele
124
Definitionen und Abkürzungen
124
Zweck der IT-Strategie
125
Gegenstand der IT-Strategie
125
Wirkung der IT-Strategie
126
Entwickeln der IT-Strategie
127
IT-Teilstrategien
131
Inhalt der IT-Strategie
132
Forschungsbefunde
133
Aus der Praxis
134
SPLAN – Strategische Maßnahmenplanung
136
Lernziele
136
Definitionen und Abkürzungen
136
Zweck der strategischen Maßnahmenplanung
137
Ergebnis der strategischen Maßnahmenplanung
137
Vorgehensweise bei der Maßnahmenplanung
139
Flexibilität der strategischen IT-Planung
144
Grundsätze flexibler Maßnahmenplanung
145
Forschungsbefunde
146
Aus der Praxis
146
STRUK – Strukturmanagement
148
Lernziele
148
Definitionen und Abkürzungen
148
Zweck des Strukturmanagements
149
Aufgaben des Strukturmanagements
149
Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese
150
Gestaltungsprinzipien
151
Zentralisierung / Dezentralisierung
152
Strukturkonzepte
154
Lenkungsausschuss
155
Forschungsbefunde
156
Aus der Praxis
157
QUALM – Qualitätsmanagement
160
Lernziele
160
Definitionen und Abkürzungen
160
Zweck des Qualitätsmanagements
161
Qualität, Qualitätsmerkmal, -maß und -modell
161
Objekte und Sichten des Qualitätsmanagements
162
Qualitätskosten
164
Qualitätsmanagementsysteme
165
Aufgaben des Qualitätsmanagements
166
Dokumentation im Qualitätsmanagement
169
Normen des Qualitätsmanagements
169
Forschungsbefunde
170
Aus der Praxis
170
TECHM – Technologiemanagement
172
Lernziele
172
Definitionen und Abkürzungen
172
Zweck des Technologiemanagements
173
Aufgaben des Technologiemanagements
174
Aufgabenträger des Technologiemanagements
182
Forschungsbefunde
182
SICHM – Sicherheitsmanagement
186
Lernziele
186
Definitionen und Abkürzungen
186
Zweck des Sicherheitsmanagements
187
Sicherheitsbegriff
187
Ebenenmodell der Sicherheit
188
Kausalmodell der Sicherheit
189
Sicherheitsziele
190
Sicherheitsmanagement-System
191
Zertifizierung nach ISO 27001 sowie IT-Grundschutz
194
Sicherheitskriterien und Produktzertifizierung
195
Forschungsbefunde
195
Aus der Praxis
196
KATAM – Katastrophenmanagement
198
Lernziele
198
Definitionen und Abkürzungen
198
Zweck des Katastrophenmanagements
199
Katastrophenursachen
200
Vorgehensweise beim Katastrophenmanagement
200
Gliederung des Katastrophenplans
202
Inhalt des Katastrophenplans
203
Ausweichrechenzentren
205
Verträge mit Ausweichrechenzentren
207
Forschungsbefunde
207
Aus der Praxis
208
CONTR – Controlling
210
Lernziele
210
Definitionen und Abkürzungen
210
Zweck des Controllings
211
Controlling-Objekte
212
Controlling-Aufgaben
213
Organisation des Controllings
216
Projektcontrolling und Projektplanung
217
Controlling und Revision
218
Controlling-Instrumente
218
Forschungsbefunde
219
Aus der Praxis
220
REVIS – Revision
222
Lernziele
222
Definitionen und Abkürzungen
222
Zweck der Revision
223
Vorgehensweise der Revision
224
Grundsätze der Ordnungsmäßigkeit
227
Grundsätze ordnungsmäßiger Datenverarbeitung
228
Dokumentation und Revision
229
Projekt begleitende Revision
229
Revision und Controlling
230
Werkzeuge
231
Forschungsbefunde
232
Aus der Praxis
232
OUTSO – Outsourcing
234
Lernziele
234
Definitionen und Abkürzungen
234
Zweck des Outsourcings
235
Reichweite des Outsourcings
236
Verbleibende Aufgaben
237
Standort des Outsourcing-Gebers
238
Rechtliche Gestaltung
239
Organisatorische Gestaltung
240
Entscheidungsunterstützung
240
ASP und SaaS
241
Forschungsbefunde
242
Aus der Praxis
244
ADMINISTRATIVE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
246
PERSM – Personalmanagement
248
Lernziele
248
Definitionen und Abkürzungen
248
Zweck des Personalmanagements
249
Aufgaben des Personalmanagements
250
Forschungsbefunde
255
Aus der Praxis
257
DATEM – Datenmanagement
260
Lernziele
260
Definitionen und Abkürzungen
260
Zweck des Datenmanagements
261
Ziele und Aufgaben des Datenmanagements
261
Business Intelligence
264
Metadatenmanagement
266
Datenqualität
266
Aufgabenträger des Datenmanagements
267
Forschungsbefunde
268
Aus der Praxis
269
LEMAN – Lebenszyklusmanagement
272
Lernziele
272
Definitionen und Abkürzungen
272
Zweck des Lebenszyklusmanagements
273
Veränderungsbedarf am Anwendungssystembestand
273
Lebenszyklusmodell
274
Wartungsmaßnahmen
275
Verwendung des Lebenszyklusmodells
276
Software Reengineering
277
Information Lifecycle Management
277
Forschungsbefunde
280
Aus der Praxis
282
GPMAN – Geschäftsprozessmanagement
284
Lernziele
284
Definitionen und Abkürzungen
284
Zweck des Geschäftsprozessmanagements
285
Funktions- versus Prozessorientierung
285
Aufgaben des Geschäftsprozessmanagements
287
Rollen des Geschäftsprozessmanagements
292
Forschungsbefunde
293
Aus der Praxis
293
WIMAN – Wissensmanagement
296
Lernziele
296
Definitionen und Abkürzungen
296
Zweck des Wissensmanagements
297
Organisationales Lernen und Künstliche Intelligenz
297
Wissensbegriff
297
Einflussfaktoren und Handlungsfelder
298
Aufgaben des Wissensmanagements
299
Strategien des Wissensmanagements
302
Aufgabenträger des Wissensmanagements
303
Forschungsbefunde
304
Aus der Praxis
306
VERMA – Vertragsmanagement
308
Lernziele
308
Definitionen und Abkürzungen
308
Zweck des Vertragsmanagements
309
Vertragszwecke
309
Aufgaben des Vertragsmanagements
310
Legal Engineering
311
Lizenzmanagement
312
Institutionalisierung des Vertragsmanagements
313
Vertragstypen und Vertragsarten
313
Vertragsinhalt und Vertragsgliederung
314
Mustervertrag bzw. Modellvertrag
315
Werkzeuge des Vertragsmanagements
316
Aus der Praxis
317
SEMAN – Servicemanagement
320
Lernziele
320
Definitionen und Abkürzungen
320
Zweck des Servicemanagements
321
IT-Services
321
Teilaufgaben des Servicemanagements
322
Rahmenwerke des Servicemanagements
327
Forschungsbefunde
330
Aus der Praxis
330
RZMAN – Rechenzentrumsmanagement
332
Lernziele
332
Definitionen und Abkürzungen
332
Zweck des RZ-Managements
333
Aufgaben des RZ-Managements
333
Location Management
334
RZ-Ausstattung
336
RZ-Betrieb
338
Virtualisierung
341
RZ-Berichtswesen
342
Aus der Praxis
343
METHODEN DES STRATEGISCHEN INFORMATIONSMANAGEMENTS
344
ERFAN – Erfolgsfaktorenanalyse
346
Lernziele
346
Definitionen und Abkürzungen
346
Zweck der Erfolgsfaktorenanalyse
347
Erfolgsfaktoren
347
Erhebungstechnik und Messmethoden
351
Vorgehensweise bei der Erfolgsfaktorenanalyse
352
Beurteilung der Erfolgsfaktorenanalyse
355
Weiterentwicklung der Erfolgsfaktorenanalyse
356
Forschungsbefunde
356
KENNZ – Kennzahlensysteme
358
Lernziele
358
Definitionen und Abkürzungen
358
Zweck eines Kennzahlensystems
359
Kennzahlensystematik
359
Anforderungen an Kennzahlensysteme
360
Struktur von Kennzahlensystemen
361
Referenzsysteme
362
Werkzeuge
365
Forschungsbefunde
366
Aus der Praxis
367
WIRTA – Wirtschaftlichkeitsanalyse
370
Lernziele
370
Definitionen und Abkürzungen
370
Zweck der Wirtschaftlichkeitsanalyse
371
Anforderungen der Wirtschaftlichkeitsanalyse
372
Vorgehensweise der Wirtschaftlichkeitsanalyse
372
Aktivierung von Entwicklungskosten
375
Wirtschaftlichkeitsrechnungen
376
Wirtschaftlichkeitsmodelle
379
Forschungsbefunde
380
Aus der Praxis
380
NUTZW – Nutzwertanalyse
382
Lernziele
382
Definitionen und Abkürzungen
382
Zweck der Nutzwertanalyse
383
Vorgehensweise der Nutzwertanalyse
385
Ergebnis der Nutzwertanalyse
389
Weiterführende Varianten der Nutzwertanalyse
390
Prämissen der Nutzwertanalyse
391
Forschungsbefunde
391
EVALU – Evaluierungsmethoden
394
Lernziele
394
Definitionen und Abkürzungen
394
Zweck der Evaluierungsmethoden
395
Vorgehensweise bei der Evaluierung
396
Organisation des Evaluierungsprozesses
402
Forschungsbefunde
403
Aus der Praxis
404
VOMOD – Vorgehensmodelle
406
Lernziele
406
Definitionen und Abkürzungen
406
Zweck von Vorgehensmodellen
407
Merkmale von Vorgehensmodellen
407
Kategorisierung von Vorgehensmodellen
407
Entwicklung von Vorgehensmodellen
408
Aufgabentypen in Vorgehensmodellen
409
Vorgehensmodelle für die Softwareentwicklung
409
Vorgehensmodelle für andere Aufgaben
414
Forschungsbefunde
415
Aus der Praxis
416
METHODEN DES ADMINISTRATIVEN INFORMATIONSMANAGEMENTS
418
INBAN – Informationsbedarfsanalyse
420
Lernziele
420
Definitionen und Abkürzungen
420
Zweck der Informationsbedarfsanalyse
421
Art, Menge und Qualität der Information
421
Informationsbedarf, -bedürfnis und -nachfrage
422
Methoden der Informationsbedarfsanalyse
423
Forschungsbefunde
428
Aus der Praxis
430
MEGPM – Methoden des Geschäftsprozessmanagements
432
Lernziele
432
Definitionen und Abkürzungen
432
Zweck der Methoden des GPM
433
Prozessidentifizierung
433
Prozessanalyse
434
Prozessmodellierung
434
Prozessimplementierung und -automatisierung
437
Prozessevaluierung
439
Prozessverbesserung
441
Forschungsbefunde
441
Aus der Praxis
442
MEWIM – Methoden des Wissensmanagements
444
Lernziele
444
Definitionen und Abkürzungen
444
Zweck der Methoden des Wissensmanagements
445
Methoden zur Definition von Wissenszielen
445
Methoden zur Wissensidentifikation
445
Methoden zur Wissensentwicklung
447
Methoden zur Wissensverteilung
449
Methoden zur Wissensbewahrung
451
Methoden zur Wissensbewertung
452
Forschungsbefunde
453
Aus der Praxis
454
KOLER – Kosten- und Leistungsrechnung
456
Lernziele
456
Definitionen und Abkürzungen
456
Zwecke der Kosten- und Leistungsrechnung
457
Systematik der Methoden
458
Gestaltungsziele der Auftragsrechnung
458
Verrechnung durch Kostenumlage
459
Verrechnung mit Verrechnungspreisen
460
Eignung unterschiedlicher Verrechnungspreise
462
Vergleich der Verrechnungsmethoden
463
Kostenarten- und Kostenstellenstruktur
464
Prozesskostenrechnung
464
Werkzeuge
465
Forschungsbefunde
466
Aus der Praxis
466
SIKON – Sicherheitskonzepte
468
Lernziele
468
Definitionen und Abkürzungen
468
Zweck der Sicherheitskonzepte
469
Grundschutz
469
Risikoanalysen
471
Werkzeuge für Sicherheitskonzepte
475
Grundschutz oder Risikoanalysen?
476
Forschungsbefunde
477
Aus der Praxis
478
MEQUA – Methoden des Qualitätsmanagements
480
Lernziele
480
Definitionen und Abkürzungen
480
Zweck der Methoden des Qualitätsmanagements
481
Methoden der Qualitätsplanung
481
Methoden der Qualitätsprüfung
482
Methoden der Qualitätsverbesserung
485
Forschungsbefunde
489
Aus der Praxis
490
SEVER – Serviceebenen-Vereinbarungen
492
Lernziele
492
Definitionen und Abkürzungen
492
Zweck von SLAs
493
SLAs in Managementsystemen
494
Bestandteile von SLAs
494
Leistungsumfang von SLAs
495
Strukturformen von SLAs
496
Kontext von SLAs
497
Entwickeln von SLAs
497
Nutzenpotenzial von SLAs
499
Forschungsbefunde
500
Aus der Praxis
502
FALLSTUDIEN INFORMATIONSMANAGEMENT
504
FSSIT – Fallstudie Situationsanalyse
506
Ausgangssituation
506
Methodik der IT-Diagnose
506
Diagnosemodell
508
Untersuchungsdesign
508
Beurteilung und Bewertung
512
Gesamtergebnis
513
Ergebnisbeurteilung
515
FSERF – Fallstudie Erfolgsfaktorenanalyse
516
Ausgangssituation
516
Messmodell
516
Prozess der Qualitätsbestimmung
519
Feldstudien
522
Praxistauglichkeit
524
FSLEM – Fallstudie Lebenszyklusmanagement
528
Ausgangssituation
528
Problemstellung
528
Untersuchungsziel
528
Untersuchungsdesign
529
Ablauf der Untersuchung
529
Ergebnisse der Untersuchung
537
Beurteilung der Untersuchung
537
FSGPM – Fallstudie Geschäftsprozessmanagement
540
Ausgangssituation
540
Prozessanalyse
540
Prozessverbesserung
545
Prozessevaluierung
547
Beurteilung
550
Literaturverzeichnis
552
Schlagwortverzeichnis
570
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