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Der neue Online-Handel - Erfolgsfaktoren und Best Practices
von: Gerrit Heinemann
Gabler Verlag, 2009
ISBN: 9783834980656, 260 Seiten
Format: PDF, OL
Preis: 26,99 EUR
Ersparnis: 2,91 EUR
Vorwort
5
Inhaltsverzeichnis
7
Abkürzungsverzeichnis
12
Online-Handel im Wandel – Revolution statt Evolution
15
Zeitenwende im Internet – kommerzielle Nutzung des Web- 2.0
15
Revolution der Information – die Lebensader des Internet
17
Internet-Einfluss dominiert Kaufentscheidungen
18
E-Commerce – ein gigantischer Markt
23
Umsatzentwicklung im Online-Handel ungebremst
25
Endgültig überwunden: Das Kultur-Trauma der „ New Economy&ldquo
29
New Online-Retailing -Was ist das eigentlich genau?
33
Grundlagen des New Online-Retailing
33
Besonderheiten des New Online-Retailing
43
Marketing- und Vertriebspolitik im New Online- Retailing
49
CRM als Basisinstrument des New Online- Retailing
60
Formen des New Online-Retailing
82
Die 8 S-Erfolgsfaktoren im New Online- Retailing
91
Ermittlung der Erfolgsfaktoren im Online- Handel
91
Shop-Attraction and Selling-Proposition als Erfolgsfaktor Nr. 1
94
Social-Targeting and Societing als Erfolgsfaktor Nr. 2
108
Service- und Search-Solutions als Erfolgsfaktor Nr. 3
119
Singularity-Customization and –Personalization als Erfolgsfaktor Nr. 4
134
System- and Supply-Chain-Excellence als Erfolgsfaktor Nr. 5
147
Security-Standard and –Reputation als Erfolgsfaktor Nr. 6
154
Supplement- and Support-Channel-Strategy als Erfolgsfaktor Nr. 7
162
Sourcing-Concept and Strategic-Alliances als Erfolgsfaktor Nr. 8
175
Best Practices im New Online- Retailing
189
Erfolgsbeispiele im New Online-Retailing
189
Beispiele für erfolgreiches Online- Management
206
Erfolgsbeispiele für barrierefreien Online- Handel
213
Beispiele für anforderungsgerechte AGB im Online- Handel
219
"Lessons Learned" - 20 Regeln für den neuen Online- Handel
222
Risk-Benefit des New Online- Retailing
224
Risk-Benefit für den Pure-Online-Handel
224
Risk-Benefit für den Multi-Channel-Handel
229
Weitere Perspektive für den neuen Online- Handel
237
Literaturverzeichnis
239
Stichwortverzeichnis
257
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