Software Quality Engineering - Ein Leitfaden für bessere Software-Qualität

Inhalt

Geleitwort

Vorwort

1 Die Herausforderung Software-Qualität

2 Grundlagen

2.1 Fundamentale Konzepte der Software-Qualität

2.1.1 Qualitätsphilosophien und -konzepte

2.1.2 Was ist Software-Qualität?

2.1.3 Modelle zur Charakterisierung von Software-Qualität

SAP Quality Index – ein System zur Messung von Softwarequalität in der Praxis

Funktionale Sicherheit – eine Herausforderung

2.2 Standards, Normen und Modelle

Überblick Best-Practice-Modelle und Standards

2.3 Qualitätsmanagement von Software

2.4 Nutzen, Wert und Kosten der Software-Qualität

2.5 Führungsfähigkeiten und -werkzeugein Sachen Qualität

2.6 Ethisches Verhalten, professionelles Training und Entwicklung von QM-Fachexperten

2.6.1 Ethische Grundregeln

Ethische Aspekte im Software Quality Engineering

2.6.2 Professionelle QM-Ausbildung und QM-Entwicklung von Mitarbeitern im Software- und IT-Bereich

Die Zertifizierung von Personen und ihren Fähigkeiten – Ein Erfahrungsbericht und Zukunftsaussichten

American Society for Quality’s Certified Software Quality Engineer

Guide to the Software Quality Body of Knowledge (SQuBOK)

3 Organisationsweites Qualitätsmanagement mit System und Prozessen

3.1 Integrierte Managementsysteme und Governance

3.2 Aufbauorganisation eines Managementsystems

3.3 Ablauforganisation eines Managementsystems

3.4 Berichtswesen

3.5 Aufbau- und Einführungsmaßnahmen für Managementsysteme

3.6 Die Normenreihe ISO 900x

Der Software Quality Engineer und das Managementsystem des Unternehmens

3.7 Lifecycle-Modelle, Prozesssysteme und Requirements Engineering als Basis für die Entwicklung

Qualität durch Prozessmanagement – Prozessmanagement mit Qualität

3.7.1 Typen von Vorgehensmodellen

QMS, EFQM und CMMI – Wie passt das zusammen?

3.7.2 Requirements Engineering

4 Qualitätsmanagement auf Projektebene, im Betrieb und in der Wartung

4.1 QM auf Projektebene – Voraussetzungenund Grundlagen

4.1.1 Allgemeines, phasenübergreifendes Qualitätsmanagementauf Projektebene

4.1.2 Projektphasenspezifisches Software-QM

4.1.3 Ein Prozess für das Software-Qualitätsmanagement

4.2 QM im Betrieb von Systemen bzw. Applikationen bzw. im Service Management

Qualität und Kundenzufriedenheit durch IT-Service-Management

4.3 Qualitätsmanagement in der Wartung und Pflege von Produkten und Systemen

4.3.1 Reduzierung der Wartungskosten

4.3.2 Sicherung der Wartbarkeit

4.3.3 Organisation der Wartungsaktivitäten

4.4 Bedeutung des Qualitätsmanagements für die Wartung

5 Messung und Analyse – damit Qualität kein Blindflug wird!

5.1 Grundlagen von Messungen

5.1.1 Bedeutung des Messens

5.1.2 Warum messen wir?

5.1.3 Software-Metrie

5.1.4 Psychologie des Messens und Umgang mit Fehlern

5.2 Klassifikation von Maßen

5.3 Der Prozess des zielorientierten Messens

5.3.1 Messen nach der Goal-Question-Metric-Methode (GQM)

5.3.2 Das detaillierte Vorgehen

Messdaten erfassen, sammeln (Sampling) und Integrität der Daten

5.3.3 Vorteile des GQM-Ansatzes

5.3.4 Verbessern mit Messungen

5.3.5 Erweiterungen und Anpassung des GQM-Ansatzes

GQM+Strategies®: Messbasierte Ausrichtung von Software- und IT-Strategienan Geschäftszielen

5.3.6 Messwerkzeuge und Hilfsmittel

5.3.7 Zusammenfassung Messen mit GQM

5.4 Normen und Standards für das Messen

5.4.1 PSM – Practical Software and Systems Measurement

Practical Software Measurement: A Status Update

5.4.2 Die Norm ISO 15939

5.4.3 ISO 14598 (1999–2001)

5.4.4 Der CMMI-Prozessbereich Messung und Analyse

5.4.5 Messen mit ISO 15504 und Automotive SPICE® MAN.6

5.5 Analysemethoden und Hilfsmittel der Analyse

6 Verifikation & Validation

6.1 Statische Prüfungen

6.1.1 Audits

6.1.2 Reviews

Populäre Irrtümer und Fehleinschätzungen in der Reviewtechnik

6.1.3 Statische Analyse mit Software-Werkzeugen

6.1.4 Korrektheitsbeweise (mathematische Programmverifikation)

6.1.5 Symbolische Programmausführung

6.2 Dynamische Prüfungen – Testen

6.2.1 Aufgaben und Methodik des Testens

6.2.2 Organisation und Management des Testprozesses

6.2.3 Evaluierung und Verbesserung des Testprozesses

Modellbasiertes Testen

6.3 Agiles Testen und testgetriebene Entwicklung

7 Konfigurationsmanagement

7.1 Grundlagen

7.2 Basisaufgaben des Konfigurationsmanagements

7.3 Infrastruktur und Ressourcen des Konfigurationsmanagements

7.3.1 Die KM-Gruppe

7.3.2 Hilfsmittel und Werkzeuge

8 Usability Engineering und Qualität von interaktiven Benutzerschnittstellen

8.1 Usability Engineering

8.2 Normen und Standards

8.3 User Interface Design (UID)

Fortschritte im Usability Engineering

9 Trends

9.1 Warum Wissensarbeit Qualität steigert

9.2 Mit Prozessen und Qualität Komplexität beherrschen und steuern

9.3 IT-Governance, Risk und Compliance – Quo Vadis IT-Qualität?

9.4 Qualität und Innovation – eine Symbiose für nachhaltigen Erfolg

9.5 Die Zukunft des Qualitätsmanagers: Der Effizienz- und Wirksamkeitscoach – ein Managementberater?

Glossar

Literatur

Register