eDemocracy & eGovernment - Entwicklungsstufen einer demokratischen Wissensgesellschaft

Editorial

Inhaltsverzeichnis

1 eGov Framework

1.1 Die Lissabon Deklaration

1.2 Zur Begriffsklärung eDemocracy und eGovernment

1.3 Komponenten des eGovernment Frameworks

1.4 Abgrenzung zu eBusiness und eCommerce

1.5 Kapitelübersicht

1.6 Literaturhinweise

2 eAssistance

2.1 Such- und Webdienste im Internet

2.2 Entwicklung des Web 2.0

2.3 Katalog für kommunale Webauftritte

2.4 Gestaltung von eGovernment Portalen

2.5 Barrierefreier Webzugang

2.6 Qualitätssicherung im Internet

2.7 Literaturhinweise

2.8 Fallstudie – Behindertengerechte Webnutzung und Resultate der Schweizer Studie zur Accessibility

3 eProcurement

3.1 Internetbasierter Beschaffungsprozess

3.2 Beschaffungsmodell Sell-Side

3.3 Beschaffungsmodell Buy-Side

3.4 Marktplatz für Beschaffungen

3.5 Public Offering via Internet

3.6 Durchführen von Auktionen

3.7 Desktop Purchasing

3.8 Literaturhinweise

3.9 Fallstudie – Inverse Auktionen bei der zentralisierten Beschaffungsstelle Schweizerischer Bundesbahnen

4 eService

4.1 Technische, organisatorische und semantische Interoperabilität

4.2 Elektronische Behördendienste für Citizen

4.3 Elektronische Behördendienste für Unternehmen

4.4 Kommunaler Produkteplan

4.5 eHealth Architektur für mobile Dienste

4.6 Reifegradmodell für das Benchmarking

4.7 Literaturhinweise

4.8 Fallstudie – Basiskomponenten und Kernanwendungen für die elektronische Gesundheitsakte in Österreich

5 eContracting

5.1 Elektronische Verträge

5.2 Generische Dienste für den Verhandlungsprozess

5.3 Identity Management

5.4 Asymmetrische Verschlüsselungsverfahren

5.5 Versiegelung elektronischer Dokumente mit digitalen Signaturen

5.6 Public Key Infrastructure

5.7 Rechtliche Aspekte

5.8 Literaturhinweise

5.9 Fallstudie - Gesichtserkennung beim biometrischen Reisepass

6 eSettlement

6.1 Teilschritte einer Versorgungskette

6.2 Klassifikation webbasierter Zahlungssysteme

6.3 Online- versus Offline-Distribution

6.4 Schutz personenbezogener Daten

6.5 Schutz der Urheberschaft

6.6 Security Management

6.7 Literaturhinweise

6.8 Fallstudie – Sicherungsmassnahmen beim Datenaustausch der Salzburg Research Forschungsgesellschaft

7 eCollaboration

7.1 Dokumentenmanagement

7.2 Content Management

7.3 Wiki Tools

7.4 Nutzung von Weblogs

7.5 Collaborative Working Environment

7.6 Virtuelle Organisations- und Zusammenarbeitsformen

7.7 Literaturhinweise

7.8 Fallstudie – Lernraum Campus Virtuell der FernUniversität Hagen

8 eDemocracy

8.1 Pyramide der Partizipationsformen

8.2 Vielfalt elektronischer Abstimmungen und Wahlen

8.3 Prozessschritte für eVoting und eElection

8.4 Funktionsweise elektronischer Abstimmungen und Wahlen

8.5 Analyse und Visualisierung mehrdimensionaler Daten

8.6 Schritte zum Public Memory

8.7 Literaturhinweise

8.8 Fallstudie – Zielsetzung und Umsetzung eines webbasierten Wahlhilfesystems für Parlamentswahlen

9 eCommunity

9.1 Push versus Pull Kommunikationsstrategien

9.2 Multi-Channel Management

9.3 Aufbau eines Citizen Communication Center

9.4 Entwicklungsmodell für Online Citizen

9.5 Erfolgskontrolle für öffentliche Webplattformen und Portale

9.6 Werkzeuge zur Community Bildung

9.7 Literaturhinweise

9.8 Fallstudie – Ärztliches Communication Center unterhalten vom Schweizerischen Zentrum für Telemedizin

10 Knowledge Society

10.1 Dezentralisierung im New Public Management

10.2 Aufbruch zur Informations- und Wissensgesellschaft

10.3 Nutzung wissensbasierten Datenbanken

10.4 Entwicklung einer Knowledge Society

10.5 Gefahren und Risiken einer Wissensgesellschaft

10.6 Ethikregeln in der Wissensgesellschaft

10.7 Literaturhinweise

Glossar

Fachbegriffe englisch/deutsch

Literaturverzeichnis

Index