Key Message. Delivered

Die Aufgabe Strukturieren - Durchdringen Sie das Thema (S. 62-63)

»Ich weiß, dass ich nichts weiß. Wir haben keine Antworten, wir können nur Fragen stellen«
SOKRATES,GRIECHISCHERPHILOSOPH

Erkenntnis durch Fragen schaffen

Haben Sie Ihre Kernfrage gefunden, wollen Sie sie natürlich auch irgendwann beantwortet wissen. Das ist schließlich der Zweck der ganzen Übung. Doch langsam. Bevor Sie zur Antwort gelangen, sollten Sie sich weitere spannende Fragen stellen. Im Job sind wir bekanntlich auf Lösungen und Antworten konditioniert.

Wir wollen Ergebnisse. Und die möglichst schnell. Wir sind also permanent im Antwort-Modus, vergessen dabei völlig das Fragen. Bei einem solchen Verhalten laufen wir aber latent Gefahr, »zu kurz zu springen« und bekannte, falsche oder langweilige Antworten und Lösungsansätze zu produzieren. Schnelligkeit birgt zudem immer auch das Risiko von mangelnder Sorgfalt und Flüchtigkeitsfehlern.

Darüber hinaus ist es in der Regel nicht möglich, ad hoc eine sinnvolle, faktenbasierte Kernbotschaft auf eine Kernfrage zu finden. Meist ist die Kernfrage durchaus einfach, aber der Sachverhalt komplex. Insofern müssen Sie die Kernfrage in kleinere Pakete aufteilen, um eine bessere Durchdringung der Komplexität zu erzielen:

Sie fragen einfach logisch weiter. Sie werfen dabei so lange immer weitere Fragen auf, bis keine Fragen mehr offen bleiben bzw. Sie mit einem überschaubaren Analyseaufwand die Fragen beantworten können. Das Ergebnis dieser Verfahrensweise ist ein so genannter strukturierter Fragebaum, der dem eingangs beschriebenen pyramidalen Prinzip entspricht.