Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 4.0

Die praxisorientierte Einführung in Microsoft Dynamics CRM 4.0 - die Customer-Relationship-Anwendung für kleine und mittelständische Betriebe. Dieses Buch richtet sich an alle, die Lösungen mit Dynamics CRM einführen und implementieren wollen, und an Power-User und IT-Experten, die sich mit den technischen Konzepten hinter Dynamics CRM vertraut machen wollen. Dementsprechend umfassen die behandelten Themen das Entwickeln neuer Funktionalitäten, das Design von CRM-Lösungen mit Dynamics und die Integration mit anderen Anwendungen, wie Outlook, Infopath oder SharePoint. Auch auf die Wartung bestehender Lösungen wird eingegangen. Die Autoren sind erfahrene Praktiker, die hier ihr Wissen zusammen mit Case-Studies und Integrations- und Performance-Leitfäden weitergeben, also allem, was nötig ist, um erfolgreiche Lösungen mit Dynamics CRM zu erstellen.