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Patientenzufriedenheit

von: Robert A. Applebaum, Jane K. Straker, Scott M. Geron

Hogrefe Verlag Bern (ehemals Hans Huber), 2004

ISBN: 9783456938448 , 133 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

Windows PC,Mac OSX,Windows PC,Mac OSX geeignet für alle DRM-fähigen eReader Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen für: Windows PC,Mac OSX,Linux

Preis: 26,99 EUR

Exemplaranzahl:  Preisstaffel

Für Firmen: Nutzung über Internet und Intranet (ab 2 Exemplaren) freigegeben

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Mehr zum Inhalt

Patientenzufriedenheit


 

Inhaltsverzeichnis, Vorwort und Autorenverzeichnis

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1. Woher kommt das verstärkte Interesse an der Kundenzufriedenheit?

7,04 EUR

2. Die Theorie der Kundenzufriedenheit

3,52 EUR

3. Verschiedene Ansätze zur Messung der Kundenzufriedenheit

7,92 EUR

4. Durchführung einer Datenerhebung

5,28 EUR

5. Die Kundenzufriedenheit mit der häuslichen Pflege

8,80 EUR

6. Die Zufriedenheit der Bewohner von Pflegeheimen und betreuten Wohnprojekten

7,04 EUR

7. Die Messung der Kundenzufriedenheit mit der Pflege

6,16 EUR

8. Die Verwendung der Umfrageergebnisse: Vervollständigung des Qualitätszyklus

5,28 EUR

Anhang: Internetadressen, Literaturverzeichnis, Glossar

4,40 EUR

Sachwortverzeichnis

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