Wissen prozessorientiert managen - Methode und Werkzeuge für die Nutzung des Wettbewerbfaktors Wissen in Unternehmen

Das Wissen im Unternehmen, das in Informationen und Mitarbeitern, aber auch in Strukturkapital steckt, ist zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden, der eine besondere Bedeutung für die erfolgreiche Tätigkeit von Unternehmen erlangt. Das Management von Wissen macht diese ökonomische Ressource beherrschbar. Konventionelles Management, das in der Phase der Euphorie in unzähligen Projekten angewendet wurde, scheiterte wiederholt. Für die erfolgreiche Durchführung von Wissensmanagementprojekten werden besondere Techniken und Methoden benötigt. Eine integrative Betrachtung und Gestaltung von Wissensmanagement und Geschäftsprozessen ist der Schlüssel zur besseren, wertschöpfungsorientierten Nutzung von Wissen.

Das vorliegende Buch basiert auf aktuellen Forschungsergebnissen des Wissensmanagements, vereint sie in einem neuartigen Wissensmanagementmodell und bietet praxiserprobte Verfahren für die erfolgreiche Nutzung von Wissensmanagement in Geschäftsprozessen an. Eine geschäftsprozessorientierte Modellierung von wissensintensiven Prozessen ermöglicht eine integrative Betrachtung von Geschäftsprozessen und Wissensmanagement. Damit werden neuartige Analyse- und Bewertungsverfahren möglich. Dieses Buch liefert damit einen umfassenden Überblick des State of the Art im Wissensmanagement und zeigt dem Leser mittels des innovativen Wissensmanagementmodells strukturierte Handlungsmöglichkeiten auf, die bei der Durchführung von Wissensmanagementprojekten als Leitfaden dienen.