Wissen prozessorientiert managen - Methode und Werkzeuge für die Nutzung des Wettbewerbfaktors Wissen in Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen des Wissensmanagement

2.1 Ziele des Wissensmanagements

2.2 Wissensmanagement

2.3 Lernende Organisation

2.4 Organisationale Wissenschaffung und das Konzept des Ba

2.5 Instrumente des Wissensmanagements

2.6 Vorgehen bei der Einführung

3 Das Potsdamer Wissensmanagementmodell

3.1 Notwendigkeit für ein neues Modell

3.2 Ordnungssystem und Bezugsrahmen

3.3 Die elf Aufgaben des Wissensmanagements

3.4 Aufbau eines Ordnungssystems für Wissensmanagementaufgaben

3.5 Operationalisierung des Ordnungssystems

3.6 Gesamthafte Darstellung

4 Analyse und Simulation von Wissens- und Informationsflüssen

4.1 Modellierung von wissensintensiven Prozessen

4.2 Ansätze des Prozessorientierten Wissensmanagements

4.3 Grundsätze der Modellierung

4.4 Die Knowledge Modeling and Description Language

4.5 Simulation

4.6 K-Modeler

4.7 Netzwerkorientiertes Wissensmanagement

5 Kompetenzmanagement

5.1 Kompetenzprofile

5.2 Staffing

5.3 Qualifizierung

5.4 Gedächtnis

5.5 Training

6 Softwaresysteme für das Wissensmanagement

6.1 Technische Maßnahmen

6.2 Architekturen von Wissensmanagementsystemen

6.3 Funktionen für das Wissensmanagement

6.4 Auswahl und Einführung von WMS

Literaturverzeichnis

Index