Heikle Gespräche - Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht

Der New-York-Times-Bestseller in der 2. Auflage

Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.

Kerry Patterson ist Mitgründer der seit 1990 bestehenden Beratungs- und Trainingsfirma "VitalSmarts" und arbeitet weltweit für führende Unternehmen und Organisationen.