PR-Beratung - Theoretische Konzepte und empirische Befunde

Inhalt

Beiträge zur Kartografie der PR-Beratung

1 PR-Forschung ohne PR-Berater

2 Kartografie externer PR-Dienstleister

3 Bausteine einer Theorie der PR-Beratung

4 Befunde zur PR-Beratung

5 Spezifika des Arbeitsfeldes PR-Beratung

6 Herausforderungen und Perspektiven der PR-Beratung

7 Ausblick

Bausteine einer Theorie der PR-Beratung

Organisationssoziologische Zugänge zu PR-Beratung

Entwurf einer Theorie der PR-Beratung

1 Zur Notwendigkeit einer Theorie der (externen) PR-Beratung

2 Bausteine einer Theorie der PR-Beratung

2.1 Grundlagen eines systemischen Beratungsverständnisses

2.2 Definition und Abgrenzung von PR-Beratung

2.3 Spezifika der Gegenstände von PR-Beratung

2.4 PR-Beratungsrollen

3 Vertrauen und Kontrolle als zentrale Merkmale des Beratungssystems

4 Zusammenfassung und Ausblick

Kommunikationsberatung als Beobachtung dritter Ordnung

1 Forschungsproblem

2 Beobachtungen zu Beobachtern

2.1 Entscheidung und Kommunikation

2.2 Beobachter erster und zweiter Ordnung

2.3 Kommunikationsmanagement

2.4 Kommunikationsberatung

3 PR-Berater und andere PR-Fachkräfte

Empirische Befunde zur PR-Beratung

Zum Status Quo der PR-Beratungs-Forschung

1 Einleitung

2 Empirische Beiträge zur PR-Beratungs-Forschung

3 Metaanalytische Forschung zur Unternehmensberatung

4 Perspektiven für die empirische PR-Beratungs-Forschung

Erfolg ohne Wirkung?

1 PR-Beratung – Begriffsbestimmung und Abgrenzung

2 PR-Erfolg – Begriffsbestimmung

3 Fragestellung und Methode

4 PR-Erfolgskriterien

5 Theoretische Implikationen

Vertrauen in die Vertrauensspezialisten

1 Einleitung

2 Bedeutung von Vertrauen und Risiko im Kontext von PR-Beratung

3 Theoretische Konzeption von Vertrauen

4 Forschungsstand

5 Forschungsdesign

6 Ergebnisse der empirischen Untersuchung

7 Fazit und Ausblick

Wissensmanagement in PR-Agenturen

1 PR-Agenturen als „knowledge intensive firms“

2 Wissen und Wissensmanagement

2.1 Wissen

2.2 Wissensmanagement

3 Untersuchungsanlage

4 Ergebnisse

4.1 Relevanz von Wissen

4.2 Verständnis von Wissen und Wissensmanagement

4.3 Generierung von neuem Wissen

4.4 Auslöser und Ressourceneinsatz zur Gewinnung neuen Wissens

4.5 Dokumentation und Austausch von Wissen

4.6 Probleme und Barrieren im Umgang mit Wissen

4.7 Strategische Einbindung des Wissensmanagements

5 Gruppen von Wissensmanagern

6 Fazit

Besondere Merkmale des Arbeitsfeldes PR-Beratung

Legitimitätsexperten in eigener Sache?

1 Einleitung und Aufbau

2 Kommunikationsberatung: Definition und Entwicklung der Branche

3 Der Neoinstitutionalismus als alternatives Erklärungsmodell für die Kommunikationsberatung

4 Kommunikationsberatung aus neoinstitutioneller Perspektive

5 PR-Beratung als Akteur und Agent

6 Fazit und Ausblick

Wie professionell ist die PR-Beratung?

1 Theoretische Ansätze zur Professionalisierung

2 Empirische Befunde zur PR-Professionalisierung

2.1 Qualifikations- und Anforderungsprofil PR

2.2 Professionalisierung der PR-Akteure und -Prozesse

3 Vorschlag eines Ordnungsschemas

4 Fazit

Typen externer politischer PR-Dienstleister

1 Fragestellung: Welche Typen externer Dienstleister für politische Kommunikation gibt es?

2 Theoretischer Hintergrund: Politische Kommunikationsberatung als Knoten im Netz von Tauschbeziehungen

3 Methodisches Design: Von der Idealtypologie zur empirisch basierten Typologie

4 Ergebnisse: Typen externer Dienstleister für politische PR

4.1 Theoretisch basierte Idealtypologie

4.2 Empirisch basierte Realtypologie

5 Fazit

Genderaspekte im doppelten Beratungsdreieck externer PR-Dienstleistungen

1 Einleitung

2 Zur Psychologie der problemorientiert- interaktiven Dienstleistung PR

3 Geschlechtsspezifische Rollen- und Präferenzkongruenz

4 Doppelte Schnittstellenfunktion im Beratungsdreieck

5 ‚Outsourcing‚ von Rollenkonflikten an externe Dienstleister

6 Spezialisierung vs. ‚Ghettoisierung‚

7 Ausblick

Herausforderungen und Wandel der PR-Beratung

Wirksam beraten!

1 Beratungsverständnisse

2 Das Strategische in der strategischen Kommunikationsberatung

3 Ziel oder Konsequenz: Der Verzicht auf Zweck-Mittel-Beziehungen

4 Wirksamer beraten?

Kapitalmarkt, Stakeholder, Controlling – Paradigmenwechsel in der Kommunikationsberatung

Verzeichnis der Autorinnen und Autoren