Einstellungsgespräche erfolgreich führen - Ein Praxisleitfaden für die Auswahl der besten Bewerber

Inhaltsverzeichnis

Einführung

Kapitel 1: Untersuchung zur Brauchbarkeit des Interviews

Kapitel 2: Den Bewerber zum Sprechen bringen

1. Offene (weite) und geschlossene (enge) Fragen

1.1 Die Logik der offenen Frage

1.2 Formale Aspekte

1.3 Vorteile offener Fragen

2. Zusammenfassen

2.1 Fragendes Zusammenfassen

2.2 Bewusst falsches Zusammenfassen

2.3 Zusammenfassung durch den Bewerber

2.4 Zusammenfassen und Informationsverarbeitung

3. Beispiele einfordern

Kapitel 3: Konkret werden

1. Effekte des Konkretisierens

2. Aufzählungen verlangen als eine Technik des Nachfragens

3. Umgang mit „Nichts“- „Noch nie“-Antworten

4. Einstiegs- und Nachfragen

Kapitel 4: Von der Worthülse zur individuellen Bedeutung – der zentrale Prozess

1. Die Schwierigkeit der Bedeutungsübertragung

2. Der Mikro- und der Makroprozess

3. Einwände

4. Nonverbale Beobachtung

5. Das Doppelproblem

Kapitel 5: Das Meta-Modell als formale Hilfe zum Nachfragen

1. Veranschaulichung des Modells

2. Universalquantifizierungen

3. Nominalisierungen

4. Sprachliche Tilgungen

Kapitel 6: Spezielle Fragen/Überprüfung der Antworten

1. Konkretisieren

2. Zum gängigen Stereotyp konträre Fragen

3. Zirkuläre Fragen

4. Projektive Fragen

5. Abstrakte Fragen

6. Mehrgliedrige Fragen

7. Anwendung der beschriebenen Fragetechniken

Kapitel 7: Quantifizierbare Antworten

1. Vorgehen bei der Konstruktion von Fragen mit quantifizierbaren Antworten

2. Interviewerverhalten beim Stellen von Fragen mit quantifizierbaren Antworten

Kapitel 8: Der Gesprächsplan

1. Begrüßung und Gesprächsbeginn

2. Ablauf des Gespräches erklären

3. Das Kernstück: Die Vorstellungen des Bewerbers erfassen

3.1 Faktoren der Arbeitszufriedenheit

3.2 Stufen der Mitwirkung

3.3 (Führungs-)Dilemmata

3.4 Die „Kultur“ einer Organisation

3.5 Idealtypische Gruppenmodelle

4. Spezielle Anforderungen

4.1 Charakteristische Situationen sammeln

4.2 Verhalten in charakteristischen Situationen

4.3 Quellen der Frustration

4.4 Umsetzung im Gespräch

5. Informationen zur Stelle

6. Dem Bewerber Gelegenheit zum Fragen geben

7. Abschluss des Gespräches

8. Zusammenspiel zwischen Personal- und Fachabteilung

Kapitel 9: Die Erweiterung des klassischen Vorstellungsgespräches durch Assessment- Center- Elemente

1. Die Bewerberpräsentation

2. Verhaltensbeobachtung während des Zweiergespräches

3. Simulation von Gesprächssequenzen

Kapitel 10: Durchführungstechnische Gesichtspunkte

1. Sitzposition

2. Notizen

3. Zeitplanung

4. Leistungskurve

5. Systematisches Auswerten

Kapitel 11: Auswertung des Interviews

1. Bauch- oder Kopfentscheidungen?

2. Der erste Eindruck

3. Vorgehen bei der Auswertung

4. Dynamik in Entscheidergruppen

Kapitel 12: Training des Interviewer-Verhaltens

1. Schriftliche Übungen

2. Praktische Übungen

3. Supervision und Rückmeldung

4. Lernprinzipien

4.1 Schritt für Schritt vorgehen

4.2 Von der seriellen zur parallelen Informationsverarbeitung

5. Beobachtungsblatt: Rückmeldung des Interviewerverhaltens

Zusammenfassung

Anhang

1. Aspekte einer Nachricht

2. Offene und geschlossene Fragen

3. Offene Fragen formulieren

4. Paraphrasieren

5. Nachfragen

6. Blech reden

7. Meta-Modell

8. Nominalisierungen

9. Originalität von Antworten

Abbildungsverzeichnis

Literaturverzeichnis

Zum Autor

Stichwortverzeichnis