Website-Konzeption - Erfolgreiche Websites planen, umsetzen und betreiben

Inhaltsverzeichnis

Einführung

Vorwort zur 5. Auflage

Was ist neu?

Danksagung

Teil 1 Planung

1 Die Projektphasen

1.1Begriffsklärung

1.2Das typische Projekt

2 Briefing: Was will der Auftraggeber?

2.1Welche Fragen müssen geklärt werden?

2.2Tipps zur Gesprächsführung

2.3Projektbeispiel Techcom.de – Briefing

3 Angebot und Kalkulation

3.1Vorüberlegungen

3.2Was gehört in das Angebot?

3.3Ihre Referenzen

3.4Die Projektbeschreibung

3.5Die Kalkulation aufstellen

3.6Das Team

3.7Der Zeitplan

3.8Kommunikationswege zwischen Auftraggeber.und.Auftragnehmer

3.9Pflege und Wartung

3.10Rechtsfragen

3.11Angebot Projektbeispiel – Techcom.de

Teil 2 Konzeption

4 Grobkonzept

4.1Verschaffen Sie sich einen Überblick

4.2Re-Briefing

4.3Besonderheiten beim Relaunch

4.4Recherche zum Unternehmen

4.5Recherche zur Branche

4.6Konkurrenzanalyse

4.7Ziele des Auftraggebers

4.8Die Zielgruppe

4.9Ziele definieren

4.10Funktionen festlegen

4.11Web 2.0-Funktionen

4.12Ideenfindung

4.13Domainnamen

4.14Medien bestimmen

4.15Zusatzangebote

4.16Welche technische Basis brauchen Sie?

4.17Das Schreiben des Grobkonzepts

4.18Die Abnahme

4.19Inhaltswunschliste

4.20Projektbeispiel Techcom.de – Grobkonzept

5 Feinkonzept

5.1Wozu dient das Feinkonzept?

5.2Vorgehen bei einem Relaunch

5.3Wie entsteht das Feinkonzept?

5.4Informationen sammeln

5.5Informations-Architektur

5.6Sitestruktur festlegen

5.7Querverlinkungen

5.8Umgang mit großen Datenmengen

5.9Sinnvolle Kategorien festlegen

5.10Schleichwege anlegen: Erleichterungen für den Nutzer

5.11Medien einsetzen

5.12Die Startseite

5.13Benutzergerechte Gestaltung

5.14Das Schreiben des Feinkonzepts

5.15Inhaltswunschliste

5.16Projektbeispiel Techcom.de – Feinkonzept

6 Designkonzept

6.1Design für Nicht-Designer

6.2Entwurf des Designkonzepts

6.3Zusammenarbeit im Team

6.4Die Abnahme

6.5Projektbeispiel Techcom.de – Designkonzept

Teil 3 Umsetzung

7 Usability-Tests

7.1Was genau ist Usability?

7.2Warum ist Usability wichtig?

7.3Wie sichere ich die Usability?

7.4Wann sind Usability-Tests sinnvoll?

7.5Vorgehen

7.6Grenzen von Usability-Tests

7.7Gefahren von Usability-Tests

7.8Ergänzende Methoden zu Usability-Tests

7.9Usability-Normen

7.10Wann Sie Usability besser ignorieren

7.11Projektbeispiel Techcom.de – Usability-Tests

7.12Projektbeispiel taz.de

8 Produktion Text

8.1Die Bedeutung von gutem Text

8.2Texten für den Bildschirm

8.3Ankündigungen

8.4Suchmaschinen und Metadaten

8.5Rechtliche Verantwortung für Links, Foren & Gästebücher

8.6Impressum

9 Produktion Grafik, HTML & Code

9.1Barrierefreiheit – Accessibility

9.2Webseiten für Mobilgeräte

9.3Projektmanagement

9.4Projektbeispiel Techcom.de – Umsetzung

Teil 4 Betrieb

10 Launch

10.1Qualitätssicherung

10.2Provider-Suche

10.3Der eigentliche Launch

10.4Dokumentation

10.5Abschlussbesprechung

11 PR, Inhaltspflege, Newsletter

11.1Die Site bekannt machen

11.2Pflege der Inhalte und Wartung

11.3Benutzer-Feedback

11.4Newsletter

12 Besuchsstatistiken ­auswerten

12.1Google Analytics

12.2Umfragen

12.3Projektbeispiel Techcom.de – Launch

13 Soziale Netzwerke nutzen

13.1Was sind Soziale Netzwerke?

13.2Blogs

13.3Lesezeichendienste

13.4Nutzergenerierte Inhalte, Soziale Medien

13.5Soziale Netzwerke im engeren Sinn

13.6Wikis

13.7Microblogging

Teil 5 Tipps für spezielle Sites und Bereiche

14 Unternehmensrepräsentation

14.1Anforderungen

14.2Vorbildliche Beispiele

15 Information

15.1Anforderungen

15.2Vorbildliche Beispiele

16 Unternehmensblogs („Corporate Blogs“)

16.1Konzeption des Blogs

16.2Technikkonzept für ein Blog

16.3Das Blog betreiben

17 Einkaufen/Webshops

17.1Anforderungen

17.2Vertrauen

17.3Originalität – eine starke Marke

17.4Gute Produkte

17.5Ansprechende Beschreibungen

17.6Übersichtlichkeit

17.7Gute Suchfunktion

17.8Nachvollziehbare Kategorien

17.9Hilfe bei der Auswahl

17.10Cross-Selling

17.11Aktualisierungen

17.12Hilfe

17.13Austausch und Kommunikation

17.14Guter Service

17.15Preis

17.16Einbeziehung von anderen Experten bei der Konzeption

17.17Rechtliche Rahmenbedingungen

17.18Grundregeln bei der Online-Bestellung

17.19Vorbildliche Beispiele

18 Unterhaltung

18.1Anforderungen

18.2Vorbildliche Beispiele

19 Vereinswebsites

19.1Anforderungen

19.2Verantwortlichkeiten klären

19.3Oberstes Gebot: Aktualität

19.4Ziele bestimmen

19.5Zielgruppen festlegen

19.6Bedürfnisse der Zielgruppen herausfinden

19.7Gesetzliche Vorschriften

19.8Pflichtinfos für Interessenten

19.9Vorbildliche Beispiele

20 E-Learning

20.1Anforderungen

20.2Vorbildliche Beispiele

Anhang A: Tipps für Auftraggeber

Ziele festlegen

Konkurrenz analysieren

Agentur auswählen

Kalkulation prüfen

Agentur briefen

Inhalte liefern

Abnahmen und Änderungswünsche

Launch

Wartung und Pflege

Vertrieb von CDs/DVDs

Wartung von Terminals

Anhang B: Link- und Literaturtipps

Konzeption

Studien und Marktforschung

Texten und Sprache

Usability

Web 2.0

Recht

Kalkulation

Projektmanagement

Anhang C: Inhalt der CD-ROM

Glossar

Stichwortverzeichnis

Die Buch-CD