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Unternehmen 2020 - Das Internet war erst der Anfang
von: Tim Cole, Christoph Witte
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
ISBN: 9783446423718, 258 Seiten
Format: PDF, OL
Preis: 24,90 EUR
Impressum
5
Danksagung
6
Inhalt
8
Vorwort
12
KAPITEL 1 Die vernetzte Wirtschaft
18
Das Internet hatte gleich zwei Väter
18
Der Internet-Ku¨hlschrank
19
Der Netzwerkeffekt – und die Folgen
21
Das Zeitalter der digitalen Transformation
23
E-Enabling: Startschuss zur totalen Vernetzung
24
Weg mit dem digitalen Müllberg
28
Fallbeispspiel: Hymer Freizeitfahrzeuge
34
Neuauflage der New Economy
35
Die neue Macht des Kunden
36
Fallbeispspiel: Ciao
40
Der Kunde im Mittelpunkt
41
KAPITEL 2 Das Unternehmen von morgen
44
Warum das Netz dem Mittelstand gehört
44
Wo sich Coase irrte
45
Die Zukunft gehört den kleinen Unternehmen
46
Der globale Mittelstand
48
Globalisierung 3.0
51
Fortschritt ist wie Froschhu¨pfen
54
Sourcing für alle!
57
Konvergenz in den Köpfen
60
Der Kunde als Unternehmer
64
Fallbeispspiel: Frösche gehen auf Reisen
65
KAPITEL 3 Wie – und wo – wir 2020 arbeiten
68
Das Büro von morgen
68
Bitte Platz nehmen im PC
70
Fallbeispspiel: Brose arbeitet in der Zukunft
72
Auge in Auge kommunizieren
74
Die Grenzen von Skype
77
Fallbeispspiel: Bei Goldbeck war Reisen gestern
80
Arbeit 2.0: Mitarbeiter als Module
81
Die neue Mobilität
83
Willkommen bei den digitalen Beduinen
86
Fallbeispspiel: Nie mehr ins (Heim-)Büro!
89
Mobilität verändert den Menschen
90
KAPITEL 4 Unternehmen im Wandel
94
Die digitale Transformation der Wirtschaft
94
Customer Asset Management: Der Kunde als Teil des Firmenvermögens
96
The Extended Enterprise
100
Fallbeispspiel: Blick frei auf das „Kunden-Universum&ldquo
104
Das Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter
108
KAPITEL 5 Der neue Kunde
112
Geschäftsmodell Hoflieferant
112
Loyalität muss sich für beide lohnen!
116
Fallbeispspiel: edelight: Empfehlungen vom Feinsten
119
Der wahre Preis der Ware
120
Die neue Macht des Kunden im Internet
122
Das eBay-Modell: Der Kunde bestimmt den Preis
123
Preisvergleich per Mausklick
128
Das Ende der Servicewüste
129
Fallbeispspiel: Kromi AG: Vom Handelshaus zum Serviceunternehmen
131
Service als Chance fu¨r Existenzgründer
133
KAPITEL 6 E-Marketing: Neue Töne aus dem Netz
136
Dialog statt Monolog
136
Der Kunde bekommt einen Rückkanal
138
Online-Communitys: Vertrauen schafft Stammkunden
140
Fallbeispspiel: fahrrad.de: Das Unternehmen bekommt ein Gesicht
141
Jeder Kunde ist in Zukunft eine Zielgruppe
143
Nur der Erfolg wird belohnt
145
Permission Marketing: Darf ich bitten?
147
Googlenomics: Wie Suchmaschinen die Welt der Werbung auf den Kopf stellen
148
Reputation Management: Im Internet ist ein guter Name alles!
152
Aus Web 2.0 wird Marketing 2.0
154
Fallbeispspiel: Ludger Freese: Ein Metzger im Netz
155
Virales Marketing: Empfehlung statt Werbung
156
Fallbeispspiel: RVF: Handel mit Empfehlungen
157
Der Dialog muss auch gelebt werden
158
KAPITEL 7 Die neue Rolle der IT im vernetzten Unternehmen
160
Investitionsstau bremst die Unternehmens-IT
161
Fallbeispspiel: Quelle-Pleite: Die IT war doch nicht schuld
163
Der Erfolg macht den Mittelstand betriebsblind
165
Die IT nimmt sich zurück – und wird immer wichtiger
168
Modularisierung: Die IT flexibilisieren
170
Führungskräfte müssen die richtigen Fragen stellen können
172
SaaS: Software aus der Dose
174
Managed Services: Die Unternehmens-IT geht fremd
177
Service verändert die IT
181
Cloud Computing: Die Wolken lichten sich
182
Wie sicher ist die Wolken-IT?
187
KAPITEL 8 Vertrauen gegen Kontrolle
192
Identitätsmanagement: Das digitale Ich – und die Folgen
192
Wer schützt uns vor unseren Beschützern?
194
Aktenzeichen Internet: Der Identitätenklau geht um!
199
Lassen Sie Sicherheitsprofis ran!
202
Die Zeit ist reif für die digitale Unterschrift
205
Was hat IT-Sicherheit mit Basel II zu tun?
210
Wie man digitale Identitäten erfolgreich verwaltet
212
KAPITEL 9 Mitarbeiterführung 2020
216
Nur der flexible Personaler überlebt
216
Die digitale Arbeitsmittelausgabe
217
Entlassung per Mausklick ist schlechter Stil
218
Personalentwicklung per Internet
219
Digital Natives finden und führen
220
Arbeitsalltag 2020
222
Talente aus der Datenbank
226
Vom Arbeitsmarkt zur Fachkräftebörse
228
Andere Mitarbeiter – andere Arbeitsplätz
230
Die Zahnpasta passt nicht mehr in die Tube
232
Der Homo oeconomicus hat ausgedient
233
E-Mail war vorgestern
234
Der Mitarbeiter von morgen
235
Nachwort: Schirrmachers Kopf, oder warum das Internet an allem schuld ist
238
Digitale Überforderung als Fortschrittsmotor
239
Das Internet und die Krise
242
Index
246
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.; Ersparnis im Vergleich zur Printversion